В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Mazda, по каким номерам могут звонить владельцы? Как написать обращение онлайн и узнать контакты дилера в вашем регионе?
О компании
Mazda Motor Corporation, сокращенно: Mazda (рус. «Мазда») — японская автомобильная компания, выпускающая автомобили. Штаб-квартира находится в Хиросиме. Часть системы Сумитомо. В 2015 году он стал пятнадцатым производителем автомобилей в мире по объему производства автомобилей.
Один из крупнейших производителей автомобилей родом из Японии. Транспорт этой компании известен высоким качеством, современными системами и высоким классом безопасности.
Как написать в службу поддержки «Мазда»?
У производителя Mazda есть ресурс в российском сегменте Интернета, на котором публикуются новости, информация о новинках, характеристиках, оснащении и ценах на автомобили. Там же, на сайте — https://www.mazda.ru/forms/keep-me-informed, все желающие смогут заполнить форму обратной связи.
Более подробную информацию смотрите на портале в разделе «Контакты» — https://www.mazda.ru/contacts.
Также можно написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
Телефон горячей линии «Мазда»
Количество владельцев Mazda в России растет. Поэтому, чтобы вовремя отреагировать на изменившуюся ситуацию, в России был запущен отдельный клиентский центр. Любой желающий может обратиться на горячую линию и задать вопрос специалистам.
Телефон горячей линии, вне зависимости от региона, один и тот же — 8 800 100 00 70. Звонки возможны со всех мобильных телефонов, а также стационарных устройств. Номер, по которому вы можете позвонить, бесплатный.
Кроме того, в регионах можно связаться по местным телефонам. Например, в Москве автолюбители обращаются на горячую линию – +7 (495) 788 10 01. Звонки тарифицируются согласно условиям вашего оператора.
Дилеры в России
О том, сколько официальных дилеров в России, где они находятся, как с ними связаться, подробнее смотрите на сайте — https://www.mazda.ru/dealers.
Запись на сервис
Для автовладельцев создан ресурс, с помощью которого они могут записаться на обслуживание.
Регистрация осуществляется по форме на сайте — https://www.mazda-sim.ru/owning/service/entry-service-2.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и часы работы автосалонов и сервисных центров можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи службы поддержки входит оказание как консультативной, так и технической помощи по всем вопросам.
Покупатели могут узнать, какие модели представлены, в какой комплектации и ценовом диапазоне.
При необходимости техподдержка готова рассмотреть жалобы, отзывы или пожелания владельцев.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет помочь с темами, которые не касаются производителя.
Предложения от конкурентов не обсуждаются, а специалисты контакт-центра не реагируют на оскорбительные высказывания ненормативной лексикой.
Как написать жалобу?
Во время эксплуатации автомобиля или во время технического обслуживания владельцы могут столкнуться с различными неприятными ситуациями. Важно сообщать о них, чтобы у производителя была возможность устранить все недостатки и улучшить качество обслуживания.
Чтобы оставить жалобу, клиенты могут воспользоваться формой на сайте или написать комментарий в социальной сети.
Сообщить о своих претензиях и недоразумениях со стороны представителей компании можно и другим способом. Например, позвонив на горячую линию Mazda и сообщив все подробности.
Другие способы связи
Помимо отправки запросов, служба поддержки не учитывает другие официальные каналы связи. Есть альтернатива, но более неформальная.
Поддержка может ответить в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/mazda.
- Одноклассники — https://ok.ru/mazda.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/MazdaRussia.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/mazda_russia.
- Ютуб — https://www.youtube.com/user/themazdarussia.
Поэтому авторизуйтесь на одном из сайтов и оставьте комментарий в официальном сообществе. Там же публикуются новости, справочная информация и другая информация.
Время работы
Техническая поддержка Mazda работает круглосуточно и без выходных.
