Горячая линия Энергосбыт плюс, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно звонить в абонентский центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли жители обратиться в электронном виде? С какими вопросами могут помочь сотрудники компании?

О компании

«Энергосбыт плюс» — энергосбытовая компания группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общая численность трудоустроенных граждан превысила 6,5 тыс человек. Филиалы компании обслуживают более 3,4 млн домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.

Граждане могут обратиться в контакт-центр компании и получить разъяснения по любой теме, возникающей в отношении деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?

Если у вас есть вопросы по оказанию услуг, вы не можете оплатить квитанцию, необходима отсрочка, подробная информация представлена ​​в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.

Когда остаются вопросы, самостоятельно ознакомившись с информацией, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Служба технической поддержки принимает запросы несколькими способами:

1. Через вкладку «Отзывы» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
3. По электронной почте — [email protected].
4. С помощью онлайн-чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы, поступившие через официальный сайт, и старается оперативно реагировать. Однако для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, подписчики должны правильно составлять сообщения, указывая в них следующую информацию:

• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Контакты.
• Номер счета.
• Местонахождение.
• Причина, подробности в деталях.
• Фото или другие документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан Российской Федерации запущен единый бесплатный телефон горячей линии – 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по всем вопросам, связанным с деятельностью компании.

Кроме того, по общим вопросам можно обращаться по телефону — 8 800 700 10 32. Также в каждом из филиалов по стране действуют отдельные горячие линии.

Для уточнения номеров в вашем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в соседнем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на телефонные линии для связи в поселках, где предоставляются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир – +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург – +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза – +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может понадобиться в организационных и технических вопросах по следующим направлениям:

• Оплата за услуги.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.
• Уголовный кодекс.
• Заключение договоров.
• Гранты, пост-расчеты.
• Рассрочка, долги и так далее

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничивается вопросами, которые не касаются организации.

В противном случае абоненты и другие граждане могут получить помощь по любому вопросу, связанному с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если вы не хотите вводить личную информацию на странице или на почту, вы можете войти в личный кабинет абонента и отправить запрос через вкладку.

Для участия используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимую информацию, а человек должен уточнить причину жалобы.

Как написать жалобу?

Вы недовольны услугами, есть недопонимание с персоналом?

Вы можете подать жалобу. Вы можете сделать это несколькими способами:

1. Отправив электронное письмо.
2. Оставив заявку на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив на горячую линию или по контактному телефону в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Познакомиться с работой организации можно и другим способом, например, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Фейсбук — https://facebook.com/energosbytplus.
• Ютуб — https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться своими впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще всего в филиалах компании устанавливается следующий режим работы контакт-центра – с 08:00 до 18:00.