ИВЦ ЖКХ и ТЭК, информационно-вычислительный центр в Волгограде

Содержание
  1. Потребителю для общего сведения
  2. Почему нужно передавать показания
  3. Некоторые правила подачи показаний
  4. Когда нужно вносить показания приборов учета
  5. Преимущества личного кабинета
  6. Регистрация ЛК на сайте www.ivc34.ru
  7. Авторизация в личном кабинете
  8. Вход в личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда
  9. Восстановление пароля
  10. Передача показаний в личном кабинете
  11. Автоматизированная система ввода показаний
  12. Внесение показаний без регистрации и авторизации
  13. Основные возможности
  14. Добавление лицевого счета
  15. Передать показания счетчиков
  16. Распечатка квитанций
  17. Оплата квитанций
  18. Способы подачи показаний
  19. Передать показания счетчиков без регистрации
  20. Сообщить счетчики по телефону
  21. Передать показания в личном кабинете
  22. В контакт-центр
  23. Через почту
  24. Электронным письмом
  25. Мобильное приложение
  26. Как установить приложение на iOS?
  27. Как установить приложение на Андроид?
  28. Клиентская поддержка
  29. Часто задаваемые вопросы

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Волгоградская область вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

На сайте ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда вы можете через интернет внести показания счетчиков и произвести оплату.

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Когда нужно вносить показания приборов учета

Волгоградский информационно-вычислительный центр обслуживает более 85% всех жилых многоквартирных и частных домов в городе и области. А это значит, что компания имеет заключенные контракты с поставщиками следующих коммунальных услуг:

  • газ,
  • отопление,
  • водоотведение,
  • электричество,
  • холодная и горячая вода,
  • капитальный ремонт и содержание здания.

Каждый абонент должен ежемесячно передавать показания приборов учета, которые подсчитывают объем потребляемого коммунального ресурса. Для жителей Волгограда и Волгоградской области установленные определенные временные периоды, в которые нужно подавать сведения с домашних счетчиков:

  • для жителей частных домов – с 15 по 21 число каждого месяца;
  • для жителей многоквартирных домов – с 23 по 26 число каждого месяца.

Преимущества личного кабинета

Личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК был разработан для того чтобы облегчить потребителям услуг быстро и своевременно передавать данные индивидуальных приборов учета, а так же своевременно производить оплату существующих задолженностей. Ежегодно увеличивается количество абонентов предпочитающих производить передачу данных и оплату по счетам с помощью личного кабинета ИВЦ ЖКХ Волгоград. Все дело в том что это помогает существенно сэкономить время и позволяет:

  1. Создавать и распечатывать квитанции по оплате услуг;
  2. Просмотреть историю и детализацию платежей за нужный промежуток времени;
  3. Передавать с любого устройства к online режиме данные приборов учета;
  4. Проверить историю и даты занесения данных;
  5. Сформировать запрос данных об операция по личному счету клиента;
  6. Произвести онлайн оплату услуг с помощью банковской карты или электронных денег;

Кроме того, в учетной записи возможно изменять внесенную персональную информацию, вы с легкостью можете изменить старый пароль и установить новый, а так же добавить новый email.

Регистрация ЛК на сайте www.ivc34.ru

Процедура регистрация происходит непосредственно на портале обслуживающей компании. Она предусматривает следующие действия, предпринимаемые абонентом:

  • запуск официального портала обслуживающей организации, расположенного по адресу: https://ivc34.ru/;
  • переход по ссылке «Войти в ЛК», которая размещается в верхней части главной страницы примерно посередине;
  • открытие регистрационной формы, которое осуществляется путем нажатия кнопки «Регистрация»;
  • введение персональных данных, запрашиваемых системой, включая e-mail клиента и номер его контактного телефона;
  • подтверждение согласия с условиями сотрудничества и передачу личной информации абонента для последующей обработки;
  • завершение процедура нажатием кнопки «Зарегистрироваться».

Некоторые функции интернет-сервиса – например, передача показаний приборов учета и оплата полученных абонентом услуг – доступны без регистрации. Сообщение об этом находится справа от открывшейся формы.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в аккаунт личного кабинета ИВЦ необходимо:

  1. Перейти по ссылке https://ivc34.ru.
  2. Кликнуть на кнопку Войти в личный кабинет:
  1. Вписать адрес email или номер сотового телефона в верхнее поле и пароль для входа – в нижнее. После внесения данных кликнуть на кнопку Войти:

Вход в личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда

Чтобы выполнить вход в личный кабинет, требуется произвести уже описанные выше действия по запуску официального портала компании и открытию формы авторизации в системе. После этого нужно указать логин, использованный при регистрации – телефон, лицевой счет абонента или e-mail, а также пароль. Выполнение указанных операций открывает пользователю доступ к полному функционалу ЛК компании.

Восстановление пароля

Ссылка на функцию, позволяющая восстановить забытый или утерянный пароль, также размещается на форме авторизации в ЛК дистанционного интернет-сервиса. После перехода по ней требуется повторно ввести e-mail электронной почты абонента, на который будет отправлен новый пароль. После этого старый перестает действовать.

Передача показаний в личном кабинете

Для того чтобы занести показания в личном кабинете ИВЦ ЖКХ и ТЭК необходимо сначала авторизоваться в нем. Для этого на первой странице сервиса ИВЦ34 ру кликаем кнопку «Вход в личный кабинет».

Войти в личный кабинет

В форму авторизации заполняем данные лицевого счета абонента и пароль зафиксированный во время регистрации, нажимаем «Войти».

Авторизация

Авторизовавшись можно приступить к внесению. Выбираем раздел «Занесение показаний» и вводим все данные после чего подтверждаем их кнопкой «Внести».

Занесение показаний в кабинете

Важно! Передача показаний по приборам учета производится не позднее 25 числа каждого месяца.

Автоматизированная система ввода показаний

Данная система активно используется потребителями, так как для ее использования необходим только телефон, сотовый или домашний. Главная функция передачи данных основана на работе автоответчика. Для занесения показаний необходимо в период с 15 по 25 часов каждого месяца позвонить на телефон АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по номеру 8 (8442) 74-26-26 и продиктовать показания своих приборов учета. Ввод данных производится в тональном режиме или с помощью голосового набора. Автоответчик так же уточняет данные персонального счета и потом вводит и сохраняет все сведения в электронной базе.

Внесение показаний без регистрации и авторизации

Подать данные не регистрируясь и не входя в учетную запись так же возможно через официальный сайт регионального оператора. Для этого необходимо на основной странице сайта www.ivc34.ru кликнуть на раздел «Подать данные приборов учета».

Подать показания

На открывшейся странице заполняем номер своего лицевого счета и подтверждаем правильность кнопкой «OK».

Ввод номера лицевого счета

Теперь останется правильно ввести все показания приборов учета и сохранить в электронную базу данных.

Основные возможности

Среди функциональных возможностей личного кабинета необходимо подробнее остановиться на наиболее важных. К ним относятся электронные онлайн-сервисы, позволяющие добавить лицевой счет абонента, передать поставщику показания со счетчика, распечатать и оплатить квитанцию за коммунальные услуги.

Добавление лицевого счета

ЛК ИВЦ ЖКХ и ТЭК предоставляет несколько способов для добавления лицевого счета. Первый из них не требует регистрации в системе, так как вполне достаточно на форме авторизации в системе выбрать одну из двух доступных ссылок – «Оплатить» или «Передать показания».

Это позволяет открыть соответствующую форму, в верхней части которой требуется указать лицевой счет абонента.

Для привязки его номера к учетной записи клиента потребуется регистрация на сайте. Далее нужно авторизоваться в системе, а затем воспользоваться функцией «Добавить лицевой счет». Допускается добавление нескольких счетов для одной учетной записи.

Передать показания счетчиков

Функция отправки обслуживающей компании показаний счетчика доступна как зарегистрированным пользователям, так и абонентам, не прошедшим эту процедуру. В любом случае открывается форма отправки необходимых для расчета стоимости услуг сведений, которая имеет примерно одинаковый вид.

На первом этапе указывается номер лицевого счета, а затем – непосредственно показатели индивидуального прибора учета. Для удобства абонентов на форме передачи показаний счетчиков подробно расписываются сроки предоставления информации, а также доступные клиентам способы ее подачи.

Распечатка квитанций

Функция распечатки квитанций в сегодняшних условиях используется сравнительно редко. Намного чаще абоненты предпочитают получать платежный документ на e-mail, который указывается при регистрации или в ходе настройки учетной записи клиента. В обоих случаях для успешного решения задачи требуется:

  • авторизоваться в ЛК;
  • перейти к разделу основного меню «Печать квитанции»;
  • указать способ получения платежного документа и запустить соответствующий сервис.

Оплата квитанций

Осуществление платежа за услуги ИВЦ ЖКХ и ТЭК не требует обязательной регистрации абонента. Страница с формой оплаты открывается после перехода по ссылке, расположенной на форме авторизации в системе или непосредственно с главной страницы портала.

После активации ссылки открывает форма оплаты, на которой содержится подробная инструкция, следование которой позволяет быстро и без проблем осуществить нужный клиенту платеж. При этом от абонента требуется указать не только номер лицевого счета, но и другие обязательные реквизиты – банк, который эмитировал карточку, сумму выплаты с разбивкой на услуги и пени, а также подтвердить правильность введенных данных.

При необходимости абоненту предоставляется возможность проверить номер его лицевого счета. После этого сервис направляет пользователя на следующий этап оплаты, на котором требуется указать банковские реквизиты карты и другие запрашиваемые системой сведения.

Способы подачи показаний

Потребитель коммунальных ресурсов может выбрать подходящий способ передачи данных в ИВЦ 34 региона. Для жителей Волгограда существует несколько доступных вариантов:

  • передать показания счетчиков без регистрации,
  • сообщить сведения по телефону,
  • внести показания в личном кабинете.
ИВЦ ЖКХ и ТЭК — способы передачи показаний

Передать показания счетчиков без регистрации

Передать информацию о потреблении можно удаленно на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (ivc34.ru). Для тех, кто не хочет создавать личный кабинет и проходить процедуру регистрации, предусмотрен следующий вариант:

  1. Посетить раздел ввода приборов учета на официальном сайте информационно-расчетного центра по ссылке: https://lk.ivc34.ru/counters.
  2. Система перенаправит пользователя на страницу заполнения данных. Здесь нужно ввести номер лицевого счета (нужные цифры можно найти на любой квитанции на оплату конкретной коммунальной услуги, которая есть у абонента) и нажать кнопку «Найти».
  3. Система проверит наличие номера в общей базе данных. Если цифры введены неверно, появится сообщение «счет не найден». Если все сделано верно, пользователю потребуется внести показания.
  4. Нажать кнопку «Передать».

Сообщить счетчики по телефону

Подать сведения о потреблении воды, газа или электричества можно по телефону. Для жителей Волгограда и области работает несколько линий:

  • для стационарных телефонов – номер 60-12-52;
  • для мобильных телефонов – номер 8(962)760-12-52.

По этим номерам можно сообщить сведения в автоматическом режиме. Для этого нужно:

  1. Набрать номер.
  2. Выбрать способ ввода информации (цифровой – нажать кнопку «1» или голосовой – кнопка «2»).
  3. Ввести данные лицевого счета выбранным способом.
  4. Вписать или четко и внятно проговорить текущие показания индивидуального прибора учета (например, «один, пять, семь, девять, четыре…»).
ИВЦ ЖКХ и ТЭК — сообщить счетчики по телефону

Передать показания в личном кабинете

Чтобы получить возможность сообщать данные о потреблении с индивидуальных приборов учета в личном кабинете, абоненту потребуется:

  • зарегистрироваться в личном кабинете;
  • добавить один или несколько лицевых счетов.

Подробные инструкции по созданию кабинета, а также по процедурам внесения показаний и оплаты читайте далее.

В контакт-центр

Владельцы частного жилья сообщают показания по счетчикам воды в «Концессию водоснабжения», связаться с ее сотрудниками можно по телефону: 99-67-96, к нему дополнительно вводиться «2». Сервис принимает показания круглосуточно.

Через почту

Жители Волгограда могут передать показания счетчиков по почте или через Сбербанк, а также сразу провести оплату по своему счету.

Электронным письмом

Воспользоваться адресом электронной почты:

  • зайдите на свою электронную почту в браузере;
  • введите E-mail организации;
  • напишите сообщение соответствующего формата;
  • отправьте сообщение.

Мобильное приложение

Использование приложения в мобильном телефоне для передачи показаний:

  • воспользуйтесь App Store или Play Market для скачивания и установки бесплатного приложения на смартфон;
  • пройдите регистрацию и заполните необходимые графы профиля;
  • активируйте иконку с названием «Жилье», кликните по запросу «Показания счетчиков»;
  • нажмите на «Внести показания» и впишите цифры, снятые со счетчиков;
  • нажмите «Сохранить».

Любую информацию о способах передачи данных со счетчиков вашей ресурсоснабжающей организации можно получить по телефонам, указанным в квитанции или в клиентском офисе.

Как установить приложение на iOS?

Порядок действий по установке приложения ИВЦ ЖКХ для iPad и iPhone выглядит следующим образом:

  • перейти на App Store по ссылке для бесплатного скачивания;
  • скачать программу;
  • запустить приложение, результатом чего становится его автоматическая установка на мобильном устройстве.

Как установить приложение на Андроид?

Аналогичная схема действий выполняется при желании установить приложение для мобильных устройств, которые работают на Android. При этом используется другая ссылка – для бесплатного скачивания в магазине Google Play. Приложение также устанавливается автоматически при первом запуске программы.

Клиентская поддержка

На сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» Волгограда существует форма обратной связи, после заполнения, которой любой клиент компании может рассчитывать на ответ. В рабочие часы действует справочная служба, ее номер 8 (8442)-74-2626.

Часто задаваемые вопросы

Где можно произвести оплату по платежным документам?

Квитанции можно оплатить следующими способами:

  • на официальном сайте www.ivc34.ru;
  • через мобильное приложение на Android или iOS Apple;
  • в отделении ПАО «Сбербанк» или «Почты России»;
  • в кассе «Город-Волгоград». Список пунктов приема платежей можно посмотреть по адресу www.sg-v.ru
Можно ли произвести оплату с помощью интернета?

Да, можно. Для этого воспользуйтесь одним из следующих вариантов:

  • мобильное приложение любого подходящего вам банка – Сбербанк, Газпромбанк, Проомсвязьбанк и другие;
  • личный кабинет на ivc34.ru.
Какой картой можно произвести оплату на сайте?

Оплачивать услуги через личный кабинет сайта можно любыми картами MasterCard, Visa или МИР.

Обратите внимание! Карта Маэстро от Сбербанка для произведения оплаты не подойдет.

Возможно ли получать платежные документы на оплату ЖКУ на адрес электронной почты?

Можно. Для этого вам необходимо заполнить заявление в разделе «Печать квитанций» личного кабинета.

 
Что такое «автоматизированная система ввода показаний»?

Автоматизированная система ввода показаний – это так называемый автоответчик, с помощью которого вы можете сообщить текущие показания счетчиков. Используя возможности голосового набора система вводит номер лицевого счета плательщика и показания приборов учета.

Чтобы воспользоваться этой системой, позвоните по номеру 8 (8442) 74-26-26 и продиктуйте данные, которые у вас запросит автоответчик.

Обратите внимание! Показания счетчиков следует давать с 15 по 25 число каждого месяца.

Объясните правомерность взимания пени с лиц, несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.

На законодательном уровне на юридические и физические лица возложена обязанность своевременно и в полном объеме оплачивать услуги ЖКХ. Об этом говорит пункт 1 статьи 153 ГК РФ. В соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ и п. 159 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 за несвоевременную оплату или полное ее отсутствие назначается начисление пеней.

Размеры пеней составляют 1/300 от ставки рефинансирования Центрального Банка РФ. В расчет принимается ставка, действующая на момент возмещения просроченного платежа.

Для расчета итоговой суммы пеней учитывается каждый день просрочки платежа, начиная с 31-го, следующего за датой установленного срока оплаты. Либо до истечения 90 суток после дня наступления срока оплаты (при условии, что за 90 дней оплата не производилась).

С 91 дня просроченного платежа пени рассчитываются уже как 1/130 от ставки рефинансирования ЦБ РФ, которая действует на момент погашения задолженности.

Таким образом, при ставке рефинансирования 9,75% пени с 91-го дня просроченного платежа можно рассчитать по формуле: 365*1/130*9,75%=27,4% годовых.

Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?

Для расчета суммы к оплате принимаются во внимание две основные составляющие:

Тариф, который установлен органами государственной власти для ресурсноснабжающих организаций;

Объем потребляемых услуг. Это значение берется либо с показаний приборов учета, либо рассчитывается исходя из норматива, который установлен органами государственной власти.

 
Что такое «норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?

Статья 157 ч. 1 ЖК РФ гласит, что итоговые суммы к оплате за пользование ЖКУ рассчитываются исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии – при помощи нормативных значений.

В абзаце 3 пункта 2 Правил указано, что данный норматив – это количественное значение объема потребления ресурса коммунальных услуг, который исполььзуется для расчета размера платы за услуги ЖКХ в условиях отсутствия приборов учета.

В этих же Правилах указано, что нормативные значения утверждаются органами государственной власти субъектов РФ. В Волгограде и Волгоградской области этот вопрос регулируют постановления №57/9 от 30.12.2014, 57/8 от 30.12.2014 и №23 от 08.06.2012.

 
Положен ли перерасчет при временном отсутствии граждан в жилом помещении, необорудованном индивидуальными приборами учета? Какие документы дают право на перерасчет?

Как указано в п. 86 Правил такая возможность есть. Но только при условии подтверждения реальной невозможности установки индивидуальных счетчиков. В противном случае в произведении перерасчета будет отказано. Однако и здесь есть исключение. Если доказать, что все проживающие в помещении отсутствовали в результате действия силы непреодолимого характера, можно получить перерасчет.

Для получения перерасчета необходимо предоставить заявление, акт, подтверждающий невозможность установки счетчиков и любой документ, объясняющий причину отсутствия проживающих (например, копия командировочного листа, проездные билеты, выписные на имя заявителя и другие).

 
Почему увеличилась плата за наем жилого помещения?

Плата за наем жилого помещения рассчитывается с учетом его потребительских свойств.

 

Источники

  • http://kabinet.expert/volgogradskaya-oblast/ivc-zhkx-i-tek.html
  • https://internet-zdrav.ru/peredat-pokazaniya-schetchikov/ivc-zhkx-i-tek-volgograd-lichnyj-kabinet.html
  • https://ivc-34.ru/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-ivc-zhkx-i-tek-volgograd/
  • https://lk-ivc-34.ru/
  • https://ivc-34.ru/peredat-pokazaniya.html
  • https://www.zkhpro.ru/gkh/ivc-zhkh-i-tek-volgograd.html
  • https://pokazaniya-schetchikov.ru/peredat-volgograd.html
  • https://ivc-zkh.ru/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты компаний и организаций России
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: