Один из крупнейших российских банков, универсальный финансовый институт, входящий в ТОП-15. Главное представительство Совкомбанка находится в Костроме. Банк представлен во многих регионах страны и имеет более 50 представительств.
Организована единая служба помощи для своевременного и быстрого оказания помощи клиентам, обратившимся в банк. Горячая линия Совкомбанка позволяет решить организационные вопросы, получить консультацию по кредитам, займам и т.д. Персонал службы поддержки готов помочь решить любые проблемы с клиентами, отвечать на телефонные звонки, принимать электронные обращения.
Как написать в службу поддержки Совкомбанка?
Если нет желания долго ждать ответа оператора колл-центра, клиенты могут обратиться в службу поддержки через электронные формы. Совкомбанк расширил свои возможности в этом плане, теперь вы можете отправить запрос через:
- СМС банкинг.
- Чат.
- Онлайн банкинг.
- Вкладка обратной связи на сайте.
- Социальные медиа.
Чат с сотрудниками техподдержки доступен здесь — https://new.sovcombank.ru/help. Там же можно увидеть список часто задаваемых вопросов. Может кто уже интересовался темой и получил ответ.
На сайте — http://sovcombank.copiny.com вы можете проголосовать за свой запрос, создав обращение в форме или проверив наличие темы в поиске.
Совкомбанк использует социальные сети как альтернативное средство общения с посетителями и потенциальными клиентами. Группы и страницы начали появляться давно, но популярность такого общения растет. Служба поддержки Совкомбанка готова предоставить ответ в комментарии или в личном сообщении. Список субъектов, с которыми можно связаться через социальные сети, меньше. Официальные группы открыты в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
Какой телефон горячей линии Совкомбанка?
Горячая линия позволяет оперативно получить ответы на интересующие вопросы, решить проблемы с платежами, блокировкой, аннулированием аккаунтов, личным кабинетом и т.д. 66 96.
В обоих случаях звонки на эти телефонные номера не тарифицируются. Бесплатная горячая линия Совкомбанка доступна для мобильных и стационарных телефонов.
Для клиентов, которые находятся за границей, но имеют проблемы с работой карт, закрытием счетов или проведением платежей, они могут обращаться по тому же номеру для них — +7 (495) 988 00 00. Звонки тарифицируются согласно условиям вашего оператора.
Этот номер предназначен для разгрузки существующих двух телефонных линий. Звонить можно из Москвы и Московской области. Звонки в пределах этого региона бесплатны. Для желающих звонить из других регионов звонок будет платным.
Для быстрого решения проблем вы также можете воспользоваться номером горячей линии. Мобильный номер 700 доступен бесплатно для всех операторов мобильной связи в Российской Федерации. С этого телефона разрешено отправлять SMS.
Связь с техподдержкой через приложение
Практичная функция для получения всех услуг и опций с экрана мобильного телефона. Мобильное приложение, разработанное для держателей карт, счетов Совкомбанка, позволяет просматривать историю платежей, совершать платежи, переводить средства, пополнять депозиты, снимать деньги, блокировать, разблокировать карты, погашать кредиты и так далее
В мобильном расширении есть вкладка «Техническая поддержка», которая позволяет получить консультацию онлайн. Вы можете отправить запрос в виде отзыва, жалобы или написать сотруднику чата.
Приложение могут использовать только владельцы смартфонов с операционной системой — Android или iOS.
Режим работы
Большое количество клиентов регулярно сталкивается с проблемами при использовании различных опций, банковских услуг, поэтому поддержка работает круглосуточно.
Круглосуточно вы можете отправить заявку через электронные формы, написать в чат или в соцсети.
