В статье мы узнаем, что такое номер телефона горячей линии Fix Price, как дозвониться? Уточним, предлагаются ли альтернативные способы связи, в каких случаях покупатель может рассчитывать на поддержку или совет? Как оставить жалобу или отзыв?
О компании
Известная торговая сеть Fix Price отличается широким ассортиментом и привлекательными ценами. Количество заведений во втором полугодии 2019 года превысило 2 840 магазинов. Они открыты более чем в 800 городах России, представительства есть во всех регионах.
Компания проводит множество интересных программ лояльности и акций, направленных на малообеспеченных клиентов, поэтому, чтобы всегда быть в курсе новостей, рекомендуем просматривать информацию на сайте или пользоваться горячей линией.
Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
Помимо горячих телефонов, есть еще один способ связи с представителями магазина с помощью интернет-технологий. Вам необходимо зайти на официальный сайт и выбрать раздел «Напишите нам» — https://fix-price.ru/questions/internet-magazin.
Представлены две формы:
- Обратная связь.
- Обзор.
Поделитесь своим мнением или задайте вопросы менеджерам, если столкнулись с проблемами или некачественным обслуживанием. Обратите внимание на правильность заполнения данных, из-за этого время ответа может отличаться.
Вы также можете отправить сообщение по электронной почте, в зависимости от темы запроса необходимо отправить письма на разные адреса:
- [email protected] — работа с магазинами, адресами, услугами и тд
- [email protected] — информация о картах и программах лояльности.
Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?
На практике чаще используется телефон горячей линии, но клиенты не всегда могут связаться с оператором. Нагрузка высокая, приходится ждать 5-10 минут. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, работающая в Московской и Ленинградской областях (Санкт-Петербург, Москва).
Единый номер горячей линии для консультации – 8 800 775 35 15. Звонки бесплатны из всех регионов.
Второй номер +7 (495) 902 50 00. Здесь уже происходит выставление счетов согласно условиям вашего оператора.
Если вам необходимо уточнить вопросы, не связанные с ведением службы поддержки, такие как поиск вакансий и так далее, вы можете позвонить по следующим номерам:
- +7 (926) 917 45 75.
- +7 (495) 902 55 63.
- 8 800 775 23 00.
Дозвониться бесплатно можно только по телефону с кодом 8 800.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и время работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно увидеть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка Fix Price, всегда готовые помочь клиентам в решении различных вопросов, связанных с работой личного кабинета, магазинов, в случае возникновения проблем с обслуживанием, качеством товара, участием в акциях, программах лояльности и так далее
Кроме того, вы можете обратиться по телефонам Fix Price и высказать претензию или жалобу, также можете оставить отзыв с пожеланием.
Связь с техподдержкой через приложение
С помощью приложения вы можете искать новинки, смотреть каталоги, отредактированные специально для вашего города, проверять график работы, видеть количество баллов, участвовать в акциях и так далее
Кроме того, через приложение Fix Price каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию от сотрудника компании, вам необходимо активировать аккаунт.
Как написать жалобу?
Для жалоб рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. Это относится ко всем претензиям, жалобам сотрудников, обслуживанию и так далее, поэтому проще сообщить о проблеме онлайн, заполнив короткую форму.
При подаче жалобы необходимо указать:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Контакты.
- Город.
- Предмет.
- Подробно опишите ситуацию.
Рекомендуется прикреплять изображения или видеофайлы, чтобы сотрудникам было легче принять решение.
Вы также можете подать жалобу другим способом, написав сообщение по электронной почте или позвонив по одному из телефонных номеров Fix Price.
Другие способы связи
Магазин Fix Price старается быть полезным и удобным для всех, поэтому в социальной сети были организованы официальные сообщества. Это более неформальный способ общения, но администраторы смогут ответить и проконсультировать по некоторым вопросам. Служба поддержки ведет страницы в следующих социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram:
- ВКонтакте — https://vk.com/fix_price.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/fixprice.russia.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/fixprice.russia.
- Одноклассники — https://ok.ru/fixprice.
- Твиттер — https://twitter.com/fix_price.
- Ютуб — https://www.youtube.com/user/fixprice36.
Режим работы
Круглосуточный график работы службы поддержки Fix Price не проходит даром, ведь компания старается быстро и качественно решать проблемы клиентов. Время ответа может занять до нескольких дней (электронная почта или социальные сети).
