В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Росздравнадзора, на какие номера можно звонить населению? На какие вопросы ответит служба поддержки?
Об организации
Росздравнадзор является федеральным органом надзора в сфере здравоохранения Российской Федерации. Все вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, регулируются стандартами службы. С 2012 года это отдельный орган, не подчиненный Министерству здравоохранения. Если вы хотите узнать некоторую информацию о выдаче лицензий, разрешений, правилах выдачи определенного спектра лекарственных средств, рекомендуется обращаться в контакт-центр.
Специалисты службы поддержки готовы ответить на запросы жителей как по телефону, так и онлайн.
Как написать обращение в Росздравнадзор?
Написать обращение можно через официальный сайт в разделе «Техническая помощь» — https://roszdravnadzor.ru/pages/support.
Обратите внимание на порядок заполнения сообщения, указывайте только достоверную, достоверную информацию, с указанием ФИО, контактов, темы и причины. Так сотрудникам становится проще разобраться в ситуации и быстрее обработать запрос.
В остальных случаях люди, имеющие аккаунт на сайте, имеют возможность общаться с менеджерами «вживую». Оставляйте комментарии в соответствующей вкладке и ждите ответа в течение 1-3 минут.
Кроме того, на сайте предусмотрен раздел «Вопросы и ответы», где собрана информация по самым волнующим темам — https://roszdravnadzor.ru/about/faq.
Какой телефон горячей линии Росздравнадзор?
Для удобства граждан в России действует единый контактный номер для обработки запросов населения.
Телефон горячей линии бесплатный — 8 800 550 99 03, звонить можно с любого мобильного телефона, а также стационарных устройств в любом регионе.
Кроме того, в регионах можно дозвониться с местных телефонов. Разговоры принимаются на схожие темы, касающиеся как выдачи лицензий, разрешений, так и решения вопросов, связанных с выдачей и назначением обезболивающих.
Справочная Росздравнадзора
Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
Телефоны в регионах
Горячая линия телефонной службы в России представлена как общим колл-центром, так и региональными телефонами:
| № | Субъект Российской Федерации | Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области здравоохранения | круглосуточные номера экстренных служб |
| 1 | Алтайский край | Главное управление Алтайского края по здравоохранению и фармацевтическому делу | 8(983)100-67-38-онкологический диспансер |
| 2 | Амурская область | Министерство здравоохранения Амурской области | 8(4162)200-768 |
| 3 | Архангельская область | Министерство здравоохранения Архангельской области | 8(8182)45-44-96 — центр паллиативного лечения |
| 4 | Астраханская область | Министерство здравоохранения Астраханской области | (8512)33-92-00 |
| 5 | Белгородская область | Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области | 8(4722)32-96-00
8(4722)32-05-91 |
| 6 | Брянская область | Департамент здравоохранения Брянской области | 8(4832)41-47-43
8(4832)74-54-11 |
| 7 | Владимирская область | Управление здравоохранения администрации Владимирской области | 8(4922)326-539-медицинский информационный центр |
| 8 | Волгоградская область | Комитет здравоохранения Волгоградской области | 8(8442)36-27-77-центр скорой медицинской помощи
8(8442)24-73-14 — для обезболивания 8:00-17:00 |
| 9 | Вологодская область | Комитет здравоохранения Волгоградской области | 8 (8172) 23-00-76,
8 (8172) 53-00-44 Круглосуточно, в выходные и праздничные дни граждане могут обращаться по телефонам диспетчерских служб Вологодской станции скорой медицинской помощи, Череповецкой станции скорой медицинской помощи и приемных отделений центральных районных больниц («03» и «112»). |
| 10 | Воронежская область | Министерство здравоохранения Воронежской области | 8-473-252-05-26, 8-473-253-18-75 (будни в рабочее время) |
| одиннадцать | Еврейская автономная область | Департамент здравоохранения Правительства Еврейской автономной области | 8-924-154-10-47 |
| 12 | Забайкальский край | Министерство здравоохранения Забайкальского края | 8(3022)21-18-59, 8(3022)21-10-04, 8(3022)21-11-10 |
| 1. 3 | Ивановская область | Министерство здравоохранения Ивановской области | 8(4932)939-97-97 |
| 14 | Иркутская область | Министерство здравоохранения Иркутской области | 8(3952)260-917, 8-3952-465-371 |
| 15 | Кабардино-Балкарская Республика | Министерство здравоохранения | 8(8662)40-15-65 |
| 16 | Калининградская область | Министерство здравоохранения Калининградской области | 8(4012)57-84-37-центр медицины катастроф 8(4012)67-60-06 — 24/7 вопросы о боли |
| 17 | Калужская область | Министерство здравоохранения Калужской области | 8(800)700-30-03 |
| 18 | Камчатский край | Министерство здравоохранения Камчатского края | 8(4152)41-06-82-КМЧ «Камчатский территориальный центр медицины катастроф» |
| 19 | Карачаево-Черкесская Республика | Министерство здравоохранения Карачаево-Черкесской Республики | 8(918)711-38-21, 8(8782)26-29-66 |
| 20 | Кемеровская область | Институт общественного здоровья Кемеровской области | 8-3842-61-09-05 |
| 21 | Кировская область | Департамент здравоохранения Кировской области | 8-8332-40-80-22 |
| 22 | Костромская область | Департамент здравоохранения Костромской области | 8-4942-31-61-67 |
| 23 | Краснодарский край | Министерство здравоохранения Краснодарского края | 8-800-2000-366 |
| 24 | Красноярский край | Департамент здравоохранения Красноярского края | 8-800-700-00-03 |
| 25 | Курганская область | Министерство здравоохранения Курганской области | 8(3522)-25-48-10 |
| 26 | Курская область | Комитет здравоохранения Курской области | 8(4712)58-78-86 |
| 27 | Ленинградская область | Комитет здравоохранения Ленинградской области | 8(812)715-00-40 |
| 28 | Липецкая область | Департамент здравоохранения Липецкой области | 8(4742)43-29-28-ГУЗ «Липецкая городская больница № 6 им. В.В. Макущенко» 89056891924, 8 (4742) 22-94-15 круглосуточно по вопросам обезболивания. 8(4742)22-94-10 круглосуточно по вопросам обезболивания |
| 29 | Магаданская область | Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области | 8(4132)62-25-21 |
| тридцать | Москва | Минздрав в Москве | 8-800-100-01-91 — «Горячая линия» поддержки онкобольных, 8 (495) 777-77-77 телефон Единой информационной службы Мэрии Москвы |
| 31 | Московская область | Министерство здравоохранения Московской области | 8(498)602-03-33, 8-915-133-99-30 |
| 32 | Мурманская область | Министерство здравоохранения Мурманской области | 8(8152)48-61-22-главный внештатный специалист паллиативной медицины, 8(8152)25-03-12-центр медицины катастроф, круглосуточное обезболивание, 8(8152)45-09-19-центр медицины катастроф , проблемы с круглосуточной анестезией |
| 33 | Ненецкий автономный округ | Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа | 2-10-03 — телефон «Горячей линии» (работает в будние дни), в остальное время работают станции скорой медицинской помощи; медицинские работники по вызову работают в селах с обезболиванием |
| 34 | Нижегородская область | Министерство здравоохранения Нижегородской области | 8(831)428-62-52-ГБУЗ НО «Скорая помощь» Нижний Новгород 8-8(831)250-94-02 — для жителей г. Арзамас, Дзержинский ГБУЗ НО «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф» круглосуточно 8 (831) 435-32-12 часов 9:00-18:00 |
| 35 | Новгородская область | Министерство здравоохранения Новгородская область |
8(8162)732-475, 8-8162-732-511, 8(921)195-68-28-24 Круглосуточная горячая линия для облегчения боли |
| 36 | Новосибирская область | Министерство здравоохранения Новосибирской области | 8(383)297-69-30-ГБУЗ по Новосибирской области «Новосибирская районная больница №1» |
| 37 | Омская область | Министерство здравоохранения Омской области | 8(3812)93-43-21-Министерство здравоохранения Омской области, горячая линия |
| 38 | Оренбургская область | Министерство здравоохранения Оренбургской области | 8(800)200-56-03-Министерство здравоохранения Оренбургской области, 8(3532)44-89-38-«Горячая линия» |
| 39 | Орловская область | Департамент здравоохранения Орловской области | 8(4862)590-636 |
| 40 | Пензенская область | Министерство здравоохранения Пензенской области | 8(8412)55-86-63 |
| 41 | Пермская область | Министерство здравоохранения Пермского края | 8(342)241-44-44, 8(342)263-11-00-7:30-18:30 |
| 42 | Приморский край | Департамент здравоохранения Приморского края | 8(423)240-05-88-КГКУЗ «Территориальный центр медицины катастроф» |
| 43 | Псковская область | Государственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармации | 8(8112)29-83-15-ГБУЗ «Скорая помощь Пскова» |
| 44 | Республика Адыгея | Министерство здравоохранения Республики Адыгея | 8(8772)53-49-97 |
| 45 | Республика Алтай | Министерство здравоохранения | 8(38822)948-38 |
| 46 | Республика Башкортостан | Министерство здравоохранения Республики Башкирия | 8 (347) 218-00-53 (в будни с 09:00 до 18:00) 8 (347) 256-10-25 (с 18:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни) — ГКУЗ Центр Медицины Катастроф Республики Беларусь |
| 47 | Республика Бурятия | Министерство здравоохранения Республики Бурятия | 8(3012)23-51-02-поликлиническое отделение паллиативной помощи |
| 48 | Республика Дагестан | Министерство здравоохранения Республики Дагестан | 8(8722)68-34-14-с 9:00 до 18:00
8(928)060-54-39 — главный внештатный специалист, круглосуточно |
| 49 | Республика Ингушетия | Министерство здравоохранения Республики Ингушетия | 8(928)099-05-45 |
| 50 | Республика Калмыкия | Министерство здравоохранения Республики Калмыкия | 8(84722)4-46-52 с 9:00 до 18:00, 8(906)176-19-66 Центр медицины катастроф, 24/7 |
| 51 | Республика Карелия | Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия | 8(953)545-99-02 |
| 52 | Республика Коми | Министерство здравоохранения Республики Коми | 8(8212)215-223-онкологический диспансер |
| 53 | Республика Крым | Министерство здравоохранения Республики Крым | 8(3652)-27-26-24, 7-978-00-00-702- Центр медицинской профилактики, 7-978-912-74-74 |
| 54 | Республика Марий Эл | Министерство здравоохранения Республики Марий Эл | 8(8362)45-14-19-ГКУ в Республике Марий Эл «Медицинский информационно-аналитический центр» |
| 55 | Республика Мордовия | Орган управления здравоохранением субъекта в Российской Федерации | 8(8342)24-36-06 |
| 56 | Республика Саха (Якутия) | Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) | 8-4112-39-8153 |
| 57 | Республика Северная Осетия-Алания | Министерство здравоохранения Северной Осетии-Алании | 8-8672-55-99-03 |
| 58 | Республика Татарстан | Министерство здравоохранения Республики Татарстан | 8-843-231-20-70 Отделение паллиативной помощи Республиканского клинического онкологического диспансера МЗ РТ |
| 59 | Двадцатая республика | Министерство здравоохранения Республики Тыва | 8(39422) 2-32-22-55, 8(39422)2-32-55 |
| 60 | Республика Хакасия | Министерство здравоохранения Республики Хакасия | 8(3902)305-811 |
| 61 | Ростовская область | Министерство здравоохранения Ростовской области | 8(863)263-20-50, 8(863)242-41-09 |
| 62 | Рязанская область | Министерство здравоохранения Рязанской области | 8(4912)44-25-81 |
| 63 | Самарская область | Министерство здравоохранения | 8-846-222-57-33-ГБУЗ «Самарский областной центр медицины катастроф и экстренной медицины» 8 (846) 225-70-82 — «Горячая линия» |
| 64 | Санкт-Петербург | Комитет здравоохранения Санкт-Петербурга | 635-55-77 |
| 65 | Саратовская область | Министерство здравоохранения Саратовской области | 8(8452)20-17-25 |
| 66 | Сахалинская область | Министерство здравоохранения Сахалинской области | 8(4242)27-33-33-главный внештатный врач-онколог в министерстве 8(4242)282878-главный внештатный специалист по паллиативной помощи в министерстве |
| 67 | Свердловская область | Министерство здравоохранения Свердловской области | 8(800)100-01-53 (будние дни с 9:00-18:00), 356-16-41,356-17-11 телефоны онкологической аптеки (с 16:30-8:30, включая выходные и праздничные дни) |
| 68 | Севастополь | Главное управление здравоохранения в Севастополе | 7(8692)54-23-67. |
| 69 | Смоленская область | Департамент здравоохранения Смоленской области | 8(84812)27-09-06, 8(84812)27-07-61- «Смоленский областной онкологический клинический диспансер» вопросы по обезболиванию |
| 70 | Ставропольский край | Министерство здравоохранения Ставропольского края | 8(800)200-26-03 |
| 71 | Тамбовская область | Департамент здравоохранения Тамбовской области | 8(4752)45-45-86-медпункт |
| 72 | Тверская область | Министерство здравоохранения Тверской области | 8(800)200-33-69 |
| 73 | Томская область | Департамент здравоохранения Томской области | (3822)90-70-13 |
| 74 | Тульская область | Министерство здравоохранения Тульской области | 8(48751)3-31-87 8(48751)3-31-88 |
| 75 | Тюменская область | Департамент здравоохранения Тюменской области | 8(3452)68-45-65 8(3452)50-99-55 |
| 76 | Удмуртская Республика | Министерство здравоохранения Удмуртской Республики | 8(3412)60-23-26 (будни в рабочее время-8:30-17:30), 8(3412)72-29-09 |
| 77 | Ульяновская область | Министерство здравоохранения и социального развития Ульяновской области | 8(8422)41-49-02, 8(800)200-73-07 |
| 78 | Хабаровский край | Министерство здравоохранения Хабаровского края | 8(924)223-36-59 |
| 79 | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры | 8(800)100-86-03 |
| 80 | Челябинская область | Министерство здравоохранения Челябинской области | 8-351-232-94-15 — режим работы, 8-351-729-25-11 — отделение паллиативной помощи,
8-351-245-25-11 обезболивающее для детей |
| 81 | Чеченская Республика | Министерство здравоохранения Чеченской Республики | 8(8712)22-34-75 |
| 82 | Чувашская Республика | Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики | 8(8352)26-13-31 |
| 83 | Чукотский автономный округ | Департамент здравоохранения Института социальной политики Чукотского автономного округа | 8-42722-2-32-00-ГБУЗ «Чукотская районная больница г. Анадырь» 8-42736-2-20-03-ГБУЗ «Чукотская районная больница» д. Лаврентьево 8-42737-4-10-49-ГБУЗ «Чукотская областная больница», г. Певек 8-42735-22-6-39- ГБУЗ «Проведенская районная больница» пгт Провиденс 8-4273-8-24-772-ГБУЗ «Межрайонный медицинский центр» г. Белибино 8-42734-2-30-00- ГБУЗ «Межрайонный медицинский центр», с.Эгвекинот |
| 84 | Ямало-Ненецкий автономный округ | Департамент здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа | 8-(34922)-4-61-07 8-(3496)-35-23-11 8-(3499)-42-10-03 8-(34996)-3-02-03 8-(34940)-2-15-58 8-(34997)-2-17-38 8-(34932)-2-27-22 |
| 85 | Ярославская область | Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области | понедельник — четверг с 08.30 до 17.30, пятница с 08.30 до 16.30: 8(4852) 40-04-89 понедельник-четверг с 17:30 до 8:30; Пятница с 16.30, выходные и праздничные дни: 8(4852) 45-08-75 |
Также укажите номер телефона в вашем регионе.
Пресс-служба
Для прессы контакты такие же, как и для всех остальных граждан.
Обратите внимание на простую горячую линию Росздравнадзора или воспользуйтесь региональными номерами.
Адрес на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно узнать на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов контакт-центра может понадобиться в различных ситуациях, вызванных действиями отдельных должностных лиц, врачей или организацией работы отделений, клиник, больниц. Вы можете написать жалобу или обращение в связи с нарушением порядка выписки, назначения обезболивающих, оформления разрешений или лицензий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли поможет в случаях, не входящих в компетенцию федерального агентства. Специалисты смогут разобраться в темах, связанных с деятельностью службы.
Как написать жалобу?
Граждане могут оставить жалобу на врача, работу медицинского учреждения, отдельные случаи нарушения законодательства несколькими способами:
- Оставив заявку на сайте.
- Сообщив обо всех незаконных фактах на горячую линию.
Жалоба в Росздравнадзор составляется по специальной форме. Образец жалобы в Росздравнадзор вы можете посмотреть на официальном портале, в разделе «Техническая помощь» или «Вопросы/ответы».
Время работы
Служба поддержки работает круглосуточно.
Сообщения, отправленные в нерабочее время, рассматриваются в общем порядке на следующий день.
