Роснефть Семейная команда: что дает, лимиты, преимущества

Содержание
  1. Что это такое
  2. Что включает стартовый комплект
  3. Почему их три
  4. Особенности главной карты
  5. Особенности дополнительных карт
  6. Возможности и преимущества личного кабинета
  7. Функции личного кабинета
  8. Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?
  9. Вход в личный кабинет программы «Семейная команда»
  10. Авторизация и возможности личного кабинета приложения Роснефть
  11. Проблемы, возникающие при входе в личный кабинет
  12. Неверные данные авторизации
  13. Карты с указанным номером не существует
  14. Что делать если забыл пароль?
  15. Мобильное приложение
  16. Откуда скачивается мобильная утилита
  17. Возможности для участников программы
  18. Как активировать карту Роснефть Семейная команда
  19. Регистрация через Интернет
  20. По СМС
  21. Активировать карту по телефону
  22. С помощью приложения
  23. Как пополнить карту Семейная команда Роснефть
  24. Акции от Семейной команды
  25. Бонусные баллы
  26. Где хранятся баллы
  27. Принцип начисления
  28. Срок действия
  29. Как посмотреть баланс
  30. Как получить больше баллов?
  31. На что можно обменять баллы
  32. Как заправиться по карте Семейная команда
  33. Лимиты на снятие средств
  34. Помощь пользователям карт
  35. Дополнительные преимущества
  36. Партнеры программы
  37. Как отключить личный кабинет?
  38. Правила безопасности и конфиденциальности
  39. Заключение

Что это такое

Под медвежьим логотипом «Семейной команды» скрывается программа лояльности, направленная на поощрение постоянных и привлечение новых клиентов.

Держатели карт получают возможность накапливать бонусные баллы, которыми допускается покрыть 100% расходов на ГСМ или покупки в мини-маркетах АЗС.

Копить бонусные единицы можно заправляясь на автозаправочных станциях ТНК либо «Роснефть», а также заказывая и приобретая товары и услуги у компаний-партнёров.

Условия программы подразумевают только добровольное участие для всех граждан России, старше 18-летнего возраста. Навязывать услуги или принуждать к оформлению карт запрещено правилами. Карты лояльности раздаются на бесплатной основе после заполнения анкеты на АЗС «Роснефти» или ТНК. Карточки открыты для пополнения бонусными единицами непосредственно после активации.

Бонусный счёт объединяет три карты, включённые в комплект, позволяя быстрее собирать баллы и совершать выгодные покупки. Нужно уточнить, что организатор сохраняет за собой право изменять порядок реализации комплектов «Семейная команда» и условия проведения программы в одностороннем порядке. При этом внесённые изменения обязательно выкладываются на ресурсе.

Что включает стартовый комплект

Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:

  • 1 базовую и 2 вспомогательные карточки;
  • PIN-код главной карты:
  • небольшой буклет с подробными сведениями об особенностях и условиях программы.
По теме Как активировать карту «Семейная команда»

Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.

Почему их три

Раздача в 3-х пластиковых карт в рамках предложения лояльности вполне оправдывает их название: «Семейная команда». Главная карта остаётся у получателя, две дополнительных можно раздать родственникам или друзьям.

Карточки прикреплены за единым лицевым счётом, который будет пополняться бонусными единицами в три раза быстрее.

Особенности главной карты

По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.

Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:

  • Красноярска;
  • Иркутска;
  • республик Бурятии и Хакасии;
  • Хабаровского, Забайкальского и Приморского краев;
  • Амурской и Сахалинской областей;
  • Еврейской автономии.

Такие карты работают в платёжной системе МИР.

Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.

Особенности дополнительных карт

Это неименные элементы, которые нельзя использовать в качестве банковских. По сути, это уникальные источники для заработка дополнительных бонусных единиц, которые будут поступать на объединённый лицевой счёт.

Возможности и преимущества личного кабинета

Активация карты бонусов «Семейная команда» производится в автоматическом или ручном режиме. Привязка к бонусной карте дополнительных карточек-идентификаторов осуществляется единственным способом — через личный кабинет.

Также через сайт можно увидеть историю начисления и расходования бонусов, а при необходимости – заблокировать карту АЗС «Роснефть» и «ТНК».

Накопленные баллы используются для оплаты топлива, товаров и услуг. Для некоторых продуктов компаний-партнеров предусмотрена возможность смешанной оплаты: деньгами и бонусами.

Начисление бонусных баллов происходит следующим образом:

  • при заправке бензином — 1 балл за 2 литра;
  • покупка товаров на АЗС — 1 балл за 20 потраченных рублей;
  • оплата товаров предоплаченной картой — 1 балл за 200 потраченных рублей;
  • покупка услуг и товаров от компаний-партнеров — согласно индивидуальной партнерской программе.

Кроме информации о накоплении баллов, в личном кабинете имеется перечень компаний-партнеров и информация об актуальных бонусных акциях и предложениях.

Неиспользованные баллы сгорают спустя 3 года после начисления. Срок их действия также контролируется через ЛК портала.

Участники программы в любой момент имеют возможность отключить личный кабинет и отозвать согласие на обработку личных данных. Для этого нужно отправить письменное уведомление оператору, содержащее:

  • номер основной и дополнительных карт;
  • почтовый адрес клиента;
  • ФИО;
  • подпись участника программы.

После получения уведомления оператор удаляет личные данные клиента, блокирует доступ в личный кабинет и аннулирует накопленные бонусные баллы.

Функции личного кабинета

Открываются такие возможности:

  1. Страничка статистики позволяет проверить баланс, просмотреть историю накопления, а также списания баллов. Информация детальная – указываются даты, суммы, названия партнеров Семейной Команды Роснефти.
  2. Заглянув в Адреса, легко отыскать ближайшую станцию для заправки топливом.
  3. Можно получить список компаний, участвующих в программе лояльности.
  4. Управлять как основной карточкой, так и остальными – блокировать, активировать.
  5. Узнавать об акциях, позволяющих пополнить количество баллов.
  6. Отправить сообщение в техподдержку.
  7. Изменить – ФИО, номер телефона, email, пароль.
  8. Отписаться от ненужных рассылок или, напротив, обеспечить их поступление.

При замене мобильника нужно получить и новый номер верификации.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?

Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:

  • зарегистрировать карту;
  • проверить баланс бонусов на карточке;
  • получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
  • посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
  • узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
  • получить дополнительные бонусы;
  • получить информацию об акциях;
  • воспользоваться меню настроек персональных данных;
  • обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
  • активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.

Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.

Вход в личный кабинет программы «Семейная команда»

Войти в личный кабинет

Обладатели бонусных карт могут войти в личный кабинет, используя телефонный номер и пароль, которые были указаны при первоначальной регистрации в системе.

Чтобы зайти в личный кабинет «Семейная команда» через интернет, необходимо:

  1. Перейти по ссылке komandacard.ru.
  2. Нажать кнопку «Вход/Регистрация» в верхнем правом углу страницы.
  3. Ввести номер мобильного телефона и пароль.
  4. Отметить поле «Я не робот».
  5. Выбрать кнопку «Войти».

Авторизация и возможности личного кабинета приложения Роснефть

Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.

Проблемы, возникающие при входе в личный кабинет

Любые вопросы, связанные с использованием ЛК «Семейная команда», можно решить через службу технической поддержки пользователей. Для этого нужно воспользоваться формой «Помощь» в кабинете. Контактные данные для получения ответа техподдержки заполняются автоматически. Для этого используется информация, указанная при регистрации. История обращений не отображается в меню личного кабинета.

При возникновении проблем с авторизацией в личном кабинете следует воспользоваться ссылкой для восстановления пароля («Забыли пароль?»). Откроется форма для ввода номера телефона, привязанного к бонусному счету. Для восстановления доступа система автоматически генерирует временный пароль для входа и отправляет его через SMS.

Неверные данные авторизации

Это сообщение говорит о том, что в полях указаны некорректные данные номера карты, мобильного телефона или пароля. Введите данные заново или запросите восстановление пароля.

Карты с указанным номером не существует

Проверьте правильность введенных данных. Скорее всего ошибка в них. Если же все-таки все верно, позвоните по бесплатному телефону в службу поддержки 8-800-77-57-588.

Что делать если забыл пароль?

Забыли пароль? Воспользуйтесь услугой восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона, нажмите «Далее». Вам придет смс с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете обновить пароль.

Если вы уверены, что все сведения сообщены правильно, но система все равно не дает войти в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по контактному номеру или отправьте запрос с помощью сайта.

Мы постарались описать подробно процесс регистрации в личном кабинете KomandaCard и разобрать самые распространенные ошибки на этом пути. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, просим задавать их в комментариях. Вы также можете воспользоваться помощью оператора горячей линии по номеру 8-800-775-75-88.

Мобильное приложение

Для удобства владельцев смартфонов компания выпустила мобильное приложение для доступа к личному кабинету. Программы для iOS и Android бесплатно доступны в магазинах приложений. После авторизации пользователи получают следующие возможности:

  • отслеживание накопления бонусов на счету;
  • поиск на карте ближайших АЗС Роснефти и ТНК;
  • получение информации о стоимости горючего на выбранной АЗС и наличии там дополнительных услуг и товаров;
  • добавление АЗС в список «Избранного»;
  • поиск компаний, участвующих в программе «Семейная команда» на Яндекс-картах;
  • получение информации о начислении и списании баллов в режиме реального времени.

Откуда скачивается мобильная утилита

Где скачивается приложение «Роснефть» для доступа в «Личный кабинет»? Мобильная версия адаптирована для девайсов, работающих на платформах ANDROID и IOS, соответственно, скачивается утилита на площадках Play Market и AppStore.

Приложение не обладает полной функциональностью базовой версии. В частности, здесь нельзя менять личные данные пользователя. Кроме этого, пользователи отмечают не слишком удачную визуализацию, не корректное отображение финансовых операций и списаний/зачислений бонусных баллов. Однако утилита позволяет получать интересующие сведения, если под рукой нет ПК и ноутбука.

Возможности для участников программы

Возможности для участников программы «Семейная команда»

Как только осуществлен вход в Личный кабинет карты бонусов «Семейная команда» «Роснефть», вы можете:

  • менять ФИО, номер телефона;
  • устанавливать новый пароль;
  • активировать опцию списания баллов для основного и дополнительного пластикового носителя;
  • составлять план техосмотров и страхования автомобиля;
  • проверять операции по начислению и списанию бонусов;
  • оставлять комментарии и отзывы о работе АЗС;
  • находить заправки в любой местности;
  • изучать списки компаний-партнеров и их условия предоставления услуг и товаров;
  • активировать банковский функционал основного идентификатора;
  • смотреть, какие баллы скоро сгорят;
  • в числе первых узнавать о новых акциях;
  • блокировать карточки в случае потери или кражи;
  • наладить общение с сотрудниками техподдержки.

Как активировать карту Роснефть Семейная команда

Для полноценной работы с накопительной картой ее следует авторизовать. Без этого процесса списание бонусов и использование других преимуществ карты будет невозможно. Активация карты происходит несколькими способами. Выбрать можно любой вариант, который наиболее удобен держателю карты.

Следует отметить, что баллы для списания по умолчанию доступны только на основной (банковской) карте, дополнительные карты используются только для накопления. Открыть вторую карту для списания бонусов можно в ЛК держателя карты при условии активированной основной карты.

Пополнить основную карту можно в отделениях и терминалах Всероссийского банка развития регионов и Дальневосточного банка.

Регистрация через Интернет

Для активации карты через Интернет следует зайти на первую страницу официального сайта программы. Нажимаем кнопку для входа.

В появившемся окне в левом верхнем углу нажимаем на знак «Регистрация».

На новой странице программа предлагает заполнить короткую анкету.

Заполняем поля для идентификации входа:

  • правильно вводим номер карты (это 16 цифр, указанные под штрих-кодом на обратной стороне карты. Будьте внимательны, первые шесть цифр уже введены в поле автоматически);
  • указываем номер телефона;
  • набираем придуманный пароль и повторяем его в следующей строке;
  • ставим галочку о принятии условий и правил программы лояльности.

После нажатия кнопки «Далее» на указанный номер телефона ожидаем СМС-сообщение, в котором будет содержаться код для введения в следующем окне. Завершается процесс регистрации заполнением небольшой анкеты с указанием личных данных: ФИО, пол, адрес электронной почты, дата рождения.

Активация завершена. Для проверки состояния бонусного счета или совершения других операций с картой, следует повторно зайти в личный кабинет.

По СМС

Активируют бонусные карты и с помощью СМС-сообщения. Сделать это можно сразу же при получении комплекта карт. Создаем новое сообщение, куда вносим 16 цифр карты, указанные на ее оборотной стороне. Проверьте правильность набора цифрового ряда.

Далее отправляем это письмо на короткий номер 7588. Ожидаем входящее сообщение с подтверждением активации.

Активировать карту по телефону

Чтобы активизировать карту, можно также сделать звонок по телефону горячей линии службы поддержки 8 (800) 775-75-88. Другие контакты указаны на сайте компании и в информационном буклете, который идет в комплекте с картами и выдается на заправочной станции.

Набираем номер. В голосовом меню предлагается выбрать нужную цифру для соединения с оператором по конкретному вопросу. Нас интересует «Информация о бонусных картах». Сотрудник компании, ответивший на звонок, попросит продиктовать номер карты (те же 16 цифр под штрих-кодом) и номер телефона.

В процессе разговора на данный номер поступит сообщение, код из которого нужно продиктовать оператору, и он дистанционно активирует карту Семейная команда.

С помощью приложения

Для удобства и быстроты использования личного кабинета и работы с картами, выпущено также специальное приложение для мобильных телефонов. Оно позволяет производить операции в любом месте лишь при условии наличия доступа в Интернет.

Во-первых, скачайте данную программу в магазине приложений вашего телефона или воспользуйтесь ссылками на Google Play или App Store, которые мы подготовили для вас. Данные программы пока доступны только для Android и iOS.

После загрузки приложения откройте его и выберите страну проживания. На первой странице сайта нажмите на кнопку с белым медведем.

Ознакомившись с условиями пользования программой, подтвердите согласие, нажав «Далее» и «Принимаю». В новом окне введите номер карты (16 цифр с обратной стороны) и свой номер телефона. Ожидайте СМС с кодом, его следует напечатать в новом появившемся блоке. Активация завершена.

Как пополнить карту Семейная команда Роснефть

Пластик имеет лицевой счет, на который вносятся наличные, что и позволяет увеличивать баланс. Повысить его можно:

  1. Когда заправляются на АЗС Роснефть и ТНК.
  2. В банкоматах и отделениях Дальневосточного банка и ВБРР.
  3. Разрешается перевод и в другой банк. Но при этом возможно взимание комиссии.

Если внесены наличные, пластик становится предоплатным, что позволяет за покупки начислять 1 бонус за каждые потраченные 200 рублей.

Акции от Семейной команды

Для владельцев бонусного пакета маркетинговая служба РН периодически проводит дополнительные акции. В период подобных мероприятий производится розыгрыш призов или начисление подарочных бонусов. Чтобы быть в курсе всех текущих акций, нужно зарегистрировать свою карту на сайте компании и в личном кабинете просматривать в учетной записи все текущие мероприятия. Все основные промо-акции также анонсируются на странице «Акции».

Бонусные баллы

Бонусы Семейной команды от Роснефти начисляются на единый счет. Их можно заработать, покупая не только топливо, но и другие сопутствующие товары и продукты питания, а также услуги, предлагаемые сетью АЗС Роснефть и ТНК. Кофе, предметы личной гигиены, товары для авто – все войдет в копилку бонусной карты.

Обязательно предъявите кассиру свою карту. Если вы забыли ее дома, начисление бонусов, к сожалению, не происходит.

Напомним, что баллы будут доступны для списания через 2 недели после осуществления покупки, пока данные находятся в обработке. При активации карты лояльности происходит автоматическое начисление 100 приветственных баллов.

В основных торговых точках компаний-участниц акции система начисления баллов происходит так:

  • 0,5 балла при покупке одного литра топлива;
  • 1 балл за каждые двадцать рублей при покупке сопутствующих товаров и услуг (кроме табачных изделий).

Заработанные баллы активны для использования в течение трех лет. При условии отсутствия проведенных операций по карте в течение одного года накопленные бонусы сгорают.

Где хранятся баллы

Как упоминалось выше, карточки идут комплектом по 3 штуки: одна основная и 2 дополнительные. Основная карта принадлежит только владельцу, дополнительные можно отдать родственникам или друзьям: они предназначены для ускоренного накопления баллов.

Однако Главный владелец может активировать на них возможность проводить оплату накопленными бонусами. Карты привязаны к общему лицевому счёту, где и хранятся полученные баллы.

Принцип начисления

Как начисляются баллы и литры на карту «Роснефть»? Получить привилегии можно следующим способов:

  1. Заправка любым видом топлива на АЗС компании.
  2. Приобретение товаров и услуг у партнёров «Роснефти».
  3. Платёжные операции банковской картой.
  4. Участие в акционных предложениях.

Принцип пополнения выглядит элементарно:

  • 2 литра топлива = 1 баллу;
  • 20 потраченных рублей в мини-маркетах АЗС = 1 баллу;
  • 200 рублей, израсходованных с банковской карты = 1 баллу;

В магазинах-партнёрах действует своя система поощрений. Более детальную информация на этот счёт можно узнать на сайте программы лояльности.

По теме Ответы на вопросы по карте «Семейная команда»

Нужно отметить, что полученные баллы обладают полной платёжной способности и приравнены по номиналу к российскому рублю. Поэтому накопив достаточное число бонусов, можно совершать покупки, не тратя личных сбережений, а расходуя бонусный счёт карточки.

На что можно обменять баллы? В рамках программы лояльности ими можно рассчитаться за горючее, приобрести в дорогу продукты или предметы личной гигиены.

Нужно отметить, что подарочные единицы не начисляются при покупке табачных изделий, расплатиться ими за пачку сигарет тоже не получится.

Срок действия

К сожалению, привилегии не являются бессрочными. Баллы сохраняются в течение 3-х лет с момента зачисления на лицевой счёт, после чего, аннулируются.

Как посмотреть баланс

Проверить состояние бонусного счета можно при помощи мобильного приложения, через личный кабинет или по телефону. Проверка бонусов Семейной команды от Роснефти и ТНК очень проста: вверху главной страницы сразу видим текущее состояние счета. В двух графах отображена статистика. В графе «Баллов всего» отображается общее количество начисленных баллов, в графе «Доступно баллов» видим количество баллов, доступных для списания и которыми уже можно пользоваться.

Для проверки количества баллов со стационарного компьютера следует войти в личный кабинет. Здесь уже на первой странице видим наш баланс.

Для уточнения баланса по телефону звоним оператору на горячую линию и в режиме живого общения уточняем нужную нам информацию.

Как получить больше баллов?

Владелец пластика Роснефть Семейная команда имеет шансы периодически участвовать в специальных акциях, пополняя количество очков. Узнать о подобных мероприятиях легко, заглянув на официальный ресурс.

На что можно обменять баллы

Прежде всего, бонусы используют для оплаты топлива. При этом возмещают с их помощью до 100% литрового объема. Кроме того, частью рассчитываются за услуги и товары, предложенные в магазинах на территории станций, а также прочих компаний, участвующих в акции.

Нельзя потратить на табачные изделия. Такие ограничения введены в рамках борьбы с курением.

Как заправиться по карте Семейная команда

Достаточно предъявить основной или дополнительный дисконт на любой заправке ТНК и Роснефть. Оператор проведет обмен накопленных баллов и выдаст чек, на котором указан остаток.

Лимиты на снятие средств

Для карт «Семейная команда» предусмотрены лимиты на выдачу наличных средств. Выглядит это так:

  1. Ежедневно – не более 5 000 рублей.
  2. Ежемесячно – не более 40 000 рублей.

Нужно отметить, что накопленные баллы не являются платёжной единицей, поэтому не подлежат выдаче наличными или обмену на реальные деньги.

Помощь пользователям карт

Найти ответы на самые распространенные вопросы о «Семейной команде» получится на сайте komandacard.ru во вкладке FAQ, на АЗС «Роснефть» или «ТНК», а также на Горячей линии компании.

Чаще всего владельцы «Командных» карточек интересуются, можно ли доначислить баллы за уже совершенные покупки или накопить бонусы за товары, оплаченные без предъявления карты. Важно помнить, что для корректного начисления баллов необходимо предъявить кассиру основную или любую из дополнительных карт в момент проведения операции.

В ситуациях, когда карта была предъявлена, но зачисление баллов не произошло или произошло некорректно, следует выполнить следующие действия:

  1. Отсканировать или сфотографировать чек, подтверждающий совершение покупки.
  2. Направить данные на почту [email protected]
  3. Приложить информацию о номере карты, которую можно найти на ее обороте, сведения о владельце, контактный телефон и адрес электронной почты.
  4. В письме рекомендуется описать свое видение ситуации.

Также важно выяснить порядок действий держателя карты в случае утери. Потеряв основную карточку, владельцу рекомендуется произвести ее блокировку в личном кабинете или при помощи оператора колл-центра. Получить новый «Семейный» комплект можно на заправочных станциях «Роснефть» или «ТНК». По данным утерянной карточки в личном кабинете легко произвести перевод накоплений на новую.

При утрате или порче дополнительной карты с функцией списания средств следует незамедлительно произвести ее блокировку. Это возможно сделать в личном кабинете, на горячей линии или в приложении для смартфонов. Восстановить карту такого типа не получится.

Возврат товара, приобретенного с использованием карты «Роснефть» возможен в рамках российского законодательства. Полученные за покупку бонусы будут списаны, а потраченные баллы вернутся на картсчет.

Дополнительные преимущества

Обладатели карт банка «ВБРР» получают расширенные привилегии от статуса клиента, который формируется в зависимости от объема сумм, списанных со счета на оплату покупок. Программой предусмотрено три статуса: Bronze, Silver и Gold. Условия участия и присвоения статусов подробно прописаны на сайте банка, также получить подробную консультацию по статусной схеме можно по звонку в контактный центр.

Обладатели карточных продуктов, выпущенных при участии ПАО «Дальневосточный банк», смогут получать 1,6 бонусных балла за двести рублей, списанных со счета при покупке.

Держатели карт «Роснефть «Семейная команда» имеют шанс накопить больше баллов, покупая продукцию и услуги у партнеров, число которых превышает сотню. Среди них банки, магазины с электроникой и товарами для дома, компании по ремонту и обслуживанию автомобилей, организации, специализирующиеся на развлечениях, подарках, самообразовании и спорте, а также многие другие.

«Роснефть» регулярно проводит акции с интересными призами и полезными подарками для клиентов, являющихся частью «Семейной команды». Быть в курсе новостей и не пропускать достойные предложения можно, подписавшись в своем Личном кабинете на рассылку от компании.

Семейная команда» успешно работает уже несколько лет. За этот период было выдано более 5 млн комплектов карт. Участники «Команды» довольны предоставленной возможностью заправляться со скидками или бесплатно, а также множеством приятных акций и предложений от партнеров компании, об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы на форумах и интернет-порталах. Есть клиенты, которые столкнулись с трудностями в процессе активации карты или при зачислении баллов, но специалисты «Роснефти» стараются разбираться в подобных ситуациях в кратчайшие сроки и решать спорные вопросы в пользу клиентов.

Партнеры программы

Как правило, все магазины и кафе, расположенные на территории АЗС «ТНК» и «Роснефти», относятся к партнерам. Но использовать свои накопления можно и за пределами заправки. Например, популярные партнеры программы Роснефть «Семейной команды» это:

  • Турагентство «РоссТур» предлагает 200 баллов за каждый оформленный тур;
  • «Ок мебель» — магазин мебели для дома с доставкой. Дает 10% от суммы своих услуг в виде баллов;
  • сеть магазинов AAALINE предлагает аксессуары для авто, из оплаченной суммы начисляет на карту 10% в виде баллов;
  • Pudra.ru – интернет-портал косметики тоже участвует в программе лояльности, за каждую покупку пользователь(ница) получит 5% баллами;
  • Flowwow – флористический магазин. Купив букетик своей даме, можно получить на топливную карту 7% баллами от стоимости букетика.

Это не все партнеры кампании, полный перечень можно прочесть на сайте «Семейной команды». Здесь можно выбрать тип сервиса, чтобы узнать, какие компании участвуют в Family team.

Каждая компания предлагает свои условия взаимодействия, определенное количество бонусов или процентов. Программа действует по всей РФ.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

  • номер основной карты и/или дополнительных карт;
  • Фамилию Имя Отчество,
  • почтовый адрес участника;
  • подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Правила безопасности и конфиденциальности

Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

  • не передавать ПИН-код третьим лицам;
  • не передавать карту другим пользователям;
  • держать ПИН и карту в разных местах;
  • заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

Заключение

Предложенная инструкция подтверждает мнение многих участников “Семейной команды”, что регистрация карты на интернет-странице сервиса будет полезной для каждого пользователя. Это открывает более широкие возможности и позволяет сделать участие в программе более эффективным. Процедура создания личного кабинета достаточно проста и занимает немного времени, если следовать нашим подсказкам. Также каждый пользователь должен помнить, что существует служба поддержки программы, на которую всегда можно обратиться как по номеру горячей линии, так и через официальный сайт, и получить консультацию.

 
Источники

  • https://ProRosNeft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/semejnaya-komanda-otvety-na-voprosy/
  • https://RosneftSemeynayaKomanda.com/
  • https://komandarosneft.ru/lichnyj-kabinet/
  • https://SemeynayaComanda.ru/
  • https://ProRosNeft.ru/produkt-rosneft/lichny-j-kabinet-rosneft-semejnaya-komanda/
  • https://komanda-card.ru/lichnyj-kabinet-rosneft-semejnaya/
  • https://KomandaKabinet.info/
  • https://komandarosneft.ru/kak-potratit-bally/
  • https://ProRosNeft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/programma-loyal-nosti-rosnefti-chto-nuzhno-znat-o-bonusny-h-ballah/
  • https://komandasemeynaya.ru/
  • https://KomandaCard.com.ru/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-semejnaja-komanda/
  • https://komandacardrn.ru/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты компаний и организаций России
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: