Горячая линия Автотрейд, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Автотрейд? Можно ли отправить сообщение в службу поддержки онлайн?

О компании

Автотрейд — одна из крупнейших компаний на рынке автозапчастей в России. Сеть предлагает розничные и оптовые продажи более чем в 60 точках России. Представлена ​​возможность заказа деталей, комплектующих через интернет, с получением при выдаче (сетевые магазины). Вся информация об отслеживании посылки, оплате, доставке доступна на официальном сайте: https://autotrade.su.

По конкретным вопросам можно обращаться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Автотрейд?

Для написания запросов, комментариев или других сообщений в компанию клиентам рекомендуется использовать кнопку «Чат» на официальной странице: https://autotrade.su/moscow/contacts.

Вкладка представляет собой чат, в котором пользователи могут оставить комментарий и получить ответ в течение 1-3 минут.

Вы также можете связаться со службой поддержки другими способами:

1. Через личный кабинет — https://sklad.autotrade.su.
2. Отправив письмо по почте — [email protected].

Не забудьте указать ФИО, номер заказа, причину и подробно описать суть жалобы. Приветствуется, если дополнительные запросы сопровождаются скриншотами или изображениями.

Обращение в компанию через социальные сети

Организация также представлена ​​в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/autotrade_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54213403803755.
• Инстаграм — https://instagram.com/autotrade_ru.

Посещайте сообщества Autotrade, чтобы узнавать новости, участвовать в конкурсах и общаться с менеджерами.

Какой телефон горячей линии Автотрейд?

Контакт-центр организации отвечает на запросы клиентов и по телефону горячей линии — 8 (800) 555 71 68.

Доступен единый справочник по различным темам (подбор запчастей, жалобы, отзывы, комментарии).

Для связи в Москве можно использовать дополнительный номер — +7 (495) 933 99 69.

Звонок на номер телефона с кодом 8800 бесплатный, в остальном тарификация зависит от условий оператора.

Телефоны в городах России

Для поиска телефонов в вашем городе воспользуйтесь разделом сайта «Контакты» или обратите внимание на список ниже:

• Санкт-Петербург – +7 (812) 44 93 184.
• Екатеринбург — +7 (343) 227 66 66.
• Ачинск — +7 (39151) 36 102.
• Барнаул — +7 (3852) 560 550.
• Владивосток — +7 (423) 294 80 01.
• Алматы — +7 (7272) 32 13 17.
• Новосибирск — +7 (383) 210 55 00.
• Иркутск — +7 (3952) 288 838.
• Абакан — +7 (3902) 202 722.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чем может помочь колл-центр компании?

Специалисты помогут подобрать необходимые запчасти, расскажут о сложностях подбора, заказа, оплаты и доставки.

Сложности, возникающие в процессе получения комплектующих (повреждение упаковки, кража и так далее), также можно решить, обратившись в службу поддержки.

Необходимо проконсультироваться у специалистов и при необходимости оставить претензию, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие номера заказа, ФИО, контактов заявителя может задержать обработку таких запросов. Поэтому проверьте правильность информации.

Поддержка автотрейда отвечает на все запросы, но в зависимости от темы это может занять больше времени.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для отправки вопросов в поддержку клиенты могут использовать учетную запись на сайте магазина.

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт — https://sklad.autotrade.su.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее окно в подразделе «Помощь».

Как написать жалобу?

Был негативный опыт от покупки запчастей, вас не устраивает качество, сервис, по этому поводу можете оставить жалобу:

1. По электронной почте.
2. Через личный кабинет.
3. Позвонив на горячую линию.

Все жалобы рассматриваются в обычном порядке.

Время работы

Служба поддержки и большинство магазинов работают ежедневно с 09:00 до 19:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.