- Функционал личного кабинета
- Регистрация и вход в личный кабинет novogor.perm
- Сообщение показаний ИПУ по телефону
- Отправка информации в SMS
- Передача сведений через абонентские ящики
- В филиалах клиентского обслуживания
- Как присоединить еще один лицевой счет
- Вход в личный кабинет Новогор Прикамье Пермь
- Восстановление пароля
- Возможности личного кабинета
- Передать показания счетчиков
- Оплата услуг
- Другие возможности
- Альтернативные способы передать показания
- Как сообщить показания по телефону
- Инструкция по передаче по телефону
- Как отправить показания через СМС
- Передать показания через абонентские ящики
- В офисах обслуживания клиентов
- Способы оплаты
- Потребителю для общего сведения
- Почему нужно передавать показания
- Клиентская поддержка
Функционал личного кабинета
Доступна возможность подключения нескольких лицевых счетов. Поддерживается проверка баланса, передача показаний счетчиков и оплата услуг за несколько объектов недвижимости, обслуживаемых компанией.
Регистрация и вход в личный кабинет novogor.perm
Для регистрации на сайте необходимо нажать на соответствующую кнопку на странице входа в личный кабинет (это необходимо сделать как физическим, так и юридическим лицам, имеющим договор с компанией). Затем необходимо заполнить форму, указав следующую информацию:
- номер лицевого счета;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- ФИО;
- пароль с повтором.
Теперь достаточно дать согласие на обработку персональных данных, подтвердить, что вы не робот. Обратим внимание, что при регистрации автоматически ведется проверка корректности лицевого счета и если ошибка, то появится окно с требованием уточнить его. После регистрации на электронную почту придет письмо со ссылкой, переход по которой завершит процедуру.
Также пройти регистрацию можно в любом из отделений Новогор-Прикамье, обратившись к сотруднику и предъявив удостоверение личности. После нее будет выдан первичный код на вход в личный кабинет, который может затем меняться на более удобный для пользователя.
Если вы потеряли пароль для доступа к личному кабинету, то на странице входа перейдите по ссылке «Восстановить пароль». Там необходимо указать логин и на почту придет письмо, с помощью которого можно установить новый.
Сообщение показаний ИПУ по телефону
Нужно звонить на специальный номер 201-71-01, работающий в автоматическом режиме круглосуточно, чтобы сообщить данные, следуя голосовым подсказкам.
- Набрать 201-71-01.
- Прослушайте голосовую инструкцию.
- Дождаться звукового сигнала.
- Вписать лицевой счёт.
- Набрать # для перехода в режим тонального набора.
- Прослушать указанный номер, если всё правильно, то нажать 1, иначе — 0.
- Ввести после сообщения автоинформатора, звукового сигнала количество ИПУ.
- Нажать «#».
- Прослушать сообщение полностью.
- Ввести данные по каждому ИПУ в любой последовательности.
- Нажать «#» (пример: 200#).
По аналогии с передачей показаний по счётчикам холодной воды. После поступления информации о принятии показаний процесс считается завершённым.
Отправка информации в SMS
Сообщение отправляется на номер 8 (912) 988-86-77. Текст: ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 — если счётчик один и далее по аналогии, указывая лицевой счёт, показания по холодной, горячей воде. Формат только такой, пробелов в тексте нет.
Примеры:
- ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 – для одного счетчика;
- ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;гв1=4;гв2=3 – для двух;
- ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;хв3=6;гв1=4;гв2=3;гв3=2 – для трех.
Передача сведений через абонентские ящики
Сведения на бумажном носителе сбрасываются в специальные абонентские ящики предприятия «Новогор Прикамье». Указывается Ф.И.О. абонента, адрес, показания, номер лицевого счёта.
В филиалах клиентского обслуживания
Нужно нанести визит в любой офис организации, чтобы сообщить показания ИПУ. Также сведения принимают управляющие компании, осуществляющие работы по обслуживанию домовладений.
Как присоединить еще один лицевой счет
Если у вас имеется еще один лицевой счет или более, например, для квартиры по другому адресу, то вы можете его привязать к одному личному кабинету. Это позволит вам не создавать сразу несколько аккаунтов и не запоминать множество паролей. Что для этого нужно сделать:
- Получить пароль и логин именно для этого привязываемого лицевого счета, воспользовавшись любым вариантом, описанным ранее.
- Авторизоваться в кабинете главного лицевого счета (к которому будем привязывать).
- Нажать на кнопку «Присоединить новый лицевой счет».
- В сплывающем окне набрать логин и пароль от присоединяемого счета.
Вход в личный кабинет Новогор Прикамье Пермь
Если с регистрацией иногда возникают проблемы, то со входом все крайне просто:
- Идем на lk.novogor.perm.ru
- Вводим логин и пароль.
- Нажимаем «Войти».
Одинаково работает и для физических, и для юридических лиц.
Восстановление пароля
Если вы вдруг забыли пароль, на странице входа есть специальная кнопка восстановления.
Когда нажмете на нее, появится форма, в которую нужно будет ввести логин. Вводите, подтверждаете – и на привязанную почту придет письмо с новым паролем.
Возможности личного кабинета
Самое востребованное – подача показаний воды и оплата, поэтому с работы этих функций мы и начнем.
Передать показания счетчиков
Все очень просто:
- Заходим в личный кабинет.
- В верхнем горизонтальном меню выбираем «Передача показаний».
- Откроется страница со всеми вашими счетчиками. Ищем нужный счетчик, ищем поле «Текущие показания (вписать)».
- Вводим текущее показание, нажимаем Enter.
Оплата услуг
Для физических лиц:
- Оплату производят прямо на главной странице личного кабинета (вы видите ее, когда входите). Вы увидите таблицу с «Услуга – Сумма к оплате – Хочу оплатить – Итоговая сумма верна».
- В «Хочу оплатить» уже введена полная сумма оплаты, если хотите – можете ее сменить.
- Поставьте галочку в колонке «Итоговая сумма верна».
- Нажмите «Перейти к оплате».
- Откроется окно оплаты. Введите данные банковской карточки, подтвердите операцию.
При необходимости вы можете получить и распечатать квитанцию.
Для юридических лиц:
- В верхнем меню выберите «Начисления и оплаты» -> «Оплата».
- Откроется окно оплаты, в котором нужно ввести не только сумму, но и основание платежа.
- После этого жмите на «Перейти к оплате», откроется окно для оплаты банковской картой.
- Введите реквизиты, подтвердите транзакцию.
- Готово.
Другие возможности
Вкратце рассмотрим другие возможности, которые есть в верхнем меню:
- Лицевые счета. На этой странице можно посмотреть информацию о своем счете, а также присоединить еще один счет. Это удобно, если вы, например, оплачиваете воду не только себе, но и кому-то еще. Для присоединения нового счета нужно знать логин и пароль от личного кабинета того, чей счет присоединяете.
- Приборы учета. Здесь можно узнать информацию о своих счетчиках.
- Услуги компании. Тут можно получить информацию об установке счетчиков, анализе воды, вывозе жидких бытовых отходов, опломбировании и других платных услугах. Здесь же, в разделах «Работы на сетях водопровода» и «Работы на сетях водоотведения» можно узнать, когда в связи с работами не будет воды и где из-за работ перекрыты дороги.
- Настройки. В настройках можно поменять пароль, почту или номер телефона. Кроме того, внизу есть блок подписки на рассылки по категориям – вакансии, закупки, проведение работ, новости. Если вы поставите галочку и сохраните настройки, вам на почту будут приходить письма соответствующей тематики. Очень удобно, если вы ищете работу.
Альтернативные способы передать показания
Если у вас нет личного кабинета, и вы не планируете его заводить, для передачи показаний нужно позвонить по телефону 201-95-37. Вам нужно будет сказать, по какой причине звоните (подать показания), назвать адрес и сами показания.
Как сообщить показания по телефону
Позвоните на специальный номер телефона, который работает в автоматическом режиме круглосуточно, и сообщите информацию, придерживаясь указания голосового помощника.
- Номер автоинформатора для счетчиков: 201-71-01.
Инструкция по передаче по телефону
- Наберите номер телефона 201-71-01. Прослушайте голосовую инструкцию до конца и дождитесь звукового сигнала.
- Введите лицевой счет и наберите на «#» (телефонный аппарат должен находиться в режиме тонального набора).
- Прослушайте введенный номер: если он введен верно, нажмите «10«.
- После сообщения автоинформатора и звукового сигнала введите количество приборов учета холодной воды и нажмите «#» (например, если
- счетчиков ХВС 1 штука — набираем «1«, если их два, то нажимаем на «2» и т.д.)
- Дослушайте сообщение до конца и после сигнала введите сведения по каждому счетчику холодной воды в любой последовательности и
- нажмите «#» (например, «100#«, где 100 — показатель с ИПУ).
- Прослушайте указания автоинформатора, после сигнала, как и с холодной водой, укажите количество счетчиков горячей воды, затем нажмите на «#«.
- Дослушайте указания и после сигнала наберите сведения по каждому счетчику в любой последовательности и нажмите на «#» (например,
- «93#«, где 93 — показатель с прибора учета).
- Дождитесь информации, что ваши показания приняты, после которой можно считать что процесс завершен.
Как отправить показания через СМС
Отправляете короткое СМС на номер 8(912)988-86-77.
Формат отправки:
- ЛС=2323232;хв1=8;гв1=4 – для одного счетчика;
- ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;гв1=4;гв2=3 – для двух;
- ЛС=2323232;хв1=8;хв2=7;хв3=6;гв1=4;гв2=3;гв3=2 – для трех.
ЛС – номер личного счета по квитанции, хв – показания ИПУ холодной воды, гв – горячей.
Ни в коем случае не допускается изменять формат сообщения, также следите чтобы в тексте не было пробелов.
Передать показания через абонентские ящики
Можно скинуть информацию на бумажном носителе в специальные абонентские ящики «Новогор Прикамье». Адреса, где они находятся:
- м/р Гайва: ТЦ «Колибри» — Кабельщиков,12;
- Мотовилихинский район: ТЦ «Карнавал» — Уинской, 8;
- пос. Новые Ляды: административное здание — Транспортной, 2;
- м/р Парковый: ТЦ « Парк-Авеню» — Парковом проспекте, 23;
- ТОС «Владимирский» — Косьвинской, 11;
- магазин «Крепар» — Солдатова, 26;
- Дом быта «Малахит» — Мира, 23;
- ООО «УК» Техкомфорт» — Лебедева, 29.
Обязательно указывайте ФИО плательщика, адрес, текущие показания счетчиков, плюс номер лицевого счета.
В офисах обслуживания клиентов
Придите в любой из ближайших офисов компании и лично сообщите данные с приборов учета:
Адрес | Телефон | График работы |
Пермь, Автозаводская, 9а | 20-197-93, 20-197-75, 20-197-83 | пн,вт,чт,пт: 8.00-17.00, ср: 10.00-19.00 (обед ежедневно: 13.00-14.00) |
Пермь, Плановая, 3/4 | 29-436-47, 20-172-79 | |
Пермь, Революции, 21а | 20-195-30, 20-195, 42 | пн: 11.00-20.00, вт-пт: 8.00-20.00 |
Или обратитесь управляющие компании, которые продолжают осуществлять работы по обслуживанию домов.
Способы оплаты
В личном кабинете оплачивается вода без комиссионного сбора. Деньги списываются со счёта карточки банка. Действия:
- Открыть личный кабинет.
- Выбрать в разделе «Оплата и начисления» опцию «Оплата».
- Откорректировать появившуюся сумму в поле «Хочу оплатить».
- Поставить галочку «С итоговой суммой согласен».
- Нажать «Перейти к оплате».
- Вписать данные карточки для списания денег: номер, CVV (код на обратной стороне пластика), период действия, данные владельца.
- Подтвердить намерение провести оплату путём ввода разового пароля из СМС.
Информация о платеже в ЛК появится после зачисления денег банком на счёт предприятия-поставщика услуг.
Владельцам жилья передавать данные по коммунальным услугам не сложно. Нужно только не забывать о сроках. Предприятие «Новогор Прикамье» информирует абонентов: при отсутствии данных за текущий месяц начисления ведутся на основе среднего потребления (максимум 3 месяца). Если информация не поступает больше 3 месяцев, то расчёт ведётся по нормативам потребления коммунальных услуг.
Если абонент не пустил в свою квартиру 2 или больше раз представителей организации, пришедших для проверки целостности ИПУ, сверки показателей, то плата за услуги рассчитывается согласно нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов.
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Пермский край вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
ООО “Новогор-Прикамье” осуществляет прием показаний счетчиков через интернет на официальном сайте.
Клиентская поддержка
Для оказания потребителям своевременной информационной поддержки на сайте «РКС Новогор-Прикамье» существуют удобные формы обратной связи. Авторизованные пользователи портала могут воспользоваться этой услугой в личном кабинете и написать письмо в службу техподдержки, изложив в нем возникшие вопросы и проблемы.
Для тех потребителей, которые еще не прошли авторизацию, доступна онлайн-форма в разделе «Физическим лицам». Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», заполните появившуюся страницу требуемыми контактными данными и изложите суть своей проблемы.
В разделе «Контакты» приведен полный список отделов компании и номеров, на которые вы можете позвонить для решения общих вопросов, а также при возникновении аварийной ситуации.
- https://lichniy-kabinet.info/rks-novogor-prikame/
- https://vlichnyj-kabinet.ru/novogor-perm/
- https://www.zkhpro.ru/voda/novogor-prikame.html
- https://internet-zdrav.ru/peredat-pokazaniya-schetchikov/perm-novogor-prikame.html
- https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-novogor-prikame-perm/
- http://kabinet.expert/permskij-kraj/novogor-prikame.html
- https://www.kabinetpro.ru/gkh/rks-novogor-prikame.html