Горячая линия Федеральной таможенной службы России, как написать обращение

В этой статье мы узнаем, работает ли горячая линия таможенной службы России, по каким номерам можно звонить? Как оставить обращение онлайн, можно ли оставить претензию или жалобу? Какие жалобы готовы к рассмотрению в контакт-центре?

Об организации

Федеральная таможенная служба (сокращенно ФТС России) — орган, гарантирующий правильное выполнение функций контроля, надзора за валютными операциями, таможни, декларирования и так далее

Для получения информации о порядке и условиях регулирования работы рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Как написать обращение в ФТС?

Служба поддержки предоставляет консультации следующими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на странице.

Написать обращение можно по ссылке — http://customs.ru/appeals заполнив форму «Электронная квитанция». Введите личные данные, контакты, тему, реквизиты, при необходимости прикрепите документы.

Вы также можете оставить заявку на электронную почту, отправить письмо на адрес — [email protected].

Для самостоятельного ознакомления с новостями, положениями, действиями, нормами граждане могут открыть раздел «Часто задаваемые вопросы» через официальный сайт».

Какой телефон горячей линии ФТС?

В России действует единый справочный телефон – +7 (499) 449 77 71.

Контактного номера с кодом 8800 нет, поэтому обращайтесь по предоставленным городским номерам.

По вопросам осуществления надзорно-контрольных функций в сфере финансового обеспечения граждане смогут получить консультацию по номеру — +7 (495) 740 18 18. Телефон платный, звонки тарифицируются согласно условиям тарифов оператора.

Справочная по документам, направленным в ФТС России

По вопросам обслуживания и оказания услуг жителям необходимо обращаться на горячую линию – +7 (499) 449 72 35 или +7 (499) 449 73 05.

Единая служба технической поддержки

Телефон технической поддержки — +7 (499) 449 78 66, звонки тарифицируются согласно условиям вашего оператора.

Телефон доверия

При наличии информации о коррупции, нарушении законодательства в сфере таможенного дела и так далее сообщить обо всех фактах в профильный отдел — +7 (499) 449 79 97.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Таможня и ее контакт-центр часто решают консультационные вопросы, предоставляют информацию по декларациям, нормам, законам, изменениям в законах. Если у вас возникли проблемы с оформлением товаров, грузов, обращайтесь на горячую линию и операторы подскажут, что нужно сделать.

Телефон доверия занимается как общими вопросами, так и помогает решить острые проблемы с ведением делопроизводства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если гражданина интересуют секретные данные, личная информация о третьих лицах и т д. В таких ситуациях разглашение информации запрещено. Также отказ последует, если человек отказывается представиться или использует ненормативную лексику.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на работу подразделений ФТС, сотрудников или качество предоставляемых услуг можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через вкладку на сайте.

Общую информацию о своих требованиях можно высказать в социальных сетях, оставив комментарии в разделе «Жалобы и предложения».

Сообщения с жалобами передаются и другим способом, можно позвонить по телефону и сообщить все подробности, не забудьте уточнить личные данные, контакты

Другие способы связи

Вы также можете получить общую информацию о порядке проведения мероприятий, новостях, изменениях в работе через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/tamognja.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/customsrf.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/customs_rus.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCFc0Bcxb8rjRI0WQflAuf6A.

Время работы

Колл-центр или техподдержка онлайн, круглосуточно.