Горячая линия Grundfos, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Grundfos? Могу ли я подать заявку онлайн? Как обрабатываются запросы?

О компании

Grundfos (Грундфос) — крупный датский производитель насосного оборудования, известный в странах Европы и в России. Компания имеет широкую сеть сервисных центров.

Специалисты готовы отреагировать, отремонтировать, заменить комплектующие в короткие сроки.

По всем вопросам клиенты могут обращаться в справочный центр через систему MyGrundfos или по телефону.

Как написать в службу поддержки Grundfos?

В зависимости от предмета жалобы заявители должны использовать форму на сайте:

• Общие вопросы: https://www.grundfos.com/en/support.
• Сервис, поиск запчастей: https://www.grundfos.com/en/support/contact-service?tab=dbs.

Обратите внимание на порядок и точность заполнения вкладок, так как от этого зависит скорость ответа специалистов.

Официальная страница, помимо формы обратной связи, также содержит много общей информации, с ответами, рекомендациями и инструкциями.

Обсудить сотрудничество, сервисное обслуживание техники возможно другими способами:

• Войдя в свою учетную запись.
• Отправив электронное письмо по адресу: [email protected].

Социальные сети

Узнать новости, предложения от Grundfos можно и другим способом, например, зайдя на официальную страницу в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/grundfosrussia.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5cbd74b1aa025b00b47b7242.
• Facebook — https://facebook.com/GrundfosRussia.
• Инстаграм — https://instagram.com/grundfosrussia.
• Ютуб — https://youtube.com/channel/UCvCvhPwGg9HlOdZDDwoZmZA.

Какой телефон горячей линии Grundfos?

Можно ли связаться с техподдержкой по телефону?

• Горячая линия по оборудованию для частных домов 8 (800) 200-20-21.
• Телефон по промышленному оборудованию — 8 (800) 234-00-33.

Телефоны в городах России

Каждое отделение производителя и пункт обслуживания в регионах РФ имеет свой номер горячей линии.

Для связи с центральным офисом в Москве используйте один из номеров:

• +7 (495) 564 88 00.
• +7 (495) 737 30 00.

Например, номер телефона в некоторых населенных пунктах:

• Мурманск — +7 (921) 737 77 34.
• Нижневартовск — +7 (3466) 58 62 62.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 236 40 20.
• Омск — +7 (3812) 79-01-71.
• Челябинск — +7 (951) 478-27-23.

Контакты всех партнеров вы можете найти, возможно, по ссылке: https://www.grundfos.com/en/support/contact-service.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников техподдержки требуется в различных обстоятельствах:

• Обмен, возврат.
• Обслуживание.
• Сложности с оплатой.
• Проблемы с доставкой.
• Монтаж.
• Выбор продукта.

Специалисты помогут с подбором оборудования, расскажут об особенностях каждого вида.

При необходимости оставить претензию по качеству работы партнеров, также возможно обратиться в техподдержку, обратившись с соответствующей темой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не связаны с деятельностью или продукцией Grundfos, поддержка вряд ли поможет.

В других случаях клиенты должны тщательно составлять жалобы, предоставляя только достоверную информацию.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Клиенты также смогут обращаться в службу технической поддержки через личный кабинет, авторизовавшись на официальном сайте.

Для входа в систему необходимо указать адрес электронной почты контакта, номер телефона и пароль.

Для отправки сообщений воспользуйтесь формой обратной связи в подразделе «Помощь».

Как написать жалобу?

Вы сомневаетесь в качестве оборудования, хотите сообщить о халатности со стороны сотрудников?

Отправьте жалобу одним из следующих способов:

• Через сайт (авторизация не требуется).
• По электронной почте.
• Размещение комментария в социальной сети.

Оставьте жалобу искренним и традиционным способом, позвонив на горячую линию технической поддержки.

Время работы

режим работы представительства и службы поддержки Grundfos ежедневно с 10:00 до 18:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Grundfos на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты