Горячая линия Ростовского водоканала, как написать обращение?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Ростовского Водоканала, какие есть телефоны для связи? Могу ли я подать заявку онлайн?

Об организации

Ростовский Водоканал является головной компанией в сфере транспортировки водных ресурсов населению ростовчан и юридических лиц. Первые упоминания о централизованном водоснабжении в Ростове появились в 1865 году.

Если вас интересует информация о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем вам обратиться в представительство организации.

Как написать обращение в Ростовский водоканал?

Написать обращение в Ростовский Водоканал можно следующим образом:

1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе Интернет-приемная.
2. Отправив электронное письмо.
3. Оставьте сообщение в личном кабинете на сайте.

Оставить заявку можно официальным способом через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tcentr/internet-priemnaya.

Необходимо уточнить:

• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Почтовый адрес.
• Номер телефона, адрес электронной почты.
• Номер счета.
• Предмет.

Не забудьте подробно описать суть проблемы и приложить дополнительные материалы.

Письма рекомендуется направлять на адрес — [email protected]. Оцениваются как общие условия, связанные с предоставлением услуг, подключением к системе, так и обработкой жалоб или запросов.

Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?

Для оперативного решения сложных вопросов, сообщений о ДТП в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.

Дозвониться можно по номеру — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная телефонная линия для обработки заявок от населения.

Кроме того, предусмотрен отдельный телефонный номер для передачи показаний счетчиков, сообщений о фактах коррупции, нарушений со стороны сотрудников, организаций, уведомлений о незаконных нарушениях в системе водоснабжения и т.п

Например:

• Сообщить компании о фактах превышения полномочий можно по телефону горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
• Сообщить показания в единицы измерения можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.

Другие контактные данные, в том числе для юридических лиц, смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно найти на Яндекс Картах.

Прием граждан

В связи со сложившейся ситуацией вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19 личный прием жителей осуществляется с ограничениями. Договор, адреса абонентских отделений, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.

Передача показаний счетчика

При необходимости передачи в водоканал показаний по потребленной воде абоненты могут использовать созданный аккаунт на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.

Кроме того, информация о показаниях передается в единицы измерения через единое «окно» с номером – +7 (863) 309 09 09.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь от сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:

• Передача доказательств.
• Заключение договора.
• Отчеты об авариях.
• Информировать об изменениях в работе.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь в вопросах, не касающихся бизнеса.

Не рассчитывайте на помощь сотрудников, если недостаточно информации о проблеме.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, работу сотрудников можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Заполнив форму через онлайн-приемную.
3. Позвонив на горячую линию.

Ростовводоканал на карте Ростова-на-Дону — Яндекс.Карты

Выберите практичный способ общения. При подаче заявки рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.

Другие способы связи

К альтернативным способам общения можно отнести и популярные социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/rostov_vodokanal.
• Фейсбук — https://facebook.com/vodokanalrnd.
• Инстаграм — https://instagram.com/rostov_vodokanal.
• Ютуб — https://youtube.com/channel/UCQ9k_A0Gr2-zHvtbJwtOpMw.

Если у вас есть аккаунт в социальных сетях, вы можете открыть официальное сообщество и самостоятельно читать новости.

Время работы

Режим работы по разовому обращению, круглосуточно.