Горячая линия Sephora, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Sephora в России? Как связаться со специалистами службы поддержки онлайн?

О компании

Sephora (Сефора) — крупная сеть магазинов парфюмерии и косметики во многих странах, в том числе и в России.

Перечень товаров (много известных брендов), цены, возможность онлайн-заказа, все это можно обсудить со службой поддержки.

Как написать в службу поддержки Sephora?

Прежде чем обращаться к сотрудникам интернет-магазина, попробуйте найти ответы на интересующие вас вопросы на официальном сайте. Рекомендуем внимательно изучить материал, опубликованный в подразделе «Вопросы и ответы».

Если нужная вам информация не найдена на сайте, вы можете связаться со службой поддержки следующими способами:

1. Оставьте сообщение на электронный адрес — [email protected] (общие темы), [email protected] (рабочие).
2. Заполните форму обратной связи «Напишите нам» — https://sephora.ru/user/profile/help/add.

В обоих случаях пользователей просят составлять анкоры и вводить только правильную и достоверную информацию. Поддержка сможет отвечать на запросы при условии предоставления данных заявителя (ФИО, контакты), ввода номера заказа, выбора темы, описания причин и деталей.

Обращение в компанию через социальные сети

Можно рассмотреть альтернативные каналы коммуникации, среди них стоит выделить социальные платформы Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram.

• ВКонтакте — https://vk.com/sephora_russia.
• Фейсбук — https://facebook.com/sephora.
• Инстаграм — https://instagram.com/sephora_russia.
• Ютуб — https://youtube.com/channel/UC9r248KCur2dFlC98ODaXhw.

Пользователи могут делиться своим опытом, оставляя отзывы или комментарии, а также видеть новости, информацию о новых продуктах в сообществах Sephora.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно увидеть на Яндекс Картах.

Какой телефон горячей линии Sephora?

Только с электронными средствами связи они не справлялись, поэтому для российских покупателей была запущена единая горячая линия – 8 (800) 100 00 05. Дозвониться бесплатно.

В Москве или ряде других мест покупатели могут звонить по специальному номеру телефона, закрепленному за конкретным магазином.

Все контакты, включая адреса предприятий, доступны на официальном сайте компании по ссылке — https://sephora.ru/company/shops.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В большинстве случаев для решения типичных вопросов требуется помощь операторов колл-центра или сотрудников магазина Sephora:

• Поиск предметов.
• Проверка доступности.
• Обсуждение цен, условий доставки.
• Делайте заказы.
• Проблемы с оплатой.
• Обмен, возврат товара.

На горячую линию можно обратиться как по вопросам, так и для того, чтобы высказать свое мнение о работе компании и качестве продукции.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В отличие от других торговых компаний, их поддержка готова ответить на большинство запросов.

Клиенты могут связаться по различным темам, связанным с сетью магазинов.

Не используйте только ложную информацию или ненормативную лексику в сообщениях.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Постоянные покупатели знают, что интернет-магазин дает возможность доступа в личный кабинет.

Для регистрации и входа в профиль используйте официальный сайт — https://sephora.ru/user/profile.

Учетная запись позволяет отслеживать доставку, размещать заказы, добавлять товары в избранное и так далее

Кроме того, пользователи смогут оставить комментарий, вопрос, заявку на поддержку Sephora, используя соответствующую вкладку.

Как написать жалобу?

Техническая поддержка в курсе жалоб, реагирует на все сообщения, связанные с некорректной работой магазинов или качеством товара.

Подать жалобу можно следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Отправив письмо на адрес электронной почты.
3. Заполнив форму обратной связи.
4. Оставив комментарий в социальных сетях.

Выберите способ, который лучше всего подходит для вас, чтобы уведомить представителей компании о взломе.

Время работы

Клиентский центр Sephora открыт ежедневно с 10:00 до 22:00.

Отзывы

Отзывы о работе магазина.