В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия РОСНО? На какие замечания, вопросы готова ответить страховая компания? Могу ли я отправить запрос в компанию онлайн?
О компании
РОСНО — одна из крупнейших страховых компаний в сфере государственного медицинского страхования. После присоединения к ВТБ-МС произошли некоторые изменения в порядке предоставления услуг. Со всеми правилами, изменениями вы можете ознакомиться на сайте, обратившись в раздел «Вопросы и ответы» или связавшись с контакт-центром одним из рекомендованных способов.
Как написать в службу поддержки РОСНО МС?
Когда информации на сайте в разделе «Вопросы и ответы» недостаточно, граждане могут обратиться за дополнительной консультацией в представительство в своем городе или позвонить в клиентский центр, а также написать обращение онлайн. Точные адреса, телефоны для связи с представительствами в вашем населенном пункте можно найти на сайте.
Служба поддержки готова рассмотреть обращение через официальный сайт. Заполните форму в разделе «Отзывы» — https://rosnoms.ru/feedback.
Обратите внимание на правильность и достоверность предоставленной информации. Введите контактные данные, выберите тему, обоснование, опишите детали, введите номер страховки. Могут потребоваться дополнительные фотографии или другие документы.
Какой телефон горячей линии РОСНО МС?
Если проблема требует срочного решения, рекомендуем позвонить по телефону службы поддержки пользователей. После присоединения к ВТБ-МС жители могут обращаться на горячую линию — 8 (800) 100 80 05.
Звонки на указанный номер бесплатны и возможны со всех стационарных и мобильных устройств.
Обратите внимание, что в некоторых городах есть отдельная горячая линия для справок:
- В Санкт-Петербурге — +7 (812) 323 98 65, +7 (812) 325 65 50.
- В Москве — +7 (495) 688 66 29.
Стоимость звонка на городские номера рассчитывается согласно тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Точные адреса и график приема посетителей в представительствах в других населенных пунктах можно узнать на сайте в разделе «Адреса»: https://rosnoms.ru/contacts.
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Любые вопросы, связанные с ОМС, оформлением полисов, вы можете узнать, обратившись в контакт-центр по телефону или онлайн.
Сотрудники call-центра готовы помочь и ответить на все вопросы по услугам, предоставляемым РОСНО.
В определенных ситуациях сотрудники смогут получать и обрабатывать сообщения с жалобами, пожеланиями или отзывами в адрес организации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь и не будет отвечать на запросы, не содержащие подробного описания проблемы, личной контактной информации.
Специалисты не будут отвечать на письма или звонки, где граждане допускают использование ненормативной лексики, ненормативной лексики.
Как написать жалобу?
Комментарии к работе сотрудников РОСНО, возмущенных другими обстоятельствами, вы можете оставить в жалобе. Для этого воспользуйтесь формой на странице или позвоните.
ВТБ МС на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать подробную информацию о жалобе, предмете и обосновании. Если того требует ситуация, может потребоваться фотография или прикрепление другого материала.
Другие способы связи
Общая информация о работе компании также доступна в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rosno_mc.
- Одноклассники — https://ok.ru/profile/557229891767.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/vtb_ms.
Оставляйте комментарии, общайтесь с менеджерами и другими пользователями.
Время работы
Время работы колл-центра (в режиме оператора) ограничено с 08:00 до 17:00.
Специалисты в онлайн-форме готовы ответить в промежутке с 17:00 до 8:00 (в выходные график работы круглосуточный).
