КрымТеплоКоммунЭнерго: вход в личный кабинет физического лица

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

• получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
• заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
• следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

КрымТеплоКоммунЭнерго: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, посетите веб-ресурс www.tce.crimea.com и перейдите во вкладку «Личный кабинет», расположенную в основном меню. Далее вам необходимо выбрать пункт «Для физических лиц», а на открывшейся странице указать филиал обслуживания. Через пару мгновений на экране появится авторизационная форма, в которой нужно вписать вторую часть номера счёта, фамилию владельца и цифры с картинки. После внесения соответствующих реквизитов, удостоверьтесь в их корректности и нажмите «Войти». Если авторизационные параметры указаны верно, система переадресует вас в персональный раздел интернет-сайта.

Регистрация личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго

Регистрировать личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго нет необходимости. Индивидуальные данные абонента вносятся в базу сотрудниками компании, поставляющей услуги отопления и горячего водоснабжения. Благодаря этой особенности клиентам, желающим зайти в аккаунт, достаточно указать для входа только часть номера лицевого счёта и фамилию человека, заключившего договор на обслуживание.

Стоит также отметить, что для более комфортного сотрудничества личные кабинеты имеют региональную привязку. Это гарантирует абонентам оперативную связь с консультантом, в случаях, когда это необходимо, а также максимально качественное обслуживание.

Восстановление пароля от личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго

Восстанавливать пароль от личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго не придётся. Так как для входа в систему используется только лицевой счёт и фамилия клиента, то эти данные всегда можно получить самостоятельно. Оба реквизита указываются на квитанции, что упрощает решение вопроса даже в тех случаях, когда в квартире проживает не хозяин недвижимости, а родственники или квартиросъёмщики.

Авторизация в личном кабинете

При подключении услуг клиенту выдается лицевой счет, который используется в качестве логина для входа в личный кабинет. Чтобы зайти в свой профиль, нужно перейти на главную страницу компании. В правом верхнем углу экрана будет раздел «Личный кабинет». Наведя на него курсор мыши, пользователь увидит выпадающее окно, в котором следует нажать на пункт «Для физических лиц». После чего откроется новая страница с возможностью выбрать город проживания, согласно списку, представленному выше. Нажав на нужный населенный пункт, клиент попадет на страницу авторизации. Тут нужно внести следующие данные:

• Лицевой счет, указанный в договоре на оказание услуг.
• Фамилию клиента из того же договора.
• Проверочный код.

В том случае, если лицевой счет состоит из двойного набора цифр, необходимо указывать только последние. Например, при счете 5682-9852, нужно вписывать 9852. Фамилия также указывается строго без инициалов, имени или любых других пометок. В данном случае она играет роль пароля. Ниже окна авторизации пользователя кратко предупреждают, что вводя личную информацию, он соглашается на обработку персональных данных. Если с этим нет проблем, то останется только нажать на большую синюю кнопку «Войти». Если пользователь ошибся с выбором города, чуть ниже есть еще одна кнопка «Вернутся к выбору городов», которая откроет предыдущую страницу с перечнем населенных пунктов.

Мобильное приложение

Самостоятельного приложения для мобильных «Крымтеплокоммунэнерго» не имеет. Для для оплаты ЖКУ доступно мобильное приложение на базе РНКБ 24/7. Скачав приложение на App-store, или Google-play, пользователи из Крыма смогут оплачивать счета за коммунальные услуги через интернет.

Возможности для абонентов

При помощи этого интернет-сервиса пользователь может:

• просмотреть состояние лицевого счета (начисления/задолженность);
• сверить оплату за коммунальные услуги;
• внести показания счетчиков;
• вывести на печать квитанцию;

Передача показаний водомеров

Для отправки показаний по счетчикам воды перейдите в соответствующий раздел в Личном кабинете и внесите фактические показания приборов учета.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, зайдите в аккаунт и перейдите во вкладку «Оплата». Далее вам будет предложено перечислить деньги с банковской карточки, введя номер счёта и данные владельца. Для подтверждения транзакции нередко требуется ввести уникальный код, полученный в текстовом сообщении, поэтому советуем заблаговременно убедиться в том, что мобильник включён и находится в зоне действия сети. Помимо прочего, стоит заранее проверить баланс картсчёта, чтобы удостовериться в наличии требуемой суммы.

Своеобразной альтернативой кабинету КрымТеплоКоммунЭнерго, является персональный раздел РНБК банка. Его функционал также позволяет оплатить услуги горячего водоснабжения и отопления. Соответствующая опция находится во вкладке «Платежи и переводы», в подразделе «Теплоснабжение». Здесь вам необходимо указать месяц, за который будет производиться оплата, вписать лицевой счёт и сумму операции. Для совершения платежа введите код, полученный в текстовом сообщении.

Если транзакция проводится через мобильное приложение банка, вы можете воспользоваться встроенным QR-сканером, чтобы мгновенно считать данные с квитанции на оплату. Независимо от выбранного варианта, внимательно проверяйте платёжные данные. Это позволит быстро оплатить полученные услуги и предотвратить проведение ошибочных транзакций.

Обращение в службу поддержки

Сервис обратной связи на сайте «Крымтеплокоммунэнерго» доступен по адресу – http://tce.crimea.com/obratnaya-svyaz. Так же предусмотрена отправка обращения разработчику, для этого кликните внизу страницы на ссылку “Обратная связь” http://tce.crimea.com/kabinet/myform/contact1.html. Можно отправить письмо на электронную почту: [email protected], или дозвониться на единую горячую линию 8-(3652)-534-187. Отдельно на сайте есть информация о телефонах операторов в разных городах.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Для связи с предприятием следует:

1. отправить электронное письмо на [email protected];
2. позвонить на горячую линию по телефону 8 (365) 253-41-78.

Также на официальном портале «КТКЭ» в разделе «Контакты» указаны телефоны всех отделений предприятия. Для получения оперативного ответа на интересующий клиента вопрос рекомендуется звонить именно в местный офис компании, а не на единую горячую линию.

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Правила безопасности и конфиденциальности

Восстановление логина и пароля невозможно, но это и не требуется. Договор с лицевым счетом на руках, а паролем служит фамилия. С одной стороны, это не позволит мошенникам получить доступ к личному кабинету через электронную почту, с другой – достаточно получить на руки договор или его копию и можно беспрепятственно заходить в кабинет. Таким образом, пользователь сам заинтересован в том, чтобы хранить документ подальше от сомнительных личностей и не выставлять данные на всеобщее обозрение. В то же время, даже получив доступ в кабинет, злоумышленник не сможет получить никакой важной информации, что-то сделать со счетом и так далее. Все, что он сможет сделать – оплатить услуги. Настоящий владелец вряд ли будет против такого вида мошенничества.