Горячая линия Tervolina, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает телефон Tervolin? По каким номерам звонить в компанию? Как написать запрос в поддержку?

О компании

Терволина — российский производитель обуви, реализующий свою продукцию также через сеть салонов и в Интернете.

Каталог, цены, условия покупки, все это доступно на официальном сайте: https://www.tervolina.ru.

При возникновении сложностей с оформлением заказов, обменом товара клиенты могут обратиться в службу поддержки за разъяснениями.

Как написать в службу поддержки Терволина?

Вы также можете обратиться в службу поддержки помимо клиентского центра другими способами:

1. Путем подачи обращения через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.tervolina.ru/contacts.
2. Написав сообщение по электронной почте — [email protected] (общие темы), [email protected] (для юридических лиц).

При написании обращений покупатели должны пользоваться инструкциями и рекомендациями специалистов с учетом таких «полей», как:

• Предмет.
• Причины.
• Личная контактная информация.
• Описание деталей.

В некоторых случаях также требуется приложить картинку или другой материал.

Обращение в компанию через социальные сети

Пообщаться с представителями бренда Tervolin можно и другими способами, в частности, оставив комментарий в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/club46207567.
• Фейсбук — https://facebook.com/tervolinaofficial.
• Инстаграм — https://instagram.com/tervolinaofficial.

Какой телефон горячей линии Терволина?

Решить проблемы с заказами можно по горячей линии, позвонив в контакт-центр компании.

В Российской Федерации запущен единый номер горячей линии – 8 (800) 200 81 17.

Звонки на этот номер бесплатны и доступны из всех регионов (в Москве, Казани, Брянске и так далее).

Телефон горячей линии будет полезен как постоянным покупателям, так и партнерам производителя.

Вы можете разрешать споры, задавать вопросы, высказывать замечания, жалобы и так далее

Контакты отдела кадров

Для соискателей важны контакты с кадровой службой, занимающейся подбором сотрудников.

Вы можете связаться несколькими способами:

• Позвонив по номеру телефона — +7 (495) 937 39 55.
• Направив письмо на электронный адрес рекрутер@tervolina.ru.

Отдел развития

Все действующие телефоны компании доступны на портале в подразделе «Контакты».

Например, вы можете позвонить менеджерам отдела разработки по номеру +7 (495) 937 39 55.

Отдел оптовых продаж

По вопросам партнерства юридические лица могут общаться с представителями отдела развития по электронной почте — [email protected] или по телефону — +7 (495) 937 39 55.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов может понадобиться в разных обстоятельствах:

• Делайте заказы.
• Обсуждение условий возврата, обмена.
• Сложности с оплатой.
• Выбор доставки.
• Поиск представительств.

Также возможно высказать жалобу, оставить комментарий или отзыв через сотрудников службы поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в запросах нет информации о номере заказа, ФИО, контактах покупателя, поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Потребуются дополнительные разъяснения, что соответственно увеличивает время обработки таких запросов.

Как написать жалобу?

Вас отрицательно впечатлила работа сотрудников или не удовлетворило качество продукции?

Сообщите об этом в поддержку:

• Отправив жалобу по почте или через форму на сайте.
• Позвонив в клиентский центр.

Вы можете оставить жалобу в социальной сети, разместив комментарий в соответствующем подразделе (не забудьте описать подробности).

Время работы

Колл-центр работает ежедневно (кроме выходных) с 09:30 до 18:00.

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Терволина, Москва — Яндекс.Карты