Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия ВТБ, по каким телефонам могут звонить клиенты и с какими вопросами помогут специалисты организации?

О банке

ВТБ — крупный российский коммерческий банк, оказывающий традиционные услуги в данной сфере, такие как кредитование населения, оформление вкладов, вкладов, организация переводов, платежей, оплата услуг и т.д. Рекомендуем обращаться в контакт-центр.

Служба поддержки доступна в интернете, достаточно заполнить форму на странице или отправить жалобу другим способом.

Как написать в службу поддержки ВТБ

Вводить запросы можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму обратной связи на странице.
3. В социальных сетях.

Рекомендуется использовать первые два способа и оставлять свои запросы онлайн, с подробным указанием темы, причин, ФИО, контактов и т д. Пользователи могут прикреплять дополнительные материалы, которые помогут вам разобраться в ситуации.

Форму можно заполнить по ссылке ниже — https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota, обратите внимание на правильность введенных данных. По почте письма принимаются на адрес — [email protected].

Служба поддержки ВТБ 24 доступна в любое время, вы можете проконсультироваться со специалистами по любому вопросу, связанному с учреждением.

Телефон горячей линии ВТБ

В России создан единый справочный центр для обработки обращений клиентов и жителей, желающих воспользоваться услугами.

Контакт-центр, в зависимости от категории человека, принимает звонки на установленные горячие линии. Проверьте точный бесплатный номер ниже.

Горячая линия для физических лиц

Телефон для физических лиц — 8 800 100 24 24 или короткая горячая линия — 1000.

Звонки на оба номера принимаются бесплатно со всех мобильных телефонов.

Кроме того, вы сможете найти контакты для связи в регионах. Например, в Москве вы можете позвонить на горячую линию — +7 (495) 777 24 24.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц установлен многоканальный телефон — 8 800 200 77 99.

Звонки на него бесплатны и принимаются из всех регионов.

Телефон по вопросам страхования

По вопросам страхования клиенты могут обращаться по следующим номерам:

• Компания — +7 (495) 644 44 40.
• Частные клиенты — 8 800 100 44 40.

Телефон пенсионного фонда ВТБ

По пенсионным вопросам граждане могут обращаться на горячую линию – 8 800 775 25 35. Звонки бесплатные и принимаются со всех стационарных и мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы отделений можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь онлайн или через клиентский центр гарантирована каждому, в вопросах сотрудничества с банком и по всем предлагаемым продуктам.

Обратившись в техподдержку, вы сможете выяснить или решить следующие проблемы:

• Сложности с оплатой, платежами и переводами.
• Проблемы с регистрацией личного кабинета, активацией профиля.
• Блокировка, активация карт.
• Создание счета, выписка со счета по карте.
• Консультации по кредитным продуктам, депозитам.
• Формирование пенсии.
• Подключение сервисов для бизнеса (закупки и так далее).

При желании проживающие могут сообщать о своих жалобах, предложениях или отзывах по улучшению работы учреждения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит полагаться на помощь специалистов в вопросах, не связанных с деятельностью ВТБ или не затрагивающих объем предлагаемых продуктов. Поддержка не отвечает на такие сообщения и отказывает в обслуживании, если клиенты используют в своей речи оскорбительные и нецензурные выражения.

Связь со службой поддержки через приложение

Установите мобильное приложение для смартфонов и получите доступ к функционалу личного кабинета.

Возможность совершать платежи, оформление документов, выписки по счетам, просматривать другую информацию и писать запросы в техподдержку.

Через приложение можно написать специалистам и получить консультацию по интересующей теме.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банкинг является неотъемлемой частью функционирования любого современного банковского учреждения.

Также в ВТБ есть свой личный кабинет для клиентов, где можно совершать переводы, оплачивать услуги, просматривать историю платежей, распечатывать чеки и так далее

Для участия используйте ссылку — https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

Через аккаунт желающие могут обращаться в службу поддержки и общаться со специалистами банка.

Как написать жалобу?

В случае некачественной работы отделения, обслуживания, отношения персонала или сложностей в получении банковских услуг рекомендуется оставлять отзывы и жалобы.

Оставить жалобу с подробным описанием ситуации можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на странице.
3. На личный счет.
4. Социальные сети (ВКонтакте и Facebook).

Необходимо подробно рассказать о случившемся, прикрепить фото или другой материал, уточнить тему, причины и контакты.

Клиенты оставляют претензии другим способом, обратившись на горячую линию. Звонить можно как в единый контакт-центр, так и на номера филиалов в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Что касается социальной сферы, то вы можете оставить обращение в соцсети:

• ВКонтакте — https://vk.com/vtb.
• Одноклассники — https://ok.ru/vtb.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/vtbrussia.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/bankvtb.
• Твиттер — https://twitter.com/vtb.
• Ютуб — https://youtube.com/vtbgroup.

Делитесь впечатлениями или смотрите новости вместе.

Время работы

Телефонный центр ВТБ работает круглосуточно.

Оставляйте заявки в любое время.