Горячая линия Юнистрим (денежные переводы), как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Юнистрим, какие номера есть в нашей стране, используются ли альтернативные каналы связи, с какими вопросами обращаться к операторам службы поддержки и как подать претензию?

О сервисе

Юнистрим — сервис ускоренных денежных переводов, который работает по всему миру и с большим количеством банков и других финансовых учреждений. В более чем 100 штатах у компании более 100 000 точек обслуживания.

Для помощи и ответов на вопросы сервису требуется техническая поддержка. Самый большой «удар» пришелся на горячую линию, до которой можно дозвониться и в России.

Как написать в службу поддержки Юнистрим?

В России Юнистрим имеет официальный сайт, на котором помимо подробной информации о деятельности организации представлена ​​форма обратной связи. Воспользоваться им может любой желающий, нажав на раздел «Отзывы» и заполнив предложенные в форме «поля.

Важную роль играет порядок заполнения и достоверность данных:

• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Контакты.
• Предмет.
• причина.
• Подробное описание проблемы.

Служба поддержки для упрощения собственной деятельности разработала и внедрила раздел «Вопросы и ответы», в котором соответствующим образом собраны ответы на часто задаваемые запросы.

Служба поддержки клиентов доступна по электронной почте — [email protected].

Какой телефон горячей линии Юнистрим?

Операторы готовы ответить на вопросы о денежных переводах, сроках, комиссии и т д. Для этих целей запущена единая справочная служба.

Телефон горячей линии, которая доступна со всех уголков РФ бесплатно – 8 800 333 22 44. Звонить можно с мобильных, стационарных телефонов.

В городах Москва, Санкт-Петербург из-за большого наплыва звонков единый контакт-центр не справляется с потоком звонков, поэтому был сделан дополнительный звонок по линии — +7 (495) 744 55 55. Этот номер подходит для граждан России, звонящих из-за границы. Тарифные планы у каждого оператора разные, поэтому стоимость звонка оговаривается заранее.

Горячая линия Юнистрим Банка

Телефон, по которому можно позвонить в Юнистрим Банк, тот же — 8 800 333 22 44 или +7 (495) 744 55 55.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и время работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для консультантов техподдержки важно оказать своевременную помощь и консультацию человеку, поэтому заявки принимаются круглосуточно и перечень тем:

• Проводить платежи.
• Получить средства.
• делаем переводы.
• Адреса, контакты и график работы приемных отделений.
• Изменение данных.
• Изменение данных личного кабинета и т д

Чаще менеджерам приходится сталкиваться с такой проблемой, как отсутствие доступа к аккаунту или проблемы с переводом. Сотрудники контакт-центра готовы принять жалобы, отзывы или предложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова помочь в вопросах, не связанных с деятельностью компании. Поэтому запросы от операторов будут игнорироваться. Консультантам запрещено делиться конфиденциальной информацией о клиентах, сотрудниках и партнерах в организации.

Горячая линия не сможет помочь ускорить перевод денег, но обязательно даст совет и выявит возможные проблемы.

Связь со службой поддержки через приложение

Заказать перевод можно в отделениях и самостоятельно с помощью мобильного приложения. Помимо основных функций, через приложение можно обращаться в клиентский центр с просьбами, вопросами, жалобами.

откройте раздел «Техническая поддержка» в главном меню и оформите заявку, заполнив форму.

Вы можете установить мобильное программное обеспечение на смартфоны с платформами Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет – еще одна возможность связаться с представителями компании. Для этого войдите в свой аккаунт с мобильного устройства или ПК и откройте раздел.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://account.unistream.ru/login.

Контактная форма зависит от тематики, необходимо уточнить:

• Причина.
• Подробности.
• Прикрепите дополнительные файлы.

Как написать жалобу?

Существует несколько способов подачи жалобы:

• По телефонам — 8 800 333 22 44 или +7 (495) 744 55 55.
• На сайте — https://unistream.ru/support.
• На личный счет.
• В социальной сети — ВКонтакте.

Сотрудникам, занимающимся этим делом, потребуется контактная информация заявителя, его тема и причина.

Другие способы связи

В остальных случаях клиенты могут рассчитывать на онлайн-общение через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/unistreambank.
• Одноклассники — https://ok.ru/unistream.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/UnistreamMT.
• Телеграм — https://t.me/unistreambank.

В официальных сообществах модераторы стараются оперативно реагировать на все комментарии и своевременно публиковать информацию об изменениях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, несмотря на выходные и праздничные дни. График приема в отделениях Юнистрим уточняется дополнительно.