Горячая линия авиакомпании Аврора, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия авиакомпании Аврора, как отправить запрос в службу поддержки? Как связаться с пресс-службой компании?

Об авиакомпании

«Аврора» — небольшая российская авиакомпания регионального масштаба, базирующаяся в таких городах, как Южно-Сахалинск, Хабаровск и Владивосток.

Осуществляются региональные и зарубежные перевозки (Китай, Япония, Корея), как по регулярным маршрутам, так и чартером.

Как написать в службу поддержки авиакомпании Аврора?

Если вы хотите оставить официальное обращение в контакт-центр, рекомендуем воспользоваться одной из форм:

1. Отправка обращений через вкладку на официальном портале — https://www.flyaurora.ru/directum/treatment.
2. Отправить письмо по электронной почте — [email protected].

Сообщения должны точно и корректно содержать следующую информацию:

• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Контакты.
• Адрес.
• Предмет.
• причина.
• Подробности.
• Номер рейса, бронирование и так далее

Для детального расследования могут потребоваться фотографии или сканы документов и билетов.

Какой телефон горячей линии Аврора?

В России запущена единая горячая линия для обращений клиентов, куда можно обращаться как с общими вопросами, так и с техническими проблемами.

Номер телефона бесплатный для звонков с большинства мобильных и стационарных телефонов — 8 800 250 49 88.

Пассажиры также могут узнать интересующую информацию, позвонив в центральное представительство в Южно-Сахалинске — +7 (4242) 300 206.

Звонки оплачиваются согласно тарифам оператора.

Пункты продаж билетов

Адреса собственных офисов, а также представительств партнеров можно найти на сайте в одноименном подразделе — https://www.flyaurora.ru/information/about/shops.

Филиалы компании

Справочная информация о филиалах компании доступна по ссылке — https://www.flyaurora.ru/information/about/contacts.

Телефоны для связи в селах таких как:

• Артем — +7 (423) 230 73 33.
• Хабаровск — +7 (4212) 26 31 40.

Часы работы смотрите на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов «Авроры» может потребоваться в случае возникновения проблем с покупкой, заказом и регистрацией билетов.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, обменом или возвратом билета, свяжитесь с менеджерами для получения подробной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с работой авиакомпании или связаны с деятельностью других организаций в этой отрасли, поддержка вряд ли чем-то поможет.

Специалисты готовы отвечать только на корректные запросы, в деловом стиле и без использования ненормативной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы отправить запрос в техподдержку через личный кабинет, авторизуйтесь на сайте и выберите вкладку «Помощь».

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://booking.flyaurora.ru/websky.

Опишите возникшие проблемы, прикрепите дополнительные материалы и ждите ответа от менеджеров.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество обслуживания или уровень услуг?

Клиенты могут сообщать о своих претензиях в контакт-центр.

Существует несколько способов подачи жалобы:

1. Позвонив по телефону.
2. Отправив сообщение по электронной почте.
3. Заполнив форму на странице.
4. Оставьте сообщение в личном кабинете.

Аврора на карте Южно-Сахалинска — Яндекс.Карты

Укажите личные, контактные данные, номер рейса, заказ, выберите тему и причину.

Другие способы связи

Служба поддержки авиакомпании также рассматривает и другие варианты общения, к ним относятся социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/aurora.airlines.
• Фейсбук — https://facebook.com/AuroraAirlines.
• Инстаграм — https://instagram.com/aurora.airlines.
• Твиттер — https://twitter.com/Aurora_Airlines.

Делитесь своими впечатлениями, оставляйте комментарии и следите за новостями.

Время работы

Справочный центр авиакомпании «Аврора» работает круглосуточно и без выходных.