Горячая линия аэропорта Пулково, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия аэропорта Пулково, могут ли граждане обращаться в онлайн-поддержку, какие проблемы можно решить?

Об аэропорте

Пулково — один из крупнейших аэропортов России, главный аэропорт северной столицы (Санкт-Петербурга). Ежедневно отправляются и прибывают сотни рейсов, как из регионов РФ, так и из-за рубежа.

Если вас интересует дополнительная информация о работе терминала, рекомендуем обратиться в справочный центр или посетить официальный портал.

Как написать в службу поддержки аэропорта Пулково?

Служба поддержки аэропорта Пулково готова ответить на электронные письма.

В зависимости от предмета жалобы направлять письма по адресу:

• [email protected] — общие вопросы.
• [email protected] — пресс-центр.
• [email protected] — отдел кадров.

С некоторых пор пассажиры могут обратиться в службу поддержки через форму на официальном сайте. Заполните вкладку по ссылке — https://pulkovoairport.ru/passengers/contact-us и дождитесь ответа специалистов.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети – ВКонтакте и Facebook.

Указывайте только достоверные данные, с подробным указанием личных контактных данных.

В отдельном разделе «Вопросы и ответы» читайте часто задаваемые вопросы пассажиров и других граждан.

Телефон горячей линии аэропорта Пулково?

Пассажиры чаще вынуждены обращаться на горячую линию, когда необходимо оперативно решить проблему. Поэтому обратите внимание на телефоны поддержки пользователей, которые опубликованы на сайте.

Центр обслуживания клиентов отвечает на два основных номера: +7 (812) 337 38 22 и +7 (812) 337 34 44.

Справочная служба работает круглосуточно. Звонок платный, это городской номер (Санкт-Петербург), поэтому стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Есть отдельный телефон пресс-службы (для СМИ) — +7 (812) 324 36 64. Звонки также оплачиваются по тарифам вашего оператора.

Телефоны пограничного контроля

Пограничная служба в направлении Пулково 1 и Пулково 2 отвечает по следующим телефонам:

• +7 (812) 704 57 96.
• +7 (812) 704 34 22.

Контакты таможенного контроля

По вопросам таможенного характера, оформления документов, проверок граждане могут обращаться по телефону — +7 (812) 777 35 97.

Адреса на карте

Адрес аэропорта можно найти на Яндекс картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается решением проблем пассажиров и других граждан, возникших на территории аэропорта.

Потеряли багаж, хотите уточнить правила посадки, регистрации, работы с пограничной и таможенной зонами, обращайтесь в клиентский центр. Помощь выражается в решении технических проблем и даче советов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки аэропорта Пулково не всегда сможет помочь пассажирам, особенно если проблема не в компетенции сотрудников техподдержки.

Как написать жалобу?

Если вы недовольны качеством обслуживания, хотите сообщить о фактах коррупции, фактах нарушения законодательства со стороны персонала или других фактах, нарушающих трудовые правила, рекомендуется подать жалобу. Претензии можно формировать как в электронном формате, так и описав ситуацию на горячей линии.

Подать жалобу можно следующим образом:

1. Позвонив в контакт-центр.
2. Отправив электронное письмо.
3. Заполнив форму на странице.

Сообщайте поддержке только о фактах, которые действительно имели место, и предоставляйте подробную и достоверную информацию. Вложения разрешены материалы, в виде изображений или видео.

Другие способы связи

Официальные группы созданы в следующих социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/pulkovo_led.
• Одноклассники — https://ok.ru/airportpulkovo.
• Facebook — https://www.facebook.com/Аэропорт Пулково.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/pulkovo_airport.
• Твиттер — https://twitter.com/pulkovo_led.

Можно задать вопрос, но часто в соцсети публикуют «свежую» информацию, новости, свежие новости и так далее

Время работы

Служба поддержки работает круглосуточно.