Горячая линия «Планеты Здоровья», как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Планеты Здоровья, по каким телефонам можно звонить? Можно ли отправить жалобу онлайн, на какие вопросы могут ответить сотрудники сервиса?

О сервисе

«Планета здоровья» — сервис, объединяющий множество аптек и подобных организаций в России. С помощью портала можно посмотреть информацию об интересующем заведении, ассортименте, ценах. Возможна покупка с сайта, с отслеживанием доставки до двери. Интересная система скидок и акций, позволяющая существенно сэкономить на покупках.

Если вы хотите узнать больше, если у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в контакт-центр и задайте вопрос специалистам.

Как написать в службу поддержки «Планеты Здоровья»?

Зачастую покупателям достаточно ознакомиться с информацией, представленной на сайте в разделе «Вопросы/Ответы» — https://apteka.planetazdorovo.ru/faq/. Если вы не можете найти ответ, воспользуйтесь формой на странице или отправьте сообщение по почте.

Служба поддержки принимает запросы через форму — «Обратная связь».

Вы можете рассказать о своих проблемах, трудностях по электронной почте. Письма принимаются по адресу [email protected].

Вы можете написать в службу поддержки через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Постарайтесь внимательно и правильно заполнить жалобу, указав личные данные, контактные данные, темы и причины.

Телефон горячей линии «Планеты Здоровья»

Planet — один из крупнейших сервисов, где можно заказать товары для здоровья и красоты, купить товары для дома и многое другое. Если у клиентов возникли проблемы с тем, что они не дождались ответа на свою почту, вы можете позвонить на горячую линию.

Единый телефон горячей линии для регионов – 8 800 7 550 500 (общая консультация). В случае проблем с заказами вы можете позвонить по номеру — +7 (495) 145-99-33. Звонки на все телефоны бесплатны и доступны со всех стационарных и мобильных телефонов.

Для связи с контакт-центром звоните по телефону в вашем городе. Пожалуйста, проверьте контактную информацию на сайте. Телефоны в некоторых местах:

• Москва – +7 (495) 369 33 00.
• Санкт-Петербург – +7 (812) 454 30 30.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы аптек можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В службе поддержки можно узнать всю информацию, касающуюся работы сервиса. Помощь оказывается в оформлении заказов, оплате, выборе, поиске нужного товара.

Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, запросов, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если вопрос не связан с работой сервиса, а также если человек отказывается представиться и уточнить тему и обоснование.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобного заказа товаров, отслеживания покупок запущено мобильное приложение.

Вы можете установить его на большинство смартфонов под управлением Android и iOS.

Помимо заказов, пользователи смогут общаться с менеджерами, оставив заявку во вкладке.

Связь с поддержкой через Личный кабинет

Каждый сможет зарегистрироваться на портале, получить доступ к акциям, специальным предложениям и скидочным предложениям.

Личный кабинет активируется через сайт или мобильное приложение.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://planetazdorovo.ru/lk/signin.

Как написать жалобу?

В случае возникновения проблем при покупке, некачественного обслуживания клиенты могут оставить жалобу.

Вы можете сообщить о своих претензиях несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. На личный счет.
3. Через форму на странице.
4. В социальных сетях.

Операторам колл-центра нужно чаще выслушивать жалобы.

Другие способы связи

Также предлагаются альтернативные средства связи, в том числе социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/planeta_zdorovo.
• Одноклассники — https://ok.ru/planetazdorovo1.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/planetazdorovo.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/planetazdorovo.
• Твиттер — https://twitter.com/planetazdorovo.
• Ютуб — https://www.youtube.com/channel/UCxR4wBvcd9UbatZvrKIhXcw.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, читайте новости.

Время работы

График работы техподдержки Planet Health ежедневно с 08:00 до 18:00.