Горячая линия магазина «Петрович», как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия магазина Петрович, по каким номерам можно дозвониться и как отправлять сообщения онлайн?

О компании

«Петрович» — это крупная сеть строительных магазинов, где можно найти множество товаров для ремонта, сада, дачи, строительства с возможностью доставки по адресу. С ассортиментом, ценами, условиями поставки можно ознакомиться на официальном портале — https://petrovich.ru.

Для клиентов, у которых возникли проблемы с приобретением товаров или возникли другие вопросы, создан единый контакт-центр.

Как написать в службу поддержки магазина «Петрович»?

Когда дело доходит до отзыва или жалобы, покупателям рекомендуется использовать существующие электронные средства связи. По общим вопросам лучше всего обращаться к нам по телефону.

Например, вы можете подать заявку в электронном виде следующим образом:

1. Заполнив форму в разделе «Обратная связь» — https://petrovich.ru/contacts/.
2. Написав комментарий в онлайн-мессенджере.

Постарайтесь указать информацию, указать цели, причины. Это облегчает сотрудникам понимание ситуации.

Какой телефон горячей линии магазина «Петрович»?

Для решения острых и срочных проблем лучше обращаться в службу поддержки по телефону.

Единственный телефон горячей линии в стране – 8 800 333 96 96. Звонки принимаются со всех мобильных телефонов и стационарных устройств бесплатно.

В крупных населенных пунктах есть отдельные номера для справок клиентов:

• Москва – +7 (499) 334 88 88.
• Санкт-Петербург – +7 (812) 996 63 63.
• Калуга — +7 (4842) 400 082.

Оплата зависит от условий вашего оператора. Чаще всего по этим номерам заказывают товары.

Точные контакты для связи из вашего местоположения уточняйте на сайте, нажав на вкладку «Города» в верхней части экрана.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы магазинов можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Спектр проблем, которые можно решить по горячей линии, широк. Это как консультация специалиста при выборе товара, выборе и поиске необходимых запчастей, комплектующих и т.д.

Также сотрудники помогут с заказом на сайте, проблемами с работой в личном кабинете, проблемами с оплатой или возвратом. Вы можете сообщить о требованиях, пожеланиях или отзывах в клиентский центр и указать тему.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не всегда может помочь клиентам, особенно если вопрос не связан с компанией или связан с информацией о третьих лицах.

Если вы пытаетесь вернуть товар, обратитесь в службу поддержки, подготовьте информацию и введите личные данные. В противном случае менеджеры не смогут помочь.

Связь со службой поддержки через приложение

Многим клиентам нецелесообразно использовать сайт для покупок и платежей, поэтому компания предоставила альтернативу в виде мобильного приложения. Теперь выбирайте товар и делайте покупку удобнее через приложение для смартфонов.

В программе вы можете общаться со специалистами и оставлять сообщения во вкладке «Техническая поддержка».

Программу можно установить на смартфоны под управлением Android или iOS.

Как написать жалобу?

Большинство покупателей публикуют жалобы в социальных сетях или с помощью раздела на сайте. При этом важно предоставить достоверную информацию, личный опыт и по возможности прикрепить фото или другой материал.

Оставьте жалобу искренним и традиционным способом, позвонив на горячую линию.

Другие способы связи

Строительный магазин также активно развивает альтернативные средства коммуникации, к которым относятся социальные сети.

Официальные сообщества можно найти на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/petrovichstd.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53628621619379.
• Фейсбук — https://facebook.com/petrovitchstd.
• Инстаграм — https://instagram.com/petrovitchstd.
• Ютуб — https://youtube.com/user/petrovichstd.

Через социальную сеть можно посмотреть новости, поделиться впечатлениями и даже поучаствовать в акциях.

Время работы

Вы можете обратиться за консультацией в любое время.

Служба поддержки работает ежедневно с 08:00 до 24:00.