Горячая линия аэропорта Шереметьево, телефоны справочной службы

В этой статье мы учтем работу службы поддержки, как происходит прием и обработка сообщений пассажиров? Как позвонить? Что за шереметьевская горячая линия, какие телефоны технической линии, полиции, таможни и так далее?

Аэропорт Шереметьево

Шереметьево — один из крупнейших аэропортов России, самый загруженный среди аэропортов Москвы. Количество пассажиров увеличивается, что напрямую связано с увеличением количества обращений в техническую службу аэропорта. Пассажиры обращаются в связи с утерей багажа, проблемами с регистрацией, поиском собственного терминала, утерей билетов, посадочных талонов и т д. В свете этого необходимо было пересмотреть конкретную работу с посетителями.

Какой телефон горячей линии Шереметьево?

Забегая вперед, сразу уточним, что есть контактный телефон для звонков в техподдержку. Другие способы уточнения вопросов не приветствуются. Есть альтернатива, но она скорее используется для ознакомления клиентов с новостями, предложениями, акциями терминала аэропорта.

Телефоны, по которым можно связаться:

• +7 (495) 788 44 22.
• +7 (495) 232 65 65.

Это общие цифры, по которым можно уточнить вопросы:

1. Таможенное оформление.
2. Пограничный контроль.
3. Поиск багажа.
4. Паспортный контроль.
5. Расписание вылетов, бронирование билетов и т.д.

Если вас интересует информация о конкретной транспортной компании, горячая линия Аэрофлота, крупнейшего «игрока» на российском авиационном рынке, доступна по номеру — 8 800 444 55 55.

Номера авиакомпаний «Победа» и «Россия»: +7 (495) 427 11 01 и +7 (495) 139 77 77 соответственно.
Вы можете позвонить бесплатно.

Адрес на карте

Телефоны справочной службы аэропорта

Для клиентов контакты справки и технической службы указаны отдельно. Они доступны круглосуточно и принимают запросы по целому ряду вопросов, связанных с деятельностью терминальных служб.

Вы можете позвонить по двум номерам:

• +7 (495) 578 65 65.
• +7 (925) 100 65 65.

Розыск багажа

Если возникла проблема и вы не смогли найти свои вещи, не волнуйтесь, сотрудники аэропорта разберутся в ситуации и найдут ваш багаж. Для поиска багажа в зависимости от терминала Шереметьево необходимо указать добавочный номер.

Поиск осуществляется по линии — +7 (925) 100 65 65, плюс дополнительные коды:

• Для терминала «С» — 201.
• Для терминала «F» и «Е» — 202.

Информация о статусе рейса

Аэропорт Шереметьево незамедлительно информирует о любых изменениях в работе. Поэтому, если вы хотите уточнить детали вашего рейса, узнать его статус и другие подробности, обращайтесь по выделенной линии — +7 (495) 456 46 66.

Горячая линия по сбойным ситуациям

Непредвиденные ситуации случаются в каждой компании, аэропорт Шереметьево не исключение. Поэтому, чтобы не создавать паники, для ответов на вопросы пассажиров, решения некоторых организационных вопросов была выделена еще одна линия связи.

Информацию об ошибках при вылете и прибытии рейсов Вы можете узнать по телефону горячей линии — +7 (499) 231 53 73.

Телефон доверия таможенной службы

Таможня позаботилась о своей горячей линии, по которой люди могли сообщить важную информацию или просто проконсультироваться.

Номер бесплатный и доступен для звонков со всех мобильных и стационарных устройств — +7 (499) 728 76 42.

Полиция аэропорта Шереметьево

Аэропорт Шереметьево, как и другие станции, в том числе наземного транспорта, характеризуется наличием собственного линейного отделения милиции. Для прямой связи с нужным устройством, помимо общей линии 102, характерно создание местного телефона.

Поэтому в Шереметьево можно вызвать полицию по номерам — +7 (495) 578 22 55 и +7 (495) 578 47 54.

Бюро находок

Хотите сообщить о находке? Позвоните по одной из предложенных линий:

• +7 (495) 578 74 64.
• +7 (495) 578 23 26.

Ветеринарный контроль

Ветеринарная инспекция находится в терминале «Е» на втором этаже. Связаться с сотрудниками отдела можно по телефонам:

• +7 (495) 578 96 52.
• +7 (405) 590 51 09.

Медпункт

Единый диспетчерский пункт готов ответить на вопросы по линии — +7 (495) 578 35 71. В каждом терминале вылета есть свой медпункт, где окажут первую помощь:

• «Ф» — +7 (495) 578 78 38 и +7 (926) 244 48 53.
• «Э» — +7 (495) 578 02 82 и +7 (926) 244 49 65.
• «В» — +7 (495) 578 47 12 и +7 (926) 244 63 01.
• «Д» — +7 (495) 578 03 31 и +7 (926) 244 48 24.

Роспотребнадзор

По всем вопросам, связанным с санитарно-эпидемиологическим контролем, защитой прав потребителей, обращайтесь по телефону +7 (495) 578 51 42.

Комнаты матери и ребенка

Как и в любой крупной компании, в Шереметьево есть собственная комната матери и ребенка, связаться с которой можно по следующему номеру (обратите внимание на добавочный код) — +7 (926) 533 21 57:

• «С» — 5869;
• «Э» — 3135;
• «Ф» — 8255;
• «Д» — 1629.

Другие способы связи

Как было сказано выше, в Шереметьево есть и альтернативные средства связи, речь идет не об электронной почте или официальном сайте, а о социальных сетях.

Официальные группы и страницы созданы в следующих социальных сетях:

• https://www.facebook.com/svo.airport.
• https://www.youtube.com/user/svoaero/.
• https://twitter.com/svo_airport.
• https://vk.com/svo_airport.
• https://instagram.com/svo_airport.

Можно задать вопрос, но часто в соцсети публикуют «свежую» информацию, новости, свежие новости и так далее

Режим работы

Режим работы каждой из представленных линий заявлен как круглосуточный. Аэропорт международный и один из крупнейших в России, это самый оптимальный график работы.