Горячая линия Айкос, как написать в службу поддержки

В данной статье будут рассмотрены следующие вопросы: есть ли горячая линия IQOS, какие телефоны для связи в регионах, правила обращения в техподдержку компании, как отправить сообщение. Правила обращения в техподдержку компании, как отправить сообщение? Когда руководители компании не могут помочь? Как подать жалобу?
часы работы службы поддержки?

О компании

IQOS — специализируется на производстве систем для нагревания табака (электронных сигарет), с высоким подходом к соблюдению экологических норм и норм безопасности при потреблении. Чтобы узнать больше о компании, ее рабочем комитете, мощностях, товарах, услугах, магазинах, рекомендуем воспользоваться горячей линией.

Акция от компании IQOS

Для посетителей нашего сайта действует специальное предложение от IQOS.

Попробуйте 7 дней бесплатно!

Как написать в службу поддержки Айкос?

Служба поддержки IQOS готова помочь выбрать товар в электронном виде, проконсультировать по ряду вопросов. Для этого используется сайт — https://iqos.ru, где форма общения представлена ​​в виде «Чата». Задайте ваши вопросы сотруднику, и он постарается дать ответ как можно быстрее.

Через официальный сайт также работает вкладка «Отзывы», где можно оставить сообщение и при необходимости прикрепить дополнительные информационные файлы. Темы для обращения разнообразны, пишите обо всем, что вас волнует и связано с бизнесом компании.

Кроме того, с представителями технической поддержки также можно связаться по электронной почте. Этот способ связи работает по вопросам, связанным с IQOS. Сотрудники помогут приобрести, вернуть товар, произвести оплату, расскажут о льготах и ​​т д

Отправляйте сообщения на адрес — [email protected].

Если вы не хотите связываться с менеджерами, вы можете изучить раздел сайта «Вопросы/Ответы», где можно найти общие запросы. Может кого-то уже интересует подобная тема.

Какой телефон горячей линии Айкос?

Телефон горячей линии поможет вам удаленно оставаться на связи с менеджерами IQOS и решать проблемы онлайн.

Как и в других компаниях, телефон горячей линии представлен единым номером, по которому можно дозвониться из всех регионов.

Горячая линия IQOS доступна по телефону: 8 800 301 47 67.

Этот же контактный номер можно использовать и для звонков через Viber или Telegram. Звонок на горячую линию бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств в России.

Горячая линия в Москве

Если вам необходимо позвонить в фирменный магазин, сервис IQOS в Москве, звоните на горячую линию 8 800 301 47 67.

Телефоны в регионах

По регионам России ситуация аналогичная, также действует единая общероссийская горячая линия по номеру — 8 800 301 47 67. Звонить можно бесплатно с любого оператора, тарификации нет.

Адреса магазинов

Адреса магазинов компании можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники диспетчерской линии Айко готовы ответить на вопросы, связанные с компанией. Операторы проконсультируют и расскажут о тонкостях выбора табака, расскажут про IQOS, в чем преимущества электронных сигарет, какие мнения на правила использования, что думает по этому поводу народная медицина?

Позвонив по телефонам, служба поддержки пользователей предоставит вам информацию о:

1. Где можно купить товар, подскажут адреса, график работы.
2. Как работает программа лояльности, каковы правила, условия участия.
3. Для чего нужен личный кабинет.
4. Как купить.

Через горячую линию потребители могут записаться на тест-драйв и лично оценить продукты IQOS.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Следует помнить, что техподдержка поможет только в том случае, если заявителю исполнилось 18 лет. Если вы решили оформить личный кабинет, то обязательно должны предоставить скан-копию документа, срок ограничен 7 днями, в противном случае аккаунт блокируется. Предоставляя ложную информацию, клиент рискует получить отказ в технической поддержке.

В противном случае помощь оператора не потребуется, если были нарушены правила пользования товаром, повреждена нагревательная часть и т д. В этом случае внешние операторы горячей линии не могут оказать помощь.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет упрощает владельцам устройств IQOS многие задачи, одна из которых — обращение в службу поддержки. Техническая поддержка IQOS через личный кабинет работает по принципу формы «Чат» или «Обратная связь» с сохранением всей переписки с пользователем. Это очень удобно, а с запуском мобильного приложения контакт со службой поддержки максимально упростился.

Войдите в свой аккаунт IQOS: https://www.iqos.ru/login/#enter-phone.

Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя сайт или смартфон, на котором установлено программное обеспечение компании. Скачать и использовать приложение можно бесплатно, для этого подходят смартфоны, оснащенные железом от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Если у вас есть негативный опыт использования продукта, обязательно оставьте отзыв и комментарий о нем. Это позволяет улучшать юниты и делать их лучше.
Подать претензию и подать жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте — [email protected].
2. Через «Обратная связь» или «Чат» — https://www.iqos.ru/support/support-iqos-3.
3. Отправив сообщение в сообщество в социальной сети, написав сообщение в одном из мессенджеров — https://chats.viber.com/iqos_ru/ru.
4. Позвонив на горячую линию.

Все жалобы рассматриваются, независимо от формы подачи. Поэтому сообщайте о любых проблемах с устройствами IQOS.

Другие способы связи

Другие способы общения включают социальные сети. Официальные сообщества и страницы можно найти в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/iqos_ru.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/iqos_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/profile/573139693016.

Вы можете оставлять комментарии, делиться мнениями, читать новости, информацию о кампаниях, участвовать в опросах и так далее

Режим работы

Телефонная линия имеет график работы 24/7, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, помогать с покупкой, консультировать по выбору аппарата и так далее
Классическая служба поддержки по телефону также работает круглосуточно и без выходных. Однако из-за большого количества писем не всегда есть возможность быстро ответить, поэтому приходится ждать ответа до 24 часов.