В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Whirlpool? Могу ли я отправить сообщение онлайн? Какие темы можно осветить?
О компании
Whirlpool (Вирпул) — один из «пятерки» крупнейших производителей бытовой техники. Основная зона продаж и обслуживания связана с США, но об особом качестве техники узнали в Европе и России.
Вся информация о производителе, каталогах, ценах, обслуживании доступна на их официальном сайте (он же интернет-магазин): https://shop.whirlpool.ru.
Как написать в службу поддержки Whirlpool?
Не нашли на странице нужной информации?
Обратитесь в службу поддержки пользователей одним из следующих способов:
- Через вкладку «Задать вопрос» на сайте: https://service.whirlpool.ru/contacts#repair.
- Отправив электронное письмо.
Обратите внимание, что для отправки запросов через интернет-магазин пользователям необходимо предварительно авторизоваться на сайте.
При обращении в службу поддержки укажите:
- Причина, предмет.
- Опишите проблему.
- Введите имя, контакты.
- Укажите модель, номер заказа.
Для решения технических сложностей, связанных с настройкой, монтажом оборудования, специалистам может понадобиться фото, другой материал (например, с кодом ошибки).
Социальные сети
Возможностей попросить объяснений, помощи вроде бы достаточно.
Среди неформальных средств коммуникации заметно выделяются социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/whirlpoolemea.
- Фейсбук — https://facebook.com/whirlpoolrussia.
- Инстаграм — https://instagram.com/whirlpoolrussia.
- Твиттер — https://twitter.com/whirlpoolcorp.
- Ютуб — https://youtube.com/channel/UCO8eJSscJaJ1B8i3XVmrElg.
Оставляйте комментарии, читайте новости и узнавайте о новинках.
Какой телефон горячей линии Whirlpool?
Невозможно отправить сообщение, проблемы с интернетом, зайти на сайт, воспользоваться центром обслуживания клиентов.
Для покупателей, потребителей из Российской Федерации запущен единый телефон горячей линии — 8 (800) 333 38 87.
Звонить на номер телефона можно бесплатно (тарификация не предусмотрена для всех мобильных телефонов и десктопных устройств).
Адрес на карте
Адрес компании можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Если вы не можете разобраться с настройкой, установкой оборудования, обратитесь в техподдержку за помощью и разъяснениями.
Специалисты смогут ответить на любые комментарии, темы, связанные с компанией, интернет-магазином, эксплуатацией оборудования.
Требуется ремонт, сервисное обслуживание, менеджеры помогут сделать заявку и подготовить необходимые документы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Покупатели должны понимать, что поддержка может помочь не во всех ситуациях. Поэтому, если специалисты долго не отвечают на сообщения, возможно, в запросах были допущены ошибки, неверно введены модель, номер заказа, ФИО, адрес и так далее
Уточним, что обращаться по поводу конфиденциальных или личных данных к производителю, сотрудникам не стоит.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
При возникновении сложностей с оформлением заказов на сайте Whirlpool пользователям лучше написать сообщение в интернет-магазине. Для этого требуется авторизация.
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://shop.whirlpool.ru/client_account/session/new.
После входа в личный кабинет ищите подраздел «Техническая поддержка», где можно заполнить появившееся «окошко».
Как написать жалобу?
Если вы разочарованы качеством продукции и уровнем подготовки персонала, вы можете написать жалобу по этому поводу.
Воспользуйтесь электронной почтой или напишите сообщение, используя одну из предложенных форм на сайте.
Вы также можете подать жалобу на горячую линию, но при соблюдении следующих условий:
- Темы.
- Персональная информация.
- Подробные описания.
Время работы
Режим работы телефонной линии ежедневно (кроме воскресенья.):
- Пн-Чт с 07:00 до 18:00.
- Пт-Сб с 09:00 до 17:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Водоворот на карте Москвы — Яндекс.Карты
