Горячая линия Роскомнадзора, как написать обращение?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Роскомнадзора, как подать жалобу онлайн? На какие вопросы может ответить служба поддержки?

Об организации

Роскомнадзор — федеральная служба, осуществляющая надзор и контроль в сфере информационных технологий, массовых коммуникаций и связи. Подчиняется Министерству связи и связи Российской Федерации. О том, какие основные силы, направления работы, вы можете узнать из информации на официальном сайте.

При необходимости обращения рекомендуем воспользоваться услугами контакт-центра.

Как написать обращение в Роскомнадзор?

Если вас интересует справочная информация о деятельности органа, рекомендуется ознакомиться с представленными данными в разделе «Часто задаваемые вопросы». На официальном сайте размещена информация о текущей работе, новости и другая информация.

Граждане могут написать жалобу прямо через сайт, заполнив форму в подразделе — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Обратите внимание на характер и тему выбранного запроса. Это определяет порядок и форму сообщения, которое будет отправлено.

Таким же образом граждане могут обратиться в службу по электронной почте. Письма принимаются по адресу [email protected].

Также вы можете написать обращение через социальные сети – ВКонтакте и Facebook.

Подробнее с правилами заполнения официальных заявлений можно ознакомиться по ссылке — https://rkn.gov.ru/treatments.

Кроме того, вы можете оставить сообщение или жалобу в службу поддержки через портал госуслуг, следуя рекомендациям.

Телефон горячей линии Роскомнадзора

Бесплатный телефонный номер предоставляется только в экстренных ситуациях, когда необходима общественная поддержка. Тогда номера горячей линии будут своевременно опубликованы на официальном портале.

В остальных случаях рекомендуется подавать заявление в электронном виде или подавать письменные запросы через почтовый ящик.

В Москве или другом регионе вы можете обратиться в информационный центр, главное представительство.

Запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 983 33 93. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Горячая линия для редакций СМИ и журналистов

Для СМИ существует отдельный контакт-центр Роскомнадзора, в который можно обратиться:

• Отправив сообщение на адрес — [email protected].
• Позвонив по номеру — +7 (495) 587 42 92.

Сведения о приеме граждан

Порядок и правила личного приема жителей подробно описаны на сайте — https://rkn.gov.ru/p123.

Прочтите информацию и в случае недопонимания свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки оказывают информационную помощь в подготовке жалоб на организацию.

Сотрудники отдела могут подсказать, как отправить запрос, кому адресованы, расскажут о времени и адресах приема населения уполномоченными лицами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обрабатывает только запросы и жалобы, которые связаны с деятельностью отдела и затрагивают хотя бы одно из направлений. Представители контакт-центра стараются обрабатывать все обращения граждан, не пропуская ни одного сообщения.

Однако в свете внутренних рекомендаций специалисты Роскомнадзора игнорируют обращения оскорбительного содержания.

Как написать жалобу?

Подать жалобу в Роскомнадзор можно несколькими способами:

1. Через портал в Национальную службу.
2. Отправив письмо по почте, либо заполнив форму на странице.

Жалобы принимаются через клиентский центр. Образец жалобы можно посмотреть на сайте — https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-roskomnadzor.html.

Другие способы связи

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rkn.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/roskomnadzor.official.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/roscomnadzor.
• Твиттер — https://twitter.com/roscomnadzor.

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии и следите за новостями.

Время работы

часы работы ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 09:00 до 18:00.