В этой статье мы узнаем, есть ли в России горячая линия Meizu? Как написать тикет в службу поддержки онлайн?
О компании
Meizu (Мейзу) — крупный китайский производитель различных электронных устройств; в России более известны смартфоны компании и другие аксессуары (плееры, наушники и так далее).
Потребители, столкнувшиеся с непониманием, трудностями в использовании гаджетов, могут обратиться за разъяснениями. В РФ у организации есть свои представительства, с которыми можно связаться различными способами.
Как написать в службу поддержки Meizu?
Вы можете связаться с сотрудниками производителя или его представителями в нашей стране:
- Отправив сообщение по электронной почте — [email protected].
- Заполнив форму на сайте партнера — https://www.irp.ru/meizu_elko.
При обращении в службу поддержки внимательно изучите характер проблемы, прочтите справку на официальном сайте, а затем заполните необходимую форму. Рекомендуется сразу указывать:
- Контакты, ФИО.
- Номер модели.
- Причина.
- Категория вопроса.
Многое также зависит от правильности информации, постарайтесь описать суть обращения и приложить дополнительные информационные материалы.
Обращение в службу поддержки через социальные сети
Вы можете попробовать оставить сообщение в техподдержку Meiza через социальную сеть:
- Фейсбук — https://facebook.com/meizu.
- Инстаграм — https://instagram.com/meizulab.
- Твиттер — https://twitter.com/meizuofficial.
- Ютуб — https://youtube.com/channel/UC_KDt8TCI6t-WlhGqGbGZQQ.
Какой телефон горячей линии Meizu?
Для клиентов из России запущена горячая линия сервисного центра — 8 (800) 200 11 52.
Телефоны службы поддержки и техподдержки бесплатные, доступны для звонков из всех регионов, независимо от устройства.
Адреса на карте
Адреса сервисных центров можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь персонала технической службы требуется в следующих случаях:
- Покупка, обмен гаджетов.
- Ремонт.
- Установка, настройка ПО.
Вы можете обращаться по различным темам, так или иначе связанным с продукцией организации.
Помимо вопросов клиенты могут оставлять отзывы, пожелания, жалобы на качество устройств или уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не связаны с деятельностью производителя, то есть не касаются его продукции, то поддержка вряд ли поможет.
В противном случае пользователи могут обратиться к операторам горячей линии или отправить письмо онлайн на любую тему (замечания, вопросы, претензии).
Как написать жалобу?
Вы сомневаетесь в качестве продукции, вас не устраивает отношение сотрудников сервисного центра, вы хотите пожаловаться на функциональность смартфонов?
Используйте один из следующих методов:
- Напишите жалобу, используя форму по ссылкам выше.
- Позвоните на горячую линию.
Также можно подать жалобу через сообщества в определенных социальных сетях, описав суть проблемы, приложив дополнительные материалы.
Время работы
Техническая поддержка Meizu готова ответить на вопросы клиентов в течение 24 часов.
Также уточняйте режим работы сервисного центра.
