Горячая линия аптеки Горздрав, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия аптеки Горздрав, по какому номеру можно позвонить? Как написать запрос в поддержку?

О компании

Горздрав — крупная аптечная сеть в России, купить лекарства, медицинскую технику можно как в аптеках, так и через интернет. Подробнее о том, где сделать заказ, какие условия покупки, на что обратить внимание, покупатели могут узнать из справки на сайте: https://gorzdrav.org/faq.

Если у вас есть вопросы по качеству товара или уровню обслуживания, оставьте сообщение специалистам компании.

Как написать в службу поддержки Аптеки Горздрав?

У вас возникли проблемы с покупкой или вы хотите узнать наличие лекарств?

Обратитесь в контактную службу онлайн.

Вы можете отправить жалобу одним из следующих способов:

1. Через раздел на сайте «Обратная связь» — https://gorzdrav.org/feedback.
2. Направив письмо по почте — [email protected] (остальные адреса электронной почты смотрите на портале в подразделе «Контакты»).
3. Заполнив форму в личном кабинете.

Служба поддержки рассматривает только сообщения с указанием темы, причин, ФИО, контактов. Определенные обстоятельства вынуждают сотрудников также запрашивать изображения или другие материалы.

На официальном сайте есть вкладка «Вопросы и ответы». Информации там достаточно, чтобы обойтись без консультаций с операторами колл-центра Горздрава.

Обращение в компанию через социальные сети

Вы также можете задать общие вопросы, прокомментировать претензии, отзывы или комментарии через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/gorzdrav.
• Фейсбук — https://facebook.com/AptekaGorzdrav.
• Инстаграм — https://instagram.com/gorzdrav_official.

Какой телефон горячей линии Аптеки Горздрав?

Можно ли связаться с представителями сети по телефону горячей линии?

При возникновении проблем, проблем с оформлением заказа, обменом или возвратом товара обращайтесь к операторам колл-центра.

Вы можете позвонить по следующим номерам:

• В Москве — +7 (499) 653 62 77.
• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 426 15 84.

Звонок в обоих случаях платный, но при точной тарификации вам помогут узнать колл-центр вашего оператора.

Другие контакты организации вы можете найти, возможно, на официальном сайте, в разделе: https://gorzdrav.org/contacts.

Адреса на карте

Адреса аптек можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Необходимо сделать важное уточнение, как клиентам, так и партнерам компании требуется помощь специалистов службы поддержки.

Поэтому подать заявку можно на любой предмет:

• Создание и изменение заказов.
• Проверка, оплата заявок.
• Условия сотрудничества, франшиза.
• Получение необходимых сертификатов, документов.
• Скидки на социальные программы.
• Возможность обмена или возврата.

Обработка запросов с темой «Жалоба» также осуществляется для поддержки. Поэтому когда вы столкнулись с некачественным товаром или негативной работой персонала, сообщите обо всем специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка от аптеки Горздрав имеет некоторые ограничения:

• Запрещается разглашать персональные данные о третьих лицах.
• Запрещено обсуждение политики, подбор конкурентов.

При отсутствии важных составляющих в сообщениях (мотивировка, тема) сотрудники могут запросить подробные пояснения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для тех клиентов, которые успели зарегистрировать аккаунт, есть возможность отправить запрос через личный кабинет.

Авторизуйтесь на сайте и найдите вкладку «Помощь».

Как написать жалобу?

Вы также можете подать жалобу по телефону представительства, позвонив и объяснив детали оператору.

Жалобы часто отправляются по почте или через форму обратной связи на сайте.

Но во всех случаях жители должны следовать рекомендациям и указывать:

• Адрес учреждения.
• Предмет.
• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Номер заказа.
• Дата время.

Время работы

Клиентский отдел аптеки «Горздрав» работает круглосуточно, как по горячей линии, так и онлайн.

Отзывы

Отзывы о работе аптеки.

ГорЗдрав на карте Москвы — Яндекс.Карты