Почта России вход в личный кабинет отправителя, отслеживание почтовых отправлений

Какие услуги предоставляет Почта России

Сфера заимствования интересов «Почты России» со временем включила в свой состав следующие направления деятельности:

  • торговля в розничной сети;
  • федеральная система денежных поступлений;
  • доставка EMS (экспресс вариант);
  • документальная печать фото и другие услуги;
  • отслеживание посылок.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет работает в двух форматах: его можно открывать через официальный сайт Почты России или одноименное мобильное приложение, доступное в том числе и для Windows Phone.

Частные лица заводят личный кабинет Почты России для того, чтобы:

  • Следить за статусом высланного им / ими отправления.
  • Получать оповещения по движению отправления в пути на email или, при использовании мобильного приложения, в виде push-сообщений.
  • Сохранять введенные трек-номера для повторного поиска.
  • Заказывать платную услугу доставки письма / посылки почтальоном или курьером на дом.
  • Прояснить возникшие вопросы, пообщавшись с сотрудниками Почты в чате.
  • Просматривать сумму наложенного платежа и размер таможенных сборов.
  • Дать обратную связь по работе определенного отделения и качеству доставки.
  • Выполнять из мобильного приложения поиск расположенных поблизости отделений с фильтром по графику работы и выстраиванием маршрутов к ним.
  • Вносить информацию об отправлении путем сканирования штрих-кода.
  • Сообщать об ошибках и неточностях на сайте и в приложении.

Что получают от сервиса личного кабинета московские коммерческие отправители:

  • Полный список совершенных отправлений и их статус.
  • Создание заказов с возможностью загрузки данных из xlsx файлов.
  • Автозаполнение индекса по введенному адресу.
  • Автоматическое проставление реквизитов в полях форм при их заполнении.
  • Калькулятор для онлайн-расчета расходов на пересылку по действующим тарифам.
  • Формирование в один клик и печать ярлыков на посылки.

Функционал личного кабинета отправителя

Личный кабинет для физических лиц становится доступным после регистрации в сервисе. Он имеет простое меню навигации, разделяющее отправления по категориям: письма, посылки, открытки, денежные переводы и другие сервисы. В каждом, соответственно, можно найти интересующую информацию. Если при отправке был указан мобильный телефон пользователя, то все данные будут добавлены в личный кабинет.

Также имеется графическое меню, в котором предлагается:

  • перейти к вызову курьера;
  • оформить подписку онлайн;
  • воспользоваться услугами ПочтаМаркета для отправки подарков и покупок родным и близким.

Фактически интерфейс личного кабинета удобно объединяет основные и дополнительные сервисы и может понадобиться каждому, кто регулярно пользуется услугами Почты России:

  • отправляет или получает корреспонденцию;
  • отправляет или получает посылки;
  • делает покупки в интернете;
  • пользуется денежными переводами Почты России;
  • вызывает курьера;
  • оформляет подписку периодических изданий.

На практике очень удобно иметь полный доступ к своим данным, что позволяет оперативно отслеживать транспортные услуги, которыми пришлось воспользоваться по тем или иным причинам.

Как отследить письмо или посылку?

Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.

Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

Сервис Отправка

Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.

Функции сервиса:

  • загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
  • контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
  • расчет стоимости пересылки;
  • получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
  • составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
  • отслеживание отправленных писем и посылок.

Другие услуги

Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.

Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.

Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.

В других разделах основного меню клиент может:

  • вызвать курьера;
  • оформить онлайн-подписку на печатные издания;
  • найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
  • настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
  • приобрести товар в ПочтаМаркет;
  • перейти на сайт Почта Банка;
  • написать электронное обращение сотрудникам почты.

Регистрация и вход в личный кабинет

Данные, без которых невозможен вход в личный кабинет Почты России на сайте:

  • Email зарегистрированного пользователя.
  • Пароль, выбранный и подтвержденный пользователем при регистрации.

Регистрация желающих контролировать перемещение почтовых отправлений проходит на официальном сайте Почты. От пользователя требуется достоверное указание следующих данных:

  • Имя, Отчество, Фамилия.
  • Электронная почта.
  • Мобильный номер.
  • Почтовый адрес.
  • Пароль.
  • Контрольный ввод пароля.

Пользователь, который открыл страницу авторизации и понял, что не помнит данные для входа, вправе тут же восстановить пароль к учетной записи. Для этой цели под кнопкой «Войти» расположена ссылка «Забыли пароль?». Клиент Почты России имеет возможность выбрать способ сброса пароля — по смс или на email.


    Авторизация в личном кабинете

    Вход в ЛК почты России осуществляется по ссылке «Войти» расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса. В качестве Логина используется номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно при получении доступа. Если клиент забыл пароль, следует воспользоваться ссылкой в форме для его восстановления.

    Восстановление пароля от личного кабинета почты

    Поменять пароль и/или восстановить доступ в кабинет Почты России можно при помощи формы, которая становится доступной по ссылке «Забыли пароль?» во всплывающем окне после нажатия кнопки «Войти». Для этих целей понадобиться е-мейл или номер телефона, а также нужно пройти проверку reCaptcha. Функция реализована с целью предотвращения возможности получения доступа к системе с помощью хакерских и автоматизированных приложений.

    Пароль для входа будет выслан на е-мейл или указанный мобильный телефон. После этого рекомендуется поменять данные на более безопасные.

    Несмотря на то что Почта России обладает высокозащищенной компьютерной платформой, на которой предоставляются все виды сервисов, требуется соблюдение норм безопасности:

    • рекомендуется вводить циферно-буквенный пароль;
    • нужно использовать разные регистры при введении буквенных символов.

    В этом случае пароли будут достаточно защищены.

    Поиск пропавших почтовых отправлений

    Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:

    •Москва 4-8 дней
    •Санкт-Петербург – 5-18 дней
    •Крупные промышленные города – 8-18 дней
    •Остальная территория – 9-20 дней

    Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?

    В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».

    1. Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
    2. С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
    3. Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
    4. Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
    5. Инициировать поиск может отправитель и адресат.
    6. Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.

    На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.

    В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.

    Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.

    Какие выводы?

    Обобщая сказанное можно сделать следующие выводы:

    1. Совершая покупки в интернет-магазинах убедитесь, в добросовестности продавца, иначе можете не дождаться своей посылки.
    2. Требуйте трек-код от продавца или отправителя. С его помощью можно будет отследить маршрут посылки и рассчитать примерную дату прибытия.
    3. Убедитесь в соответствии кода техническому стандарту UPU-S10 или внутри российскому стандарту.
    4. Если код не соответствует стандартам и не отслеживается в известных сервисах – ждите обычного уведомления
    5. Если срок доставки вышел а отправление не получено – начинайте розыск посылки.
    6. Требуйте компенсации в случае утери отправления от почтового оператора.
    7. При отправке покупок из интернет-магазинов указывайте истинную стоимость товара. В случае возмещения стоимости из-за утери почтовая служба будет опираться на ценник, указанный продавцом.

    Как подготовить посылку к отправке?

    Возвращая товар в зарубежный интернет-магазин или по адресу в вашей стране, всегда старайтесь тщательно упаковать его, чтобы риск повреждения был минимален.

    Важный момент, который стоит знать в самом начале: “Почта России” не примет вашу посылку, если она упакована не в стандартную коробку или пакет.

    Их можно купить в любом почтовом отделении. Лучше заранее – чтобы дома, в спокойной обстановке, вы могли аккуратно подготовить товар к отправке.

    Не заклеивайте упаковку самостоятельно. Оператор должен перед отправкой проверить её содержимое (например, на предмет запрещённых к перевозке вещей). Таково правило. Уже после проверки ваше отправление заклеят специальным почтовым скотчем.

    Самыми распространёнными видами упаковки являются пластиковые пакеты и картонные коробки. Их цена может различаться от региона.

    Для вещей, которые нельзя разбить или раздавить (например, для одежды), проще использовать пластиковые пакеты. С лицевой стороны на них нанесён почтовый брендинг и поля для адреса отправителя и получателя. На край клапана нанесён клей, и, если вы заранее купили пакет, постарайтесь не повредить клапан.

    Пластиковые пакеты имеют следующие размеры и маркировку:

    • S (самый маленький) — 345 мм × 280 мм
    • М (средний) — 375 мм × 500 мм
    • L (большой) — 455 мм × 580 мм
    • XL (самый большой) — 595 мм × 700 мм

    Они выглядят так:

    Коробки лучше использовать для вложений, чувствительных к механическим повреждениям. Они имеют аналогичную маркировку:

    • S — 260мм × 170мм × 80мм
    • M — 300мм × 200мм × 150мм
    • L — 400мм × 270мм × 180мм
    • XL — 530мм × 360мм × 220мм

    Недавно “Почта России” провела ребрендинг своих товаров. Коробки с новым фирменным дизайном выглядят так:

    Также имейте в виду, что для максимальной безопасности хрупких предметов лучше завернуть их в воздушно-пузырьковую пленку. Если вас действительно волнует сохранность вещей, старайтесь не экономить на упаковочных материалах.

    Сколько стоит отправить посылку?

    Сумма, в которую вам обойдется отправка, зависит от веса посылки, класса отправления, упаковки и от того, какую объявленную стоимость вы ей присвоите. Предварительный расчет можно провести в онлайн-калькуляторе, размещенном на сайте Почты России. Для этого в соответствующие поля необходимо вбить город или страну назначения и вес отправления.

    Приведем примеры (обратите внимание, что все цены в расчетах ниже указаны без учета стоимости упаковки – в ОПС ее пробивают отдельным чеком).

    Для начала допустим, что нам нужно вернуть товар из Москвы на склад интернет-магазина в Ростове (вес посылки — 1 кг):

    • стоимость отправки обычной посылкой составит 264 руб. (на сайте указан срок 1-2 дня, но фактически он может занять до 5 дней)
    • стоимость ускоренного отправления — 360 руб. (при тех же сроках доставки)
    • стоимость экспресс-доставки EMS — 700 руб. (EMS сейчас работает весьма оперативно, так что указанные 1-2 дня — вполне реальны)

    Теперь рассчитаем цену международной посылки 0,5 кг из Москвы в Гуанчжоу (Китай):

    • обычное отправление со сроком доставки 19-29 дней выйдет в 420 руб.
    • ускоренное (11-17 дней) будет стоить 540 руб.
    • экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 1700 руб.

    Теперь возьмём более объёмную, на 2,5 кг, посылку из Москвы в Китай:

    • обычное отправление (19-29 дней) — 1230 руб.
    • ускоренное отправление (11-17 дней) — 1740 руб.
    • экспресс-доставка EMS (5-17 дней) — 2895 руб.

    Тарифы Почты России на отправку посылок и писем

    В онлайн-калькуляторе на сайте Почты России цены указаны с НДС и без него. Дополнительные услуги (например, наклеивание марок, подключение услуги SMS-информирования, наложенный платеж) увеличат сумму, которую придется заплатить за отправление.

    Тарифы на отправку в пределах страны

    Вы можете выбрать в онлайн-калькуляторе города (свой и тот, в который планируете отправлять) и примерный вес посылки. В зависимости от введенных данных, вы увидите цену на все классы отправления.

    Обратите внимание: стоимость зависит от удаленности населенных пунктов. На почте это называется магистральными поясами — это расстояния между центрами регионов, если считать по железной дороге. Подробнее о них и том, как они влияют на цену, можно прочесть в разделе “Посылки” на сайте Почты России.

    Там же есть подробная таблица со списком всех поясов. Вы сможете самостоятельно узнать, к какому магистральному поясу относится населённый пункт адресата относительно вашего, и получить более точный расчёт.

    Также на общий размер платы за отправление повлияют дополнительные сервисы Почты России: назначение объявленной стоимости, доставка в труднодоступный район, возврат посылки и другие. Полная информация о дополнительных услугах содержится в разделе “Тарифы”. А здесь вы найдете информацию, сколько стоит упаковка.

    Тарифы на отправку за границу

    Точно так же обстоит дело и с пересылкой товаров за границу. Чтобы получить предварительный расчет, укажите в калькуляторе свой город, страну, в которой расположен адресат, и примерный вес. Вы увидите, как сильно разнятся тарифы в зависимости от местонахождения адресата. Кстати, некоторые типы отправлений (например, обычная посылка) могут быть недоступны для отдельных государств-получателей.

    Подробные тарифы на обработку отправлений в другие страны приведены в этом документе.

    Для примера рассмотрим отправку по маршруту “Россия — Китай”:

    • Стоимость посылки массой 1 кг, перевозимой наземным транспортом, будет составлять 910 руб., а за каждый дополнительный килограмм нужно будет доплатить 160 руб.
    • При использовании авиатранспорта цена возрастет до 1080 руб., а наценка за повышение веса составит уже 330 руб. за каждый килограмм сверх указанного.

    Обратите внимание: для некоторых стран авиапересылка может оказаться недоступной (например, в Абхазию). Это означает, что туда почта возит только автомобильным или железнодорожным транспортом. А для других, наоборот, используются только авиаперевозки (Новая Зеландия, Австралия, Грузия, Таджикистан, Азербайджан, Армения).

    Сколько стоит отправить бандероль?

    Бандероль — популярная разновидность отправления. Она предназначена для пересылки бумажной корреспонденции, которую нельзя отнести к письмам (в первую очередь по весу). Например, так вы можете отправить журнал, большую стопку документов, книгу, рукопись для издателя, фотографии и т.п. Её максимальный вес при пересылке по РФ составляет 2 кг, а для при отправлении в другие страны — 5 кг.

    Простая бандероль не имеет ценности и, соответственно, не страхуется почтой.

    Для ценной же вы можете назначить объявленную стоимость — таким образом, она будет застрахована на случай утери. В отличие от простой, ее можно отправить авиапересылкой. Сроки доставки ценных бандеролей намного ниже, чем простых, но работает этот способ отправки только на территории России. Сумма объявленной стоимости не может превышать 10000 руб. Для отправки вложений с более высокой объявленной стоимостью используется бандероль первого класса.

    Если вам необходимо отправить небольшой по весу товар (в том числе из разряда электроники) в Китай, оптимальным выбором станет отправка не бандероли, а мелкого пакета. Стоимость его доставки можно рассчитать на сайте Почты России.

    Мобильное приложение «Почта России»

    Клиентам компании доступен софт для мобильных телефонов. В программе предусмотрены главные опции ЛК Почты России. Открыта возможность регистрации, получения актуальных новостей об изменении статуса посылки, создание бланков, заказ доставки, поиск отделения, общение с экспертами организации и другое.

    Поддержка клиентов и удаление личного кабинета

    При появлении трудностей участники вправе задать вопросы через электронный запрос или в онлайн-чате (для закрытой области сайта). Для получения пояснений требуется нажать кнопку помощи справа вверху, изучить приведенные сведения, а при отсутствии ответа выбрать вариант обращения:

    1. по телефону колл-центра почты России — 8-800-10-000-000
    2. через онлайн-чат;
    3. с помощью обратной связи (приложение на мобильном устройстве).

    Для удаления ЛК требуется обратиться в техподдержку через онлайн-чат или набрать номер горячей линии. Самостоятельное аннулирование аккаунта в системе не предусмотрено.

    Участник сервиса сам отвечает за конфиденциальность пароля, его безопасность и действия в ЛК. Для защиты профиля рекомендуется закрывать сессию после окончания работы, защищать личные данные для входа от посторонних лиц и информировать техпомощь о попытках несанкционированного входа.

     

    Правила безопасности и конфиденциальности

    Согласно правилам сервиса Почты РФ, клиент самостоятельно отвечает за безопасность выбранного для Личного кабинета пароля и все действия, произведенные с помощью его аккаунта. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо соблюдать ряд следующих правил:

    • Придумать максимально надежный пароль;
    • После окончания сессии, всегда завершать работу;
    • Никому не сообщать пароль;
    • Сообщать в поддержку при подозрении входа в аккаунт посторонних.
    Источники

    • https://pochta.ru.com/
    • https://v-lichnyj-kabinet.ru/transport/lichnij-kabinet-pochta-rossii-vhod-registraciya-oficialnij-sajt/
    • https://vlichnyj-kabinet.ru/pochta-rossii/
    • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-pochta-rossii/
    • https://www-pochta.ru/tracking
    • https://postal.ninja/ru/p/russian-post/send-a-parcel
    • https://kabinet-pochta.ru/
    • https://pochta.ru.com/personal-account

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Все личные кабинеты компаний и организаций России
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: