В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Ростовского Водоканала, какие есть телефоны для связи? Могу ли я подать заявку онлайн?
- Об организации
- Как написать обращение в Ростовский водоканал?
- Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?
- Адреса на карте
- Прием граждан
- Передача показаний счетчика
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Ростовский Водоканал является головной компанией в сфере транспортировки водных ресурсов населению ростовчан и юридических лиц. Первые упоминания о централизованном водоснабжении в Ростове появились в 1865 году.
Если вас интересует информация о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем вам обратиться в представительство организации.
Как написать обращение в Ростовский водоканал?
Написать обращение в Ростовский Водоканал можно следующим образом:
- Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе Интернет-приемная.
- Отправив электронное письмо.
- Оставьте сообщение в личном кабинете на сайте.
Оставить заявку можно официальным способом через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tcentr/internet-priemnaya.
Необходимо уточнить:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Почтовый адрес.
- Номер телефона, адрес электронной почты.
- Номер счета.
- Предмет.
Не забудьте подробно описать суть проблемы и приложить дополнительные материалы.
Письма рекомендуется направлять на адрес — [email protected]. Оцениваются как общие условия, связанные с предоставлением услуг, подключением к системе, так и обработкой жалоб или запросов.
Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?
Для оперативного решения сложных вопросов, сообщений о ДТП в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.
Дозвониться можно по номеру — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная телефонная линия для обработки заявок от населения.
Кроме того, предусмотрен отдельный телефонный номер для передачи показаний счетчиков, сообщений о фактах коррупции, нарушений со стороны сотрудников, организаций, уведомлений о незаконных нарушениях в системе водоснабжения и т.п
Например:
- Сообщить компании о фактах превышения полномочий можно по телефону горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
- Сообщить показания в единицы измерения можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.
Другие контактные данные, в том числе для юридических лиц, смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно найти на Яндекс Картах.
Прием граждан
В связи со сложившейся ситуацией вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19 личный прием жителей осуществляется с ограничениями. Договор, адреса абонентских отделений, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.
Передача показаний счетчика
При необходимости передачи в водоканал показаний по потребленной воде абоненты могут использовать созданный аккаунт на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.
Кроме того, информация о показаниях передается в единицы измерения через единое «окно» с номером – +7 (863) 309 09 09.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь от сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:
- Передача доказательств.
- Заключение договора.
- Отчеты об авариях.
- Информировать об изменениях в работе.
- Проблемы с доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет помочь в вопросах, не касающихся бизнеса.
Не рассчитывайте на помощь сотрудников, если недостаточно информации о проблеме.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество услуг, работу сотрудников можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму через онлайн-приемную.
- Позвонив на горячую линию.
Ростовводоканал на карте Ростова-на-Дону — Яндекс.Карты
Выберите практичный способ общения. При подаче заявки рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.
Другие способы связи
К альтернативным способам общения можно отнести и популярные социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/rostov_vodokanal.
- Фейсбук — https://facebook.com/vodokanalrnd.
- Инстаграм — https://instagram.com/rostov_vodokanal.
- Ютуб — https://youtube.com/channel/UCQ9k_A0Gr2-zHvtbJwtOpMw.
Если у вас есть аккаунт в социальных сетях, вы можете открыть официальное сообщество и самостоятельно читать новости.
Время работы
Режим работы по разовому обращению, круглосуточно.