Сибэко: вход в личный кабинет физического лица

Содержание
  1. О ЖКХ
  2. Потребителю для общего сведения
  3. Некоторые правила подачи показаний
  4. О сервисе “Личный кабинет население”
  5. Основные функциональные возможности
  6. Возможности личного кабинета
  7. Документация для выделения тепловой мощности
  8. Регистрация личного кабинета Сибэко
  9. Регистрация для юридических лиц
  10. Восстановление пароля от личного кабинета Сибэко
  11. Сибэко: вход в личный кабинет
  12. Приложение “СГК Новосибирск” для мобильных устройств
  13. Как передать показания счетчиков
  14. Как оплатить СИБЭКО
  15. Сроки оплаты
  16. Как настроить автоплатеж
  17. Порядок оплаты через личный кабинет
  18. Оплата по адресу и лицевому счету без входа в личный кабинет
  19. Наличными
  20. Через мобильное приложение
  21. Работа со счетами в личном кабинете Сибэко
  22. Электронная документация
  23. Как узнать задолженность по лицевому счету
  24. Служба поддержки
  25. Телефон горячей линии Сибэко
  26. Отзывы об услугах Сибэко

О ЖКХ

Акционерное общество «Сибирская энергетическая компания» создано 18.03.2004 (прежнее наименование – Закрытое акционерное общество «Новосибирскэнерго»).
Приоритетными направлениями деятельности АО «СИБЭКО» являются производство электрической энергии и мощности, производство и транспорт тепловой энергии.

Генерирующие мощности АО «СИБЭКО» располагаются на территории города Новосибирска и Новосибирской области. География присутствия в основном локализуется в Западно-Сибирском экономическом районе Сибирского федерального округа.

В состав генерирующих мощностей энергосистемы входят пять тепловых электрических станций: ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5 в г. Новосибирске, Барабинская ТЭЦ в г. Куйбышеве, а также котельные, эксплуатируемые АО «СИБЭКО».

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

  • через интернет в личном кабинете,
  • без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
  • по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Новосибирская область вы можете уточнять в справочных),
  • СМС сообщением на мобильный номер телефона,
  • Письмом на электронный ящик компании,
  • через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Некоторые правила подачи показаний

  • Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
  • Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
  • Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

О сервисе “Личный кабинет население”

Личный кабинет АО «СИБЭКО» – удобная система, через которую клиенты компании могут выполнять различные операции, находясь дома. Все что нужно – компьютер, смартфон или планшет, а также доступ в интернет.

Пользователям не нужно выходить из дома и куда-то идти, чтобы оплатить счета, передать показания счетчиков или получить консультацию от специалиста компании. Весь этот функционал и многое другое присутствует в личном кабинете.

Основные функциональные возможности

Среди основных возможностей ЛК отметим следующие:

  • Проверка баланса абонентского счета;
  • Передача показаний с приборов учета;
  • Оплата услуг компании через сайт в режиме онлайн;
  • Просмотр актуальных тарифов, а также условий предоставления услуг;
  • Взаимодействия с сотрудниками компании для решения разных вопросов;
  • Корректировка личных данных профиле ЛК;
  • Информация о новостях компании, а также о проводимых ею акциях.

Возможности личного кабинета

Расскажем об основных функциях личного кабинета СИБЭКО, которые удобно вписались в нашу жизнь:

  • Отслеживать свои счета (долги или переплату).
  • Добавлять новые лицевые счета (удобно, когда нужно оплачивать ежемесячно за несколько квартир).
  • Подавать сведения по горячему и холодному водоснабжению.
  • Оплачивать услуги с помощью популярных банковских карт и других электронных платежных систем.
  • Устанавливать регулярную email-рассылку, которая будет оповещать о новых счетах, акциях и предполагаемых визитах с проверками домовых приборов учета. Также можно настроить смс-рассылку.

Документация для выделения тепловой мощности

При необходимости выделения тепловой мощности на нежилое помещение в жилом здании необходимо подготовить ряд документов. Клиенту требуется подготовить заявку и добавить к ней:

  • копии документов подтверждающих право собственности или любые другие законодательные акты на нежилое помещение;
  • копию паспорта с регистрацией;
  • при подаче заявки представителем заявителя добавляется документ, подтверждающий его полномочия;
  • оригинал расчета тепловых нагрузок, проведенной аккредитованной организацией;
  • если есть технический паспорт БТИ, копии договора теплоснабжения;
  • согласие на пропуск мощности от управляющей организации домом.

Чтобы получить максимально точную информацию требуется посетить офис компании или связаться с менеджером компании. При выделении мощности учитывается цель помещения: вывод из жилого фонда, выделение дополнительной мощности, определение нагрузок.

Регистрация личного кабинета Сибэко

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Сибэко, зайдите на страницу авторизации и выберите пункт «Регистрация». После перехода по соответствующей ссылке на экране отобразится электронная анкета, в которую вам необходимо внести следующую информацию:

  • Имя и Отчество абонента;
  • Электронный адрес;
  • Номер мобильника;
  • Желаемый пароль.

Когда перечисленные данные будут вписаны, согласитесь с правилами пользования сервисом, поставив галочку в соответствующей графе, введите капчу и щёлкните «Далее». В течение нескольких минут на e-mail придёт письмо, содержащее ссылку для активации аккаунта и дальнейшие инструкции. При первом входе в аккаунт вам необходимо дополнить профиль, добавив лицевой счёт и прочие сведения, необходимые для дистанционного взаимодействия с поставщиком ресурсов.

Регистрация для юридических лиц

Регистрация в ЛК для юридических лиц происходит в офисе компании, ее сотрудники объяснят что нужно сделать, чтобы создать аккаунт в личном кабинете и активировать его. Более подробная информация содержится на официальном сайте https://nsk-service.sibgenco.ru/howtoreg.php.

Восстановление пароля от личного кабинета Сибэко

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Сибэко, откройте авторизационную форму и кликните по ссылке «Забыли пароль». Система обработает заявку и предложит вам указать e-mail, привязанный к аккаунту, а также выбрать способ получения временного пароля. Новую защитную комбинацию можно запросить по электронной почте или посредством SMS-сообщения.

После получения временного пароля рекомендуем зайти в аккаунт и сразу установить собственную комбинацию для входа в аккаунт. Если не сделать этого в течение 3 дней, доступ к личному кабинету заблокируется, и пароль придётся запрашивать заново.

Сибэко: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Сибэко, посетите интернет-ресурс www.sibgenco.ru и щёлкните по вкладке «Личный кабинет» в верхнем горизонтальном меню. В открывшемся диалоговом окне выберите город и юридический статус пользователя. Через пару мгновений на экране появится авторизационная форма, в которой необходимо указать имя и пароль, после чего выполнить вход в систему, нажав соответствующую кнопочку. В случае корректного ввода реквизитов вы будете переадресованы на основную страницу персонального раздела.

Приложение “СГК Новосибирск” для мобильных устройств

Для пользователей мобильных устройств у компании есть специальное приложение “СГК Новосибирск”, которое содержит те же функции, что и обычный личный кабинет. Там же можно осуществить регистрацию в личном кабинете и авторизацию.

Функционал мобильного приложения позволяет добавлять свои лицевые счета и управлять ими: передавать показания, оплачивать услуги компании, получать свежие новости и многое другое.

  • Приложение для платформы Andoid
    https://play.google.com/store/apps/details?id=su.sibeco.android.novosibirsk
  • Приложение для устройств на IOS
    https://itunes.apple.com/gb/app/сибэко/id1199451489?mt=8

Как передать показания счетчиков

Подавать показания счетчиков в СИБЭКО следует с 15 по 25 число каждого месяца (за текущий период), иначе расчет будет проводиться по нормативам. Затем придется делать перерасчет по фактически потребленным услугам, потратив на это немало времени. Отправить данные приборов учета можно следующими способами:

  • по телефону горячей линии в своем городе;
  • на сайте или в приложении для смартфона;
  • посетив центр обслуживания.
Передать показания счетчиков

Как оплатить СИБЭКО

Платить за отопление и горячую воду можно любым удобным способом:

  • с банковской карты в мобильном приложении или на сайте;
  • через интернет-банкинг;
  • в терминалах и банкоматах;
  • в почтовых отделениях и т.д.

Обратите внимание, что сроки перечисления денег могут составлять до 5 дней, а за проведение операции с вас, скорее всего, возьмут комиссию. Поэтому лучше отправлять деньги заранее и учитывать дополнительную плату.

Оплата без комиссии

Сроки оплаты

Погашать выставленные счета за тепловые услуги следует до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Если клиент не успевает внести деньги в срок, ему будут выставлены пени по количеству дней просрочки. При этом абонент может вносить суммы, превышающие выставленные счета. Тогда переплата перенесется на следующий месяц.

Сроки оплаты

Как настроить автоплатеж

Если вы оплачиваете коммунальные услуги с карты Сбербанка, для своевременного перевода денег можно подключить автоплатеж. После оплаты очередной квитанции по реквизитам СИБЭКО нажмите на кнопку автоматической оплаты. Укажите периодичность, дату и сумму регулярного перечисления. Банковская система сформирует шаблон для оплаты и будет использовать его, пока вы не отключите услугу.

За сутки до плановой даты списания банк проверит наличие неоплаченных счетов и попросит подтвердить операцию. Если вы не желаете отказываться от платежа, просто проигнорируйте сообщение от банка. В противном случае отмените его через ответное СМС.

Как настроить автоплатеж

Порядок оплаты через личный кабинет

Проще всего оплачивать коммунальные счета в мобильном приложении или на сайте. Для этого нужно авторизоваться в системе и выбрать счет для погашения. Зеленым цветом выделена переплата, красным – задолженность. После этого подтвердите перечисление с привязанной к сервису банковской карты.

На указанный в профиле адрес электронки или номер телефона придет уведомление об успешно проведенном платеже. В зависимости от того, какой способ оповещения был выбран. При оплате в интернет-сервисе действует ограничение – не более 20 тысяч рублей одному поставщику.

Важно! Оплата возможна только с карт Visa и MasterCard, комиссия за перевод отсутствует.

СИБЭКО Новосибирск

Оплата по адресу и лицевому счету без входа в личный кабинет

Можно оплачивать ЖКХ и без авторизации на сайте:

  1. пройдите в меню «Онлайн-оплата ТМЦ и услуг» или пройдите по ссылке tmc.sibgenco.ru;
  2. Выберите меню онлайн-оплаты
  3. укажите номер счета и дату его создания;
  4. Введите данные счета
  5. нажмите кнопку поиска;
  6. проверьте указанные данные, введите реквизиты своей карты;
  7. подтвердите проведение операции.

Жители Новосибирска могут воспользоваться прямой ссылкой nsk-online.sibgenco.ru/pay. Здесь нужно выбрать способ поиска текущей задолженности – по адресу или номеру лицевого счета. Укажите свой город, улицу или номер полученной квитанции. Отыскав счет по этим данным, система направит вас в платежный сервис. Укажите реквизиты своей банковской карты и подтвердите перевод денег поставщику коммунальных услуг.

Наличными

Оплачивать за отопление и воду наличными можно в платежных терминалах, кассах банков, почтовых отделениях и т.д. Если вам нужно уточнить детали начисления суммы или решить другие вопросы, можно подойти непосредственно в пункт обслуживания тепловой компании.

Через мобильное приложение

Оплата текущей квитанции в мобильном приложении ничем не отличается от аналогичной операции в личном кабинете на сайте.

Работа со счетами в личном кабинете Сибэко

Показания счетчиков необходимо указывать в разделе «Счетчики». После этого пользователю надо перейти во вкладку «Мой лицевой счет» и авторизоваться в личном кабинете. Данные перед отправкой обязательно надо тщательно проверять. В противном случае любые правки можно проводить только в управляющей организации у бухгалтера.

Электронная документация

Услуга электронной документации позволяет экономить время и отказаться от бумаги. Сервис нацелен на упрощение и ускорение получения документации по подключению к системе теплоснабжения и предоставление их в соответствующие органы. Документы с ЭП имеют полную юридическую силу. Система имеет соответствующую аккредитацию.

Благодаря данной услуге доставка документов осуществляется в несколько секунд. Заявителю не требуется посещать офис компании. Электронная подпись гарантирует подлинность документов. Такой документ невозможно повредить или потерять, при необходимости можно напечатать в любой момент.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Информирование клиентов о задолженности – одна из главных функций личного кабинета. Проверить наличие долгов за тепло и горячую воду можно следующим образом:

  • в личном кабинете выбрать раздел «жилищно-коммунальные услуги»;
  • нажать на клавишу «запросить услугу»;
  • в случае наличия долга сумма высветиться на экране, если же долга нет, появится соответствующее сообщение;
  • сформировать квитанцию для уплаты.

Служба поддержки

Если у вас имеются вопросы по работе в личным кабинетом, их можно задать:

  • через официальное приложение;
  • на странице http://ncontrol.sibgenco.ru/sibeco2390
  • на эмейл адрес [email protected];
  • по телефону 289-12-12 (для физических лиц) и 289-21-21 (для юридических лиц).

Телефон горячей линии Сибэко

На сайте компании указаны телефоны главного офиса, по которым можно звонить в любое время суток. Так же указан адрес электронной почты для письменных обращений граждан.

Поскольку теплоснабжающая компания Сибэко охватывает услугами достаточно большой регион, по территории сопоставимый с площадью нескольких европейских государств, для обратной связи предусмотрено несколько телефонов в каждом населенном пункте.

Чтобы узнать телефон горячей линии для своего города, потребитель должен зайти на сайт компании и выбрать на панели меню вкладку «Контакты». Далее на странице с контактами следует выбрать свой населенный пункт. Система предложит выбрать нужный номер для решения соответствующей проблемы.

Отзывы об услугах Сибэко

В интернете представлено мало отзывов о работе личного кабинета Сибэко. В основном клиенты обсуждают мобильное приложение.

Клиент Егор Дас информирует о проблемах при работе с мобильным приложением. Отметим, что при обращении клиента последовал ответ от специалистов Сибэко.

Следующий пользователь мобильного приложения столкнулся с трудностями при удалении карты с истекшим сроком действия. В данном случае ответ специалистов компании должен помочь в решении этой проблемы.

Отсутствие отзывов о работе личного кабинета АО «Сибэко» не дает возможности руководству компании оперативно устранять недостатки. Поэтому просим клиентов, имеющих личный аккаунт, более активно участвовать в обсуждении положительных и отрицательных сторон его работы.

Источники

  • https://vlichnyy-kabinet.ru/sibeko/
  • http://kabinet.expert/novosibirskaya-oblast/sibeko-novosibirsk.html
  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-sibgenco/
  • https://nsk-sibeco.ru/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-sibehko/
  • https://banks-cabinet.ru/sibeko.html
  • https://sibeko-nsk.ru/
  • https://sibecokabinet.ru/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты компаний и организаций России
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: