В этой статье мы узнаем, существует ли отдельная горячая линия Honor, на которую можно связаться или нет? Какие параметры электронной почты можно использовать? Каков план работы, каков список вопросов и тем, к которым могут обращаться владельцы техники Honor?
О компании
Honor — один из известных брендов смартфонов в Китае, принадлежащий крупному телекоммуникационному гиганту Huawei. В 2013 году Huawei решила выделить Honor в самостоятельный суббренд.
Поэтому у многих владельцев смартфонов этого бренда возникает вопрос, как связаться с техподдержкой?
Как написать в службу поддержки Honor?
Поддержка Honor и Huawei объединены, поэтому вы можете обратиться по простому горячему номеру — 8 800 700 16 06.
Но кроме телефонной линии есть альтернатива в виде сообщений в электронном виде, которые вы можете оставить:
- Через официальный сайт Huawei — https://consumer.huawei.com/en/support/.
- Через поддержку Хонор — https://www.hihonor.com/ru/support/.
В обоих случаях адрес, куда отправляются письма, один и тот же — [email protected].
Служба поддержки требует внимательного заполнения формы, пользователь должен прописать:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Модель гаджета.
- Ваши контакты.
- Предмет.
- Расскажите подробно о проблеме.
Какой телефон горячей линии Honor?
Вы можете позвонить в техническую поддержку Honor в России по бесплатному горячему номеру — 8 800 700 16 06. Телефон горячей линии с кодом 8 800 доступен для звонков из всех регионов РФ.
Операторы принимают запросы клиентов, связанные с оборудованием Huawei или Honor.
Номер телефона сервисного центра
Если вам необходимо отремонтировать смартфон или другой гаджет, вам поможет сервисный центр. Растет сеть сервисных центров, сейчас насчитывается более 48 представительств в регионах.
В сервисный центр Honor можно обратиться по единому номеру ссылки, где доступна техническая поддержка. Если вам необходимо уточнить точный номер телефона, сделайте это на сайте:
- Huawei — https://consumer.huawei.com/en/support/service-center/.
- хонор — https://www.hihonor.com/ru/support/service-center/.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно найти на Яндекс Картах.
Телефон Интернет-магазина
Телефон для покупок и звонков в техподдержку один — 8 800 700 16 06. Операторы чести готовы ответить на ваши вопросы в электронном виде, для этого вы заполняете форму через интернет-магазин.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
У службы поддержки много задач, с которыми она справляется с полной уверенностью. Клиенты, которые ищут разными способами, понимают, что операторы смогут запросить интересующую информацию, так как это официальный представитель компании.
Онлайн техподдержка или телефон горячей линии готовы рассмотреть жалобу, связанную с приобретением смартфонов, других гаджетов, их заказом, доставкой и т д. В обязанности также входит ознакомление клиентов с новинками, описанием и характеристиками.
Для техподдержки несложно объяснить, как пользоваться тем или иным устройством, что делать, если гаджет сломался и так далее
Как написать жалобу?
Хонор в курсе всех замечаний, поэтому в качестве предложения пользователям рекомендуется использовать электронную форму жалобы, как наиболее эффективную и удобную. Требуется указать причину, тему, описать ситуацию, указать личные, контактные данные и отправить запрос.
Точно так же есть возможность оставить жалобу через горячий номер и даже с помощью социальных сетей. Администрация отвечает на все запросы, независимо от характера и темы подачи.
Другие способы связи
Если предложенные способы связи не подходят, можно использовать альтернативу в виде социальных сетей. Несмотря на свой неофициальный статус, администраторы готовы отвечать на сообщения в сообществе.
Группу или страницы можно найти в социальных сетях ВКонтакте, Instagram, Facebook и YouTube:
- ВКонтакте — https://vk.com/honorru.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/HonorRu.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/honorrus.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC6CF6-JPuqVITSP4mTQRRyw.
Режим работы
Время работы службы поддержки производителя в электронном режиме практически не ограничено, сообщения можно оставлять круглосуточно. Если нужна срочная консультация, поможет только горячая линия, но она работает в ограниченное время, с 06:00 до 22:00.
