Личный кабинет РКС Новогор-Прикамье: передать показания счетчиков

Функционал личного кабинета

Доступна возможность подключения нескольких лицевых счетов. Поддерживается проверка баланса, передача показаний счетчиков и оплата услуг за несколько объектов недвижимости, обслуживаемых компанией.

Регистрация и вход в личный кабинет novogor.perm

• номер лицевого счета;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон;
• ФИО;
• пароль с повтором.

Теперь достаточно дать согласие на обработку персональных данных, подтвердить, что вы не робот. Обратим внимание, что при регистрации автоматически ведется проверка корректности лицевого счета и если ошибка, то появится окно с требованием уточнить его. После регистрации на электронную почту придет письмо со ссылкой, переход по которой завершит процедуру.

Также пройти регистрацию можно в любом из отделений Новогор-Прикамье, обратившись к сотруднику и предъявив удостоверение личности. После нее будет выдан первичный код на вход в личный кабинет, который может затем меняться на более удобный для пользователя.

Если вы потеряли пароль для доступа к личному кабинету, то на странице входа перейдите по ссылке «Восстановить пароль». Там необходимо указать логин и на почту придет письмо, с помощью которого можно установить новый.

Сообщение показаний ИПУ по телефону

Нужно звонить на специальный номер 201-71-01, работающий в автоматическом режиме круглосуточно, чтобы сообщить данные, следуя голосовым подсказкам.

1. Набрать 201-71-01.
2. Прослушайте голосовую инструкцию.
3. Дождаться звукового сигнала.
4. Вписать лицевой счёт.
5. Набрать # для перехода в режим тонального набора.
6. Прослушать указанный номер, если всё правильно, то нажать 1, иначе — 0.
7. Ввести после сообщения автоинформатора, звукового сигнала количество ИПУ.
8. Нажать «#».
9. Прослушать сообщение полностью.
10. Ввести данные по каждому ИПУ в любой последовательности.
11. Нажать «#» (пример: 200#).

По аналогии с передачей показаний по счётчикам холодной воды. После поступления информации о принятии показаний процесс считается завершённым.

Отправка информации в SMS

Сообщение отправляется на номер 8 (912) 988-86-77. Текст: ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 — если счётчик один и далее по аналогии, указывая лицевой счёт, показания по холодной, горячей воде. Формат только такой, пробелов в тексте нет.

Примеры:

• ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 – для одного счетчика;
• ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;гв1=4;гв2=3 – для двух;
• ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;хв3=6;гв1=4;гв2=3;гв3=2 – для трех.

Передача сведений через абонентские ящики

Сведения на бумажном носителе сбрасываются в специальные абонентские ящики предприятия «Новогор Прикамье». Указывается Ф.И.О. абонента, адрес, показания, номер лицевого счёта.

В филиалах клиентского обслуживания

Нужно нанести визит в любой офис организации, чтобы сообщить показания ИПУ. Также сведения принимают управляющие компании, осуществляющие работы по обслуживанию домовладений.

Как присоединить еще один лицевой счет

Если у вас имеется еще один лицевой счет или более, например, для квартиры по другому адресу, то вы можете его привязать к одному личному кабинету. Это позволит вам не создавать сразу несколько аккаунтов и не запоминать множество паролей. Что для этого нужно сделать:

1. Получить пароль и логин именно для этого привязываемого лицевого счета, воспользовавшись любым вариантом, описанным ранее.
2. Авторизоваться в кабинете главного лицевого счета (к которому будем привязывать).
3. Нажать на кнопку «Присоединить новый лицевой счет».
4. В сплывающем окне набрать логин и пароль от присоединяемого счета.

Вход в личный кабинет Новогор Прикамье Пермь

Если с регистрацией иногда возникают проблемы, то со входом все крайне просто:

1. Идем на lk.novogor.perm.ru
2. Вводим логин и пароль.
3. Нажимаем «Войти».

Одинаково работает и для физических, и для юридических лиц.

Восстановление пароля

Если вы вдруг забыли пароль, на странице входа есть специальная кнопка восстановления.

Когда нажмете на нее, появится форма, в которую нужно будет ввести логин. Вводите, подтверждаете – и на привязанную почту придет письмо с новым паролем.

Возможности личного кабинета

Самое востребованное – подача показаний воды и оплата, поэтому с работы этих функций мы и начнем.

Передать показания счетчиков

Все очень просто:

1. Заходим в личный кабинет.
2. В верхнем горизонтальном меню выбираем «Передача показаний».
3. Откроется страница со всеми вашими счетчиками. Ищем нужный счетчик, ищем поле «Текущие показания (вписать)».
4. Вводим текущее показание, нажимаем Enter.

Оплата услуг

Для физических лиц:

1. Оплату производят прямо на главной странице личного кабинета (вы видите ее, когда входите). Вы увидите таблицу с «Услуга – Сумма к оплате – Хочу оплатить – Итоговая сумма верна».
2. В «Хочу оплатить» уже введена полная сумма оплаты, если хотите – можете ее сменить.
3. Поставьте галочку в колонке «Итоговая сумма верна».
4. Нажмите «Перейти к оплате».
5. Откроется окно оплаты. Введите данные банковской карточки, подтвердите операцию.

При необходимости вы можете получить и распечатать квитанцию.

Для юридических лиц:

1. В верхнем меню выберите «Начисления и оплаты» -> «Оплата».
2. Откроется окно оплаты, в котором нужно ввести не только сумму, но и основание платежа.
3. После этого жмите на «Перейти к оплате», откроется окно для оплаты банковской картой.
4. Введите реквизиты, подтвердите транзакцию.
5. Готово.

Другие возможности

Вкратце рассмотрим другие возможности, которые есть в верхнем меню:

• Лицевые счета. На этой странице можно посмотреть информацию о своем счете, а также присоединить еще один счет. Это удобно, если вы, например, оплачиваете воду не только себе, но и кому-то еще. Для присоединения нового счета нужно знать логин и пароль от личного кабинета того, чей счет присоединяете.
• Приборы учета. Здесь можно узнать информацию о своих счетчиках.
• Услуги компании. Тут можно получить информацию об установке счетчиков, анализе воды, вывозе жидких бытовых отходов, опломбировании и других платных услугах. Здесь же, в разделах «Работы на сетях водопровода» и «Работы на сетях водоотведения» можно узнать, когда в связи с работами не будет воды и где из-за работ перекрыты дороги.
• Настройки. В настройках можно поменять пароль, почту или номер телефона. Кроме того, внизу есть блок подписки на рассылки по категориям – вакансии, закупки, проведение работ, новости. Если вы поставите галочку и сохраните настройки, вам на почту будут приходить письма соответствующей тематики. Очень удобно, если вы ищете работу.

Альтернативные способы передать показания

Если у вас нет личного кабинета, и вы не планируете его заводить, для передачи показаний нужно позвонить по телефону 201-95-37. Вам нужно будет сказать, по какой причине звоните (подать показания), назвать адрес и сами показания.

Как сообщить показания по телефону

Позвоните на специальный номер телефона, который работает в автоматическом режиме круглосуточно, и сообщите информацию, придерживаясь указания голосового помощника.

• Номер автоинформатора для счетчиков: 201-71-01.

Инструкция по передаче по телефону

1. Наберите номер телефона 201-71-01. Прослушайте голосовую инструкцию до конца и дождитесь звукового сигнала.
2. Введите лицевой счет и наберите на «#» (телефонный аппарат должен находиться в режиме тонального набора).
3. Прослушайте введенный номер: если он введен верно, нажмите «10«.
4. После сообщения автоинформатора и звукового сигнала введите количество приборов учета холодной воды и нажмите «#» (например, если
5. счетчиков ХВС 1 штука — набираем «1«, если их два, то нажимаем на «2» и т.д.)
6. Дослушайте сообщение до конца и после сигнала введите сведения по каждому счетчику холодной воды в любой последовательности и
7. нажмите «#» (например, «100#«, где 100 — показатель с ИПУ).
8. Прослушайте указания автоинформатора, после сигнала, как и с холодной водой, укажите количество счетчиков горячей воды, затем нажмите на «#«.
9. Дослушайте указания и после сигнала наберите сведения по каждому счетчику в любой последовательности и нажмите на «#» (например,
10. «93#«, где 93 — показатель с прибора учета).
11. Дождитесь информации, что ваши показания приняты, после которой можно считать что процесс завершен.

Как отправить показания через СМС

Отправляете короткое СМС на номер 8(912)988-86-77.

Формат отправки:

• ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 – для одного счетчика;
• ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;гв1=4;гв2=3 – для двух;
• ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;хв3=6;гв1=4;гв2=3;гв3=2 – для трех.

ЛС – номер личного счета по квитанции, хв – показания ИПУ холодной воды, гв – горячей.

Ни в коем случае не допускается изменять формат сообщения, также следите чтобы в тексте не было пробелов.

Передать показания через абонентские ящики

Можно скинуть информацию на бумажном носителе в специальные абонентские ящики «Новогор Прикамье». Адреса, где они находятся:

• м/р Гайва: ТЦ «Колибри» — Кабельщиков,12;
• Мотовилихинский район: ТЦ «Карнавал» — Уинской, 8;
• пос. Новые Ляды: административное здание — Транспортной, 2;
• м/р Парковый: ТЦ « Парк-Авеню» — Парковом проспекте, 23;
• ТОС «Владимирский» — Косьвинской, 11;
• магазин «Крепар» — Солдатова, 26;
• Дом быта «Малахит» — Мира, 23;
• ООО «УК» Техкомфорт» — Лебедева, 29.

Обязательно указывайте ФИО плательщика, адрес, текущие показания счетчиков, плюс номер лицевого счета.

В офисах обслуживания клиентов

Придите в любой из ближайших офисов компании и лично сообщите данные с приборов учета:

Или обратитесь управляющие компании, которые продолжают осуществлять работы по обслуживанию домов.

Способы оплаты

В личном кабинете оплачивается вода без комиссионного сбора. Деньги списываются со счёта карточки банка. Действия:

• Открыть личный кабинет.
• Выбрать в разделе «Оплата и начисления» опцию «Оплата».
• Откорректировать появившуюся сумму в поле «Хочу оплатить».
• Поставить галочку «С итоговой суммой согласен».
• Нажать «Перейти к оплате».
• Вписать данные карточки для списания денег: номер, CVV (код на обратной стороне пластика), период действия, данные владельца.
• Подтвердить намерение провести оплату путём ввода разового пароля из СМС.

Информация о платеже в ЛК появится после зачисления денег банком на счёт предприятия-поставщика услуг.

Владельцам жилья передавать данные по коммунальным услугам не сложно. Нужно только не забывать о сроках. Предприятие «Новогор Прикамье» информирует абонентов: при отсутствии данных за текущий месяц начисления ведутся на основе среднего потребления (максимум 3 месяца). Если информация не поступает больше 3 месяцев, то расчёт ведётся по нормативам потребления коммунальных услуг.

Если абонент не пустил в свою квартиру 2 или больше раз представителей организации, пришедших для проверки целостности ИПУ, сверки показателей, то плата за услуги рассчитывается согласно нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов.

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

• через интернет в личном кабинете,
• без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
• по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Пермский край вы можете уточнять в справочных),
• СМС сообщением на мобильный номер телефона,
• Письмом на электронный ящик компании,
• через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

ООО “Новогор-Прикамье” осуществляет прием показаний счетчиков через интернет на официальном сайте.

Клиентская поддержка

Для оказания потребителям своевременной информационной поддержки на сайте «РКС Новогор-Прикамье» существуют удобные формы обратной связи. Авторизованные пользователи портала могут воспользоваться этой услугой в личном кабинете и написать письмо в службу техподдержки, изложив в нем возникшие вопросы и проблемы.

Для тех потребителей, которые еще не прошли авторизацию, доступна онлайн-форма в разделе «Физическим лицам». Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», заполните появившуюся страницу требуемыми контактными данными и изложите суть своей проблемы.

В разделе «Контакты» приведен полный список отделов компании и номеров, на которые вы можете позвонить для решения общих вопросов, а также при возникновении аварийной ситуации.