Несмотря на общеизвестный факт, МТС является оператором мобильной связи, предоставляющим услуги мобильной связи и Интернета. Деятельность также связана с передачей мобильных телефонов, телевизионных передач, передачей кабельного, цифрового и спутникового телевидения. Компания является лидером рынка телекоммуникационных услуг в России и многих странах СНГ.
Широкий охват услуг организации требует быстрой, четкой и слаженной работы службы поддержки. Организован теплый канал для общения. Давайте узнаем, как работает горячая линия МТС, какие еще есть способы связаться со службой поддержки?
Как написать в службу поддержки МТС?
Как написать в службу поддержки МТС? Не было возможности сейчас помочь горячему каналу, воспользоваться онлайн-формой. Раздел специалиста, куда можно обратиться, доступен на сайте, в мобильном приложении. Задать вопрос, оставить отзыв, пожаловаться, выразить благодарность, пожелания и т.д. Служба поддержки готова ответить и проконсультировать.
Опросы, связанные с компанией, можно задать по электронной почте, отправив сообщение на адрес [email protected]. Сотрудники постараются дать ответ в течение 10 минут.
Социальные сети используются как альтернативное средство коммуникации уже несколько лет. В них клиенты могут узнать волнующие вопросы о деятельности компании, решить проблемы, возникшие с сервисом. Информация о новостях и кампаниях публикуется регулярно.
В настоящее время компания активно поддерживает группы в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook. Задавайте вопросы, админы постараются ответить в течение 5-10 минут.
Для получения полезной информации, новостей, информации об акциях, предложениях не лишним будет подписаться на блок в Твиттере.
Обращение в электронном виде не всегда практично и эффективно, но когда клиент не смог дозвониться до оператора, ничего, кроме такого общения, невозможно. В часы пик у операторов горячая линия не всегда справляется с потоком звонков. Поэтому, чтобы не ждать 10-20 минут, рекомендуем делать электронные заявки.
Какой телефон горячей линии МТС?
Телефон службы поддержки МТС необходим для быстрого, незамедлительного решения возникших у клиентов вопросов и проблем. Важное уточнение, вы можете бесплатно пользоваться услугами горячей линии в России и при звонках из-за границы.
Бесплатный номер технической поддержки по всей стране: 8 800 250 0890. Владельцы мобильных и стационарных телефонов могут связаться с оператором по этому номеру.
Для клиентов доступен звонок с мобильных телефонов на короткий номер телефона — 0890, также бесплатно.
Как звонить в МТС за счет магазинов компании, МТС банка, ТВ, интернета? Для этого создана отдельная горячая линия. Звонки принимаются по номеру — 8 800 250 8250. Звонки на этот номер бесплатны со стационарных и мобильных устройств.
На горячую линию в Московской области можно позвонить по телефону +7 (495) 766 0166. Этот номер доступен только для Московской области, создан для разгрузки основного телефона. На эту горячую линию можно позвонить из-за границы.
Связь с техподдержкой через приложение
Вы можете войти в личный кабинет через сайт или приложение. В обоих случаях пользователь получает хорошие возможности:
- Контроль за уровнем издержек.
- Выбор тарифов.
- Подключиться к сервисам.
- Остаточный контроль.
- Новости.
- Хранилище.
- Адреса магазинов МТС.
- Ответить на вопросы.
Раздел «Помощь» содержит наиболее часто задаваемые вопросы, а также вкладку, где вы можете написать, чтобы поддержать себя.
Техническая поддержка через приложение доступна владельцам смартфонов на базе Android и iOS.
Как написать жалобу?
Жалобы на МТС можно направить в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор или другие. Собственная техподдержка компании самостоятельно обрабатывает жалобы и отменяет претензии.
Подать жалобу на МТС можно через интернет через личный кабинет через сайт или приложение. Претензии также принимаются по электронной почте при условии правильно сформулированной претензии. Форма состоит из нескольких разделов:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Адрес магазина, филиал и т д
- Контактная информация.
- Категория разговора.
- Суть жалобы.
Вы также можете оставить жалобу на горячей линии, в этом случае заранее подготовьте номер договора с компанией, чтобы вам нужно было указать личные данные и так далее.
Режим работы
Режим работы горячей линии МТС для контроля качества услуг, своевременного реагирования на запросы клиентов круглосуточно. Контактные телефоны также доступны круглосуточно.
время работы предприятий компании можно узнать на сайте, в приложении в разделе «Адреса».
