Горячая линия Росэлторг, как написать обращение? - Все личные кабинеты компаний и организаций России

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Росэлторга, по каким телефонам могут звонить жители? Какие дела можно решить в электронном виде, как отправляются жалобы?

Содержание

Об организации
Как написать обращение в Росэлторг?
Какой телефон горячей линии Росэлторг?
Телефоны техподдержки
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

Об организации

«Росэлторг» (Единая электронная торговая площадка) — официальный государственный оператор электронных торгов для коммерческих предприятий и государственных компаний. Общее количество клиентов составляет 350 000 клиентов и более 550 000 поставщиков. Всего объем средств, переведенных через платформу, составляет более 20 трлн руб.

Если вы хотите узнать больше о работе компании, рекомендуем посетить сайт или воспользоваться клиентским центром.

Как написать обращение в Росэлторг?

Если вам нужна помощь специалистов организации, обратитесь в единый центр поддержки по ссылке — https://cpp.roseltorg.ru/newapp. Оставить обращение может любой пользователь, регистрация на сайте не требуется. По последним данным, в службу поддержки поступило более 700 тысяч сообщений.

«Росэлторг» старается реагировать на все обращения жителей, поэтому налажена отлаженная система обратной связи. В случае возникновения недопонимания, затруднений специалисты поддержки готовы перезвонить и уточнить все детали по телефону. На дополнительные вопросы также можно ответить по электронной почте. Адрес для отправки сообщений тот же — [email protected], [email protected] (пресс-центр).

Кроме того, на сайте собраны ответы на все самые интересные темы. Поэтому, если нет возможности обратиться в техподдержку, пользователи могут самостоятельно изучить необходимую информацию. Информация размещена в разделе «Вопросы/Ответы» — https://www.roseltorg.ru/faq.

Какой телефон горячей линии Росэлторг?

Несмотря на то, что большинство звонков поступает из столичного региона, в России запущен единый телефон горячей линии с кодом 8800.

Звонить можно бесплатно — 8 (800) 200 18 77, 8 (800) 300 64 27. Звонки принимаются со всех мобильных устройств, а также десктопных устройств.

Кроме того, в большинстве регионов есть региональные линии Росэлторга, связавшись с которыми можно так же получить помощь по интересующей теме. Например, в Москве и области жители могут звонить по номеру — +7 (495) 276 16 26. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Телефоны техподдержки

Единый справочный номер телефона один для всех областей и республик – 8 (800) 200 18 77.

Однако это цифры регионального значения. Точные контакты техподдержки в вашем регионе можно найти на портале, перейдя на вкладку — https://www.roseltorg.ru/about/contacts.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь оказывается по общим темам, связанным с оформлением торговли, организацией работы, проведением брифингов, подачей документов, привязкой ЭЦП и др. также вы можете обратиться в техподдержку Росэлторга в случае возникновения проблем с доступом в личный кабинет, профиль регистрация или отправка запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если тема запроса не связана с платформой или связана с информацией о персонале или компаниях. Отказ в помощи также будет сопровождаться недостаточностью информации, когда гражданин не может указать причину обращения, личные контактные данные.