Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Бристоля, по каким номерам звонить в представительство? Можно ли отправить электронный запрос и подать жалобу, не обращаясь в центр обслуживания клиентов? С какими вопросами операторы контакт-центра могут помочь покупателям?

О компании

Бристоль, вероятно, является одним из крупнейших розничных продавцов алкоголя и табачных изделий с такой разветвленной сетью магазинов. Уже в прошлом году количество торговых компаний превысило отметку в 2000 магазинов, расположенных в крупных населенных пунктах практически во всех регионах России.

Как и в любой организации, обратная связь имеет решающее значение для быстрого реагирования и обслуживания клиентов. В компании за эту роль отвечает практичная и информативная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Бристоль?

В магазине Bristol пристальное внимание уделяется подходу к покупателям, поэтому для охвата большей аудитории используется электронная контактная форма. Под ним понимается:

1. Отправляйте сообщения по электронной почте — [email protected].
2. Заполните форму обратной связи на сайте — https://www.bristol.ru.
3. Напишите сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
4. Размещение комментариев в социальных сетях.

Рекомендуется использовать электронную почту или вкладку на сайте, другие способы связи более неформальны.

Оставляя сообщение, не забудьте указать:

• Персональная информация.
• Контакты.
• Предмет.
• Причина.
• Подробности.

От полноты «картинки» зависит смысл и информативность ответа сотрудника техподдержки.

Служба поддержки Bristol через официальный сайт информирует клиентов о новостях, изменениях в работе, поэтому смотрите информацию в разделе «Новости» или подписывайтесь на рассылку по электронной почте.

Связь через мессенджеры

С развитием технологий отправки сообщений в Интернете служба поддержки усовершенствовала систему связи. Теперь вы также можете связаться с представителями контакт-центра, отправив сообщение в мгновенные сообщения:

• Телеграмма: +7 (910) 895-12-21.
• Вайбер: +7 (910) 895-12-21.
• WhatsApp: +7 (910) 895-12-21.

Какой телефон горячей линии Бристоль?

Несмотря на широкое развитие систем интернет-коммуникаций, основная масса обращений по-прежнему поступает по телефону. Это относится к жалобам, отзывам или пожеланиям. Поэтому обратите внимание на информацию ниже.

Единый телефон горячей линии по России (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный для всех устройств. Если вы не можете позвонить в контактный центр по номеру 8800, воспользуйтесь горячей линией в вашем регионе.

Уточнить дополнительную информацию следующего характера можно по следующим горячим линиям:

• Отдел кадров – +7 (831) 422 29 55.
• Бухгалтерия — +7 (831) 422 29 28.
• Отдел закупок — +7 (831) 422 29 25.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и время работы магазинов можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия играет роль основного средства обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача информации о перебоях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товара, проблемах с оплатой практически всегда решается извне, благодаря работе клиентского центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что служба поддержки Bristol занимается только вопросами, связанными с деятельностью компании. Поэтому рассчитывать на ответы на запросы о работе конкурентов и товарах, не представленных в ассортименте, не приходится.

Некоторые запросы не могут быть оценены извне по техническим причинам. Персонал даст совет и подскажет, в какой офис обратиться.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение было создано для улучшения и облегчения покупок в магазинах Bristol. Интернет-платформа в сети аналогична функциональности, представленной в приложении. Поэтому, помимо обычного заказа товара, клиенты смогут обратиться за консультацией через приложение.

Необходимо выбрать раздел «Техническая поддержка» и обратиться, заполнив рекомендуемые «поля».

Как написать жалобу?

Жаловаться на действия сотрудников, качество продукции и так далее можно по-разному:

1. По электронной почте.
2. Горячие номера.
3. Через форму обратной связи.
4. В социальных сетях.

Оставьте жалобу в магазине, попросив сотрудников выдать вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба подается по форме, указанной в:

• Персональные данные покупателя.
• Контакты.
• Предмет.
• причина.
• Подробности.
• Дата время.
• Адрес выхода.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bristol_retail.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/bristolretail.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/bristol_retail.
• Твиттер — https://twitter.com/MagazinyBristol.

Режим работы

График работы магазинов сети можно посмотреть на сайте. Техническая поддержка готова принимать запросы круглосуточно.