Горячая линия Матч ТВ, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, доступна ли горячая линия «Матч ТВ»? На какой номер телефона вы можете позвонить? Как подать заявку онлайн?

О компании

«Матч ТВ» — один из главных российских спортивных телеканалов, который начал вещание в 2015 году. Зрители могут смотреть различные передачи, описания спортивных событий, новости и многое другое. Если возникли трудности с получением сигнала, либо вы хотите сообщить о нарушениях, замечаниях, вы можете воспользоваться специальной формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки Матч ТВ?

Не знаете, как связаться с представителями телеканала?

Обратите внимание на несколько активных способов связи:

1. Направлять письма по почте — [email protected] (жалобы, комментарии на сайте, качество сигнала), [email protected] (официальные запросы, пресс-релизы).
2. Воспользуйтесь вкладкой «Отзывы» — https://matchtv.ru/feedback.

При обращении в службу поддержки пользователи должны быть предельно осторожны. Правила сайта гласят, что все отправляемые сообщения должны быть составлены по определенному плану:

• Укажите тему, причины.
• Пожалуйста, укажите свое имя и контактный номер.
• Опишите суть вопроса, замечания, претензии.

Обращение через социальные сети

Чтобы написать в службу поддержки «Матч ТВ», не обязательно использовать электронную почту или официальный сайт. Также есть возможность пообщаться на общие темы в неформальной обстановке, оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Представители телеканала активно развивают это направление через платформы:

• ВКонтакте — https://vk.com/matchtv.
• Одноклассники — https://ok.ru/matchtvchannel.
• Фейсбук — https://facebook.com/MatchTVChannel.
• Инстаграм — https://instagram.com/matchtv_channel.
• Телеграм — https://t.me/Match_TV.
• Твиттер — https://twitter.com/MatchTV.

Какой телефон горячей линии Матч ТВ?

Есть ли отдельная горячая линия, по которой могут звонить зрители?

На официальном сайте указан только единственный номер, по которому можно позвонить в Москве или любом другом городе — +7 (495) 653 84 19.

Это не бесплатно, но тарификация зависит от условий оператора.

Контакты для СМИ

Для СМИ проще использовать закрепленную за ними электронную почту – [email protected].

Точно так же следуйте рекомендациям, которые вы найдете в подразделе «Вопросы/ответы».

Адрес на карте

Адрес канала можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может потребоваться от редакции или руководства телеканала по разным вопросам:

• Тарифная сеть.
• Заметки о трансляции.
• Ложная информация и тд

Технический отдел старается отвечать на сообщения зрителей, у которых возникли проблемы с оплатой подписки, выбором понравившегося тарифа, установкой приложения и авторизацией на сайте.

Если вам необходимо оставить жалобу или комментарий, помощь службы поддержки также будет нелишней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки внимательно рассматривает все запросы, но обработка некоторых из них может занять много времени. В большинстве случаев это связано с некорректной формулировкой, которая указывает на недостоверную информацию.

Отдельно указываем, что личная информация о третьих лицах не может быть оглашена посторонним.

Поэтому зрителям не нужно беспокоиться о сохранности конфиденциальных данных.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для связи с представителями телеканала «Матч ТВ» можно использовать и другой способ.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке — https://pass.media/cas/login/welcome.

Войдите в личный кабинет и задайте вопрос через подраздел «Поддержка».

Чаще всего для авторизации на сайте требуется только номер телефона или адрес электронной почты.

Как написать жалобу?

Жаловаться на тарифы эфира можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на странице.
3. Горячая линия.

Оставить жалобу можно и другим способом, например, написав комментарий в социальной сети.

Время работы

Телеканал работает круглосуточно.

Но получить ответ от техподдержки сразу не получится, специалистам нужно время на обработку сообщений. Обычно они отвечают в течение 24 часов.

Отзывы

Отзывы о работе телеканала.

Национальный спортивный канал Матч ТВ на карте Москвы — Яндекс.Карты