В этой статье мы узнаем, существует ли вообще горячая линия Красноярскэнергосбыта? На какие номера телефонов отвечают операторы колл-центра? Как подать заявку онлайн?
О компании
ПАО «Красноярскэнергосбыт» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе. Обслуживается более 1 000 000 абонентов и более 15 000 компаний различных форм собственности. Если вас не устраивают тарифы, есть недоразумения по начисленной комиссии, вы можете обратиться в техподдержку и получить подробные разъяснения.
Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?
Перед отправкой запроса в техподдержку ознакомьтесь с предложенной информацией на сайте, возможно ответы на вопросы были даны ранее. Выявленная информация с ответами по темам представлена в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
В случае отсутствия интересующей информации на сайте граждане могут обратиться с запросом одним из следующих способов:
- Заполнив форму обратной связи «Написать жалобу» — https://krsk-sbit.ru/napisatobrashenie.
- Оставив комментарий в чате на сайте — https://krsk-sbit.ru.
- Отправив письмо через личный кабинет.
Во всех случаях пользователи должны быть внимательны и указывать только верную, достоверную информацию, желательно в деловом стиле по существующей форме.
Запросы должны соответствовать следующей форме и указывать информацию следующим образом:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Контакты.
- Адрес.
- Тема, причина.
- Номер счета.
- Подробности.
- Фото или другой материал.
Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?
В Красноярском крае можно позвонить по единому номеру горячей линии – 8 800 700 24 57. Звонки принимаются со всех мобильных телефонов, а также стационарных устройств бесплатно.
Кроме того, в столице края запущен контакт-центр по общим организационным вопросам по телефону +7 (391) 257 67 07.
Помимо единого справочного центра по Красноярскому краю, компания предоставляет отдельные телефоны для каждого представительства по регионам. Контакты можно уточнить в клиентском центре или на официальном сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь службы поддержки потребуется, как в случае возникновения технических проблем с личным кабинетом, так и связанных с:
- Оплата за услуги.
- Неверный расчет комиссии.
- Возникновение долга или процентов.
- Обсудите разумность тарифов.
- Реализация контракта.
- Низкое качество обслуживания и тд
При возникновении проблем или вопросов подключенные абоненты могут обратиться на горячую линию или подать заявку онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может работать в запросах, которые связаны с Красноярскэнергосбытом.
В противном случае подписчикам будут указывать на нюансы и советы, как действовать при решении проблем.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если вы не хотите предоставлять личную информацию, вы можете использовать свою личную учетную запись.
Все данные известны, поэтому человеку нужно только уточнить причину жалобы.
Как написать жалобу?
Жалоба, а также другие обращения, адресованные организации, рассматриваются в течение 24 часов.
Для получения ответа абоненты должны указать тему, причину, ФИО, контакты и использовать один из следующих способов передачи информации:
- Отправьте сообщение в чат.
- Заполните форму обратной связи.
- Напишите сообщение через профиль.
ПАО Красноярскэнергосбыт на карте Красноярска — Яндекс.Карты
Любые претензии к ПАО «Красноярскэнергосбыт» также оцениваются по телефону.
Другие способы связи
Полезная информация для клиентов публикуется в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/krsk_sbit.
- Одноклассники — https://ok.ru/krsksbit.
- Facebook — https://facebook.com/ПАОКрасноарскэнергосбыт.
- Твиттер — https://twitter.com/krsk_energosbit.
Время работы
В будние дни контакт-центр работает с 08:00 до 21:00, в выходные пообщаться со специалистами можно с 08:00 до 17:00.
