В этой статье мы узнаем, зачем нужен личный кабинет Мортон Телеком? Как клиенты могут связаться с представителями компании? Могу ли я подать заявку онлайн?
О компании
Мортон Телеком — один из крупнейших интернет-провайдеров Московской области и Москвы.
Предлагает широкий спектр услуг:
- Интернет-соединение.
- Цифровое ТВ.
- Телефония.
- КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.
Информация об услугах, тарифных сетках, зоне присутствия, условиях сотрудничества для физических и юридических лиц размещена на сайте: https://www.mtel.ru.
Как написать в службу поддержки?
По общим вопросам или по поводу решения технических проблем клиенты могут обратиться в службу поддержки одним из следующих способов:
- Заполнив форму в подразделе «Техническая поддержка» https://www.mtel.ru/support/ (для отправки сообщения вход в личный кабинет не требуется).
- Направив официальное письмо по почте: [email protected] (общие темы) и [email protected] (техническая помощь).
При отправке запросов одним из представленных способов пользователи должны внимательно указать как тему, причины, суть проблемы, так и уточнить контакты для обратной связи и имя заявителя.
На сайте также предусмотрен отдельный блок вопросов и ответов на самые популярные темы, в подразделе: https://www.mtel.ru/faq. После ознакомления с представленной в нем информацией в некоторых случаях помощь службы поддержки может и не понадобиться.
Какой телефон горячей линии Мортон Телеком?
Поставщик запустил единый колл-центр.
Телефон горячей линии для всех абонентов и третьих лиц один и тот же — 8 (800) 350 00 77. Учитывая, что номер телефона с кодом 8800, биллинга нет.
Вся информация о контактах компании, адресах, графике работы размещена на сайте в подразделе: https://www.mtel.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес компании можно найти на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Через личный кабинет вы можете отслеживать движение средств по счету, проверять баланс, менять личные данные, выбирать тарифы и так далее
Для входа в систему перейдите на официальный сайт компании и в верхнем меню выберите ссылку «Мой кабинет.
Чтобы войти в свою учетную запись, вам нужно только ввести имя пользователя и пароль.
При этом логином может быть как номер договора, номер телефона, так и адрес электронной почты.
С новыми проблемами при авторизации смогут помочь специалисты технической службы.
Как получить пароль?
Для регистрации аккаунта клиентам достаточно подать заявку на подключение.
За разработку профиля отвечают менеджеры провайдера.
После выбора тарифа, проверки адреса, личных данных специалисты составляют договор.
На страницах написаны логины и пароли, а также другая информация.
Возможности личного кабинета
Среди основных функций, доступных клиентам после входа в личный кабинет, можно отметить следующие:
- Оплата за услуги.
- Проверка баланса.
- Смена тарифного плана.
- Настройка родительского контроля.
- Закажите несколько вариантов.
- Просмотрите историю браузера.
- Проверяет использование трафика.
Через личный кабинет абоненты смогут общаться с техподдержкой, задавать вопросы и оставлять жалобы.
Мобильное приложение
Вы можете войти в свою учетную запись только через веб-сайт.
Официальное приложение для смартфонов от поставщика находится в разработке.
Предполагается, что владельцы устройств с железом от iOS и Android в будущем смогут пользоваться мобильным софтом.
Как отключить личный кабинет?
При желании отказаться от услуг, временно или бессрочно, сообщите об этом менеджерам.
Чтобы отключить его, позвоните или отправьте сообщение в техподдержку.
Время работы
Часы работы ежедневно (кроме воскресенья и понедельника.).
Горячая линия работает круглосуточно.
Отзывы
Отзывы о работе поставщика.
Мортон Телеком на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты
