Леруа Мерлен – товары для строительства и ремонта в Москве

Зачем нужен личный кабинет

Функциональный кабинет покупателя — это не просто дань моде, но и очень удобный для потребителя сервис. Зарегистрированным пользователям приходят сообщения о скидках и проводящихся акциях, к тому же есть возможность сэкономить, используя бонусные балы и промокоды. Удобный интерфейс и четкая ослеживаемость по заказам, а также возможность обратной связи облегчит процесс покупки и доставки товара. Заполнив один раз личные данные, покупатель будет совершать покупки в дальнейшем легко и просто.

Сервисная карта Леруа мерлен

Как войти в кабинет на сайте магазина

Для входа нужно:

1. Перейти в специальный раздел прямо на сайте компании — https://leroymerlin.ru/login/.

2. Знать и ввести в поле «Логин» адрес электронной почты, на которую зарегистрирован личный аккуант.

3. Ввести в поле «Пароль» придуманный ранее секретный код, известный только клиенту.

Как зарегистрироваться

Процесс регистрации на сайте очень прост и доступен даже не продвинутому пользователю глобальной Сети. Чтобы создать индивидуальную зону, нужно:

  • Иметь электронный почтовый ящик, на который придет уведомление об успешной регистрации. Его название также будет служить в дальнейшем логином для входа в личный кабинет.
  • Перейти на сайт в специальный раздел по регистрации — https://leroymerlin.ru/lk/register/
  • Ввести логин, то есть адрес персонального почтового ящика.
  • Придумать и ввести пароль. Его размер должен быть не менее 6 символов из букв и чисел.
  • Поставить галочку о согласии на обработку персональных данных, а также при желании — дать добро на рассылку.
  • Готово! Можно начинать пользоваться Личным кабинетом Леруа Мерлен.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить забытый пароль, необходимо воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Указывается адрес электронной почты, которая привязана к аккаунту. На почту приходит временный пароль для входа в аккаунт.

При возникновении вопросов клиент может обратиться по номеру телефона горячей линии – +7 (495) 961-01-60. Менеджеры ответят на вопросы по доставке, оплате, этапам оформления заказов и т.д.

  • Официальный сайт: https://leroymerlin.ru
  • Личный кабинет: https://leroymerlin.ru
  • Телефон горячей линии: +7 (495) 961-01-60

Возможности личного кабинета

  • Позволяет видеть историю и список покупок независимо от их количества и давности. Удобно для совершения повторных действий без ошибок в размерах и цветовой гамме товаров.
  • Хранит информацию о просмотренных товарах, к покупке которых легко перейти в нужный момент.
  • Запоминает личные данные, включая адреса доставок, которые может видеть оператор при вашем заказе. Не нужно диктовать улицу и дом по телефону.
  • Позволяет осуществлять заказ из дома.
  • Оптимизировать покупки.
  • Сохранить личное время.
  • Видеть все ближайшие магазины сети и время их работы.
  • Отображает информацию о доступности товара в данный момент.
  • Упрощает управление заказом: обмен, возврат.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Леруа Мерлен — это удобный пользовательский интерфейс, интуитивно понятный любому клиенту. Он создан специально для того, чтобы покупатели могли совершать онлайн-шоппинг со всеми удобствами без привлечения консультанта магазина.

Функции ЛК:

  • поиск подходящих товаров, выбор категорий в обширном каталоге, ознакомление с индивидуальными рекомендациями и просмотр популярных позиций на основе собранных данных;
  • составление подробного списка покупок, в котором указывается вся информация о товаре, включая стоимость, рейтинг и т.д.;
  • оформление заказа и покупка онлайн, оплата покупок одним из указанных способов;
  • ознакомление с покупательским рейтингом товаров, отзывами других клиентов магазина;
  • поиск ближайшего магазина в родном городе и составление маршрута до отделения.

Доступ в личный кабинет на сайте может получить любой клиент магазина Леруа Мерлен. Особенности регистрации в определенном городе можно уточнить у консультанта. На данный момент полный функционал доступен жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Новосибирска и Самары.

 

Возможности онлайн Леруа Мерлен

После регистрации клиенту доступны такие возможности, как:

  • Отслеживание заказов;
  • Создание списков избранных товаров;
  • Просмотр каталогов;
  • Клиент всегда будет в курсе, какие новинки появляются в магазине;
  • Просмотр всех совершенных покупок;
  • Доступ к блогу с полезными советами.

Помимо этого, пользователь сможет отслеживать состояние сервисной карты. Бонусная карта дает владельцу множество преимуществ: скидку, гарантию на установку и т.д.

Важно ! Активировав карту в личном кабинете, пользователь сможет совершать возврат покупок без предъявления чека.

Что дает сервисная карта

Сервисная карта – это инструмент, который призван систематизировать покупки клиентов строительных гипермаркетов Leroy Merlin в период ремонта, тем самым снизив финансовые и временные затраты. Эта карта Леруа Мерлен не является дисконтной или бонусной и не предполагает каких-либо скидок на ассортимент для ее владельца.

Однако продукт обладает массой других преимуществ:

  1. Сохранение истории покупок с указанием стоимости, чтобы проанализировать все расходы на ремонт и докупить необходимое.
  2. Гарантийное обслуживание товара или возврат брака при отсутствии чека об оплате (при условии оплаты карточкой).
  3. Увеличенный срок гарантии на работы высококвалифицированных подрядчиков Leroy Merlin (установка дверей, окон, кухонь, климатических систем).
  4. Облегчение сбора документов для получения компенсации за расходы на стройматериалы. Из личного кабинета выгружаются справки о факте приобретения товаров для оформления налогового вычета.
  5. Длительный срок возврата товара – если покупка не устроила клиента, вернуть ее в магазин можно даже через год после оплаты.
  6. Экономия времени при оформлении услуг или заказе доставки на дом. Адрес владельца карточки сохраняется в личном кабинете и при покупке устанавливается по умолчанию.
  7. Возможность заменить пластиковую карточку электронным аналогом. Виртуальная сервисная карта полностью идентична реальной, ее гарантированно принимают на кассах во всех фирменных торговых точках Леруа.

Карточка нужна для того, чтобы покупки с Leroy Merlin стали более простыми и полезными. Далее мы расскажем, как оформить продукт и зарегистрировать профиль участника.

Внимание! Участника программы предупреждают, что сервисная карточка не является скидочной и предназначена только для личного пользования. Те, кто приобретает строительные материалы в коммерческих целях, могут получить скидку в Леруа Мерлен по специальным продуктам для юридических лиц и предпринимателей. Также вы можете воспользоваться подарочными картами и сертификатами.

Активация сервисной карты Леруа Мерлен, проблемы с активацией

Сервисная карта помогает контролировать расход денежных средств и корректировать свои покупки.

Активация сервисной карты делается через личный кабинет на официальном сайте. Более подробно, как активировать карту читайте в статье. Там же вы найдете информацию, как решить возникшие проблемы с активацией.

ВСЕГДА ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ СЕРВИСНУЮ КАРТУ ДО МОМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТЫ ПОКУПОК НА КАССЕ!

Предъявив карту, вся информация будет загружена и даже не придется диктовать дополнительно адрес доставки.

Не приходит письмо на регистрацию/активацию

Если вы не получили письмо на электронную почту с активацией сервисной карты, пожалуйста следуйте инструкции:

Проверьте папку «Спам» в электронном ящике на наличие нужно письма. Если письма нет, идем дальше.

Остается самый действенный способ — активировать в ручном режиме через Службу Поддержки Леруа Мерлен. Подготовьте ваши личные данные, которые понадобятся при обращении в Службу Поддержки: ФИО, дата рождения держателя карты, номер телефона, номер карты и адрес электронной почты, а также адрес магазина, где оформлялась карта и дату оформления.

Для активации карты в ручном режиме выберите более удобный для вас вариант связи с Службой Поддержки.
— бесплатный телефон горячей линии 8 800 700 00 99 (звоните в рабочее время);
— обратная связь на официальном сайте по ссылке: https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/
— написать личным сообщением оператору Службы Поддержки ВКонтакте: (Контакты модератора сообщества)
— написать в чат на Facebook:

После предоставления всех данных оператору проблему решат в течении некоторого времени, в зависимости от выбранного канала связи.

Как получить карту Леруа Мерлен

Сервисную карточку можно приобрести в одном из фирменных магазинов сети Leroy Merlin.

Рекламные буклеты с описанием карты и анкетой для ее получения расположены на информационных стойках и в большинстве отделов торговых залов.

Инструкция по оформлению:

  1. Заполнить анкету постоянного покупателя, подтверждающую присоединение клиента к программе лояльности (анкету следует получить в информационном бюро или на кассе).
  2. Передать анкету сотруднику.
  3. Получить сервисную карту.
  4. Проверить наличие доступа в личный кабинет на сайте Леруа leroymerlin.ru. Он предоставляется автоматически при активации учетной записи клиента через email, указанный в анкете.

Для оформления услуги необходим паспорт или другой документ, удостоверяющий личность клиента. Пластиковый инструмент предназначен только тому покупателю, на чье имя он был оформлен – передавать карточку третьим лицам запрещается.

Как зарегистрировать сервисную карту

Для регистрации сервисной карты участнику программы от Леруа Мерлен не требуется производить каких-либо манипуляций. Этот процесс происходит автоматически после заполнения анкеты в магазине.

Как привязать

Указав в анкете данные номера телефона можно привязать свою сервисную карту. Это очень удобно в том случае, если вы не любите носить с собой пластик, а также загрузить специальное приложение и получить доступ к виртуальному сервису.

Виртуальная карта полностью заменяет настоящую, и может быть использована в любой момент.

«Леруа», карта клиента: возможности

  1. Ускоренное оформление доставки или возврата товаров, купленных в магазине. Для держателей сервисных карт процедура оформляется вне очереди (они имеют приоритет перед рядовыми покупателями). Также в личном кабинете можно указать адрес, на который будут доставляться товары. Это актуально в первую очередь для ремонта или строительства: не нужно каждый раз с нуля оформлять доставку материалов.
  2. История покупок. Через личный кабинет можно посмотреть все покупки, совершенные с предъявлением карты. Можно сортировать товары по разным критериям: наименование, дата покупки, номер чека и т.п.
  3. Расширенный период для возврата товара – 1 год. Вне зависимости от качества товара любой участник программы лояльности имеет полное право вернуть его обратно в магазин в течение первого года после покупки. Благодаря этому можно планировать покупку различных материалов с запасом, а неизрасходованные товары вернуть после окончания работ. Более того, при возврате не обязательно предъявление чека.
  4. Гарантийное обслуживание без чеков. Ситуация, при которой вещь выходит из строя, а чек на нее потерян или выкинут сразу же при покупке – распространенное явление. В магазинах «Леруа Мерлен» клиенты, являющиеся участниками программы лояльности, могут забыть о таких проблемах. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении сервисной карты, на которую был оформлена покупка.
  5. Дополнительный срок гарантии – 1 год. Он не заменяет, а дополняет изначальную гарантию. Теперь внезапные неисправности, возникшие после истечения гарантийного срока, можно устранить совершенно бесплатно. Однако перечень услуг, на которые распространяется это право, ограничен установкой и сборкой кухонь, окон и сплит-систем, а также монтажом дверей. Гарантийный ремонт осуществляется по заявлению в сервисный центр.
  6. Разбивка покупок. Можно сортировать купленные товары по отделам, где они были приобретены, или по любым другим категориям, в том числе созданным самостоятельно. Это позволяет лучше анализировать расходы.
  7. Формирование информационной выписки для налоговых органов. Используется при оформлении налоговых вычетов через функционал личного кабинета. Желательно сохранять все чеки и платежные подтверждения, т.к. госорганы могут отказать в приеме копии.
Важно помнить, что при покупках в магазинах «Леруа» карта клиента должна предъявляться каждый раз. В противном случае покупатель не сможет рассчитывать на указанные привилегии и будет считаться рядовым клиентом торговой сети.

В магазинах «Леруа Мерлен» скидочная карта не представлена, а по сервисной карте не предоставляются дополнительные скидки. Это связано с тем, что цены на продукцию в данной торговой сети одни из самых низких на рынке, поэтому все покупатели приобретают их по одной цене. Сервисная карта дает лишь дополнительные возможности, связанные с обслуживанием.

Что такое профессиональная карта Леруа Мерлен и чем она отличается от сервисной

Выдается специалистам по закупкам, ремонту, строительству; позволяет купить все нужные материалы, инструменты, сантехнику по выгодным ценам и заказать оперативную доставку. Стать держателями профессиональной карты могут дизайнеры, архитекторы, частные мастера, руководители бригад, сметчики.

Оформление и активизация проходит поэтапно, как и при активации сервисной карты. Заполненную анкету необходимо отдавать не на общую стойку регистрации, а «Для профессионалов».

Сервисная карта Леруа Мерлен — заключение о полезности

Каждый пункт, если рассматривать в отдельности, особой ценности не представляет. Но суммарно пластиковая сервисная карта Леруа Мерлен может быть весьма полезна. В основном, мне видится выгода в автоматизации некоторых процессов и расширения возможностей в сфере услуг. К сожалению, Леруа Мерлен не решился предоставить покупателям бонусы за покупки или накопление балов.

Разумеется, выпуск в свет пластиковой карты создан для сбора информации о покупателях. Таким образом получая почтовый адрес и номер телефона клиентов для рассылок. А мобильное приложение помогает улучшить коммуникацию.

Несмотря на нейтральный тон, в котором написана статья, сам магазин Леруа Мерлен мне нравится. К плюсам отнесу:

  • Низкие цены
  • Большой ассортимент товара

К минусам:

  • Менее быстрая скорость обслуживания, чем в Петровиче.

Резюмируя, делаем вывод, что сервисная карта, предоставляемая магазином Леруа Мерлен в портмоне лишней не будет. Тем более, время ее получить на стойке составляет около 15 минут.

При переходе по ссылке, сможете сразу попасть на сайт Леруа-Мерлен в категорию товаров «ламинат». Не забудьте изменить регион нахождения, по умолчанию установлена Москва.

Где стрелка, изменить или оставить регион вашей локации.

Подарочная карта «Леруа Мерлен»

Подарочный сертификат «Леруа Мерлен» — это отличный подарок к любому торжеству. Это пластиковая карточка, содержащая определенную сумму, которую можно потратить в магазинах торговой сети. По аналогии с сервисной картой, сертификат может быть выпущен в электронном виде.

Такой подарок, как сертификат, отлично подойдет для профессионалов, знающих толк в хороших инструментах. Молодые семьи смогут обустроить свое жилье, садоводы и огородники купят все необходимое для своего участка. Творческие натуры легко приступят к новым проектам, а ценители высоких технологий смогут оснастить свой собственный «умный дом».

Как правило, подарочные карты можно приобрести у сотрудников магазина. Для этого заполняется анкета и оплачивается номинал сертификата. Номинал может быть фиксированным или нефиксированным. В первом случае он устанавливается магазином (например, 1 000 рублей), а во втором сам покупатель вносит любую сумму денег на счет.

Использовать подарочную карту можно в любом магазине торговой сети по предъявлению. Т.е. ею может воспользоваться кто угодно. Если номинал сертификата превышает сумму покупки, то клиент расплачивается только сертификатом. Если же покупка обходится дороже, то необходимо доплатить разницу. Вне зависимости от типа карты, срок ее действия составляет 3 года с момента активации. Активация происходит в день покупки сертификата.

Обычные сертификаты одноразовые. В случае использования сумма остатка сгорает. Настоятельно рекомендуется использовать подарочные карты с фиксированным номиналом в полном объеме. В случае с пополняемыми картами число использований не ограничивается.

Необходимо помнить о том, что подарочные карты «Леруа Мерлен» распространены не во всех магазинах торговой сети. Сегодня их можно купить только в некоторых городах России – Казани, Уфе, Калининграде и пр. Соответственно, сертификат можно использовать только в магазинах указанных городов.

Leroy Merlin мобильное приложение

Приложение доступно для смартфонов на базе Android и iOS. В него включены все необходимые функции официального сайта. Клиент сможет совершать заказы, следить за состоянием бонусной карты, оплачивать покупки.

Отзывы

Основное внимание и вопросы пользователей обращены в сторону большой функциональности такой карты и возможности самостоятельно в любое время отследить все изменения. Сервисная карта – важный информационный продукт, который может предложить Леруа Мерлен. Для многих пользователей это немного непривычно, ведь они привыкли пользоваться дисконтами и бонусными картами, но не теми, которые предлагают уникальное сервисное обслуживание.

Обычная для всех пластиковая карта дает возможность использовать более доступно сервисные услуги и облегчает взаимодействие между работником компании и клиентом. Сервисная карта предоставляется в эффектном дизайне.

Само оформление карты быстрое. Те, кто не может разобраться с активизацией и пользованием сервисной карты, может сделать это, используя информацию в специальных буклетах. Пользователи отмечают выгоду с использования карты даже при приобретении товара или услуг на некрупную сумму.

Источники

  • https://www.kabinetpro.ru/magaziny/leroymerlin.html
  • https://kartobzor.ru/lichnyy-kabinet-lerua-merlen/
  • https://online-kabinety.ru/magaziny/leroy-merlin-lichnyij-kabinet
  • https://vlichnyj-kabinet.ru/lerua-merlen/
  • https://discountscards.ru/lerua-merlen/servisnaya-karta-leroy-merlen
  • https://Leroy-Moskva.ru/spravochnaya/lichnyj-kabinet-lerua-merlen-registratsiya-i-vhod-po-servisnoj-karte
  • https://Leroy-Moskva.ru/spravochnaya/servisnaya-karta
  • https://lerua-scard.ru/
  • https://lmcatalog.ru/poleznoe/servisnaya-karta-lerua-merlen/
  • https://vse-pro-laminat.ru/servisnaya-karta-lerua-merlen-chto-ona-daet/
  • https://lmerlin.ru/stati/servisnaya-karta-lerua-merlen.html

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты компаний и организаций России
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: