Телефон горячей линии банка Возрождение, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия банка «Возрождение», можно ли напрямую связаться с контакт-центром, как отправлять личные сообщения? С каким перечнем вопросов могут помочь операторы колл-центра и когда лучше с ними связаться?

О банке

Банк «Возрождение» — финансовая организация, предоставляющая банковские услуги в России. Филиалы есть во всех регионах.

Но не всегда клиентам удобно обращаться лично, в таких случаях «спасает» горячая линия.

Как написать в службу поддержки банка Возрождение?

Официальный сайт служит для ознакомления клиентов с основной информацией, услугами и т.д. Поэтому для удобства на портале размещено несколько форм связи:

• Чат.
• Вкладка «Обратная связь».

Поэтому, если вам нужна консультация, воспользуйтесь порталом — https://www.vbank.ru/about/feedback. Контактная форма примерно такая же, нужно заполнить больше полей и рассказать подробности.

Кроме того, служба поддержки готова по-другому оценить жалобу. Отправляйте сообщения по электронной почте — [email protected]. Не используйте нецензурную лексику и старайтесь правильно подготовить данные, от этого зависит время обработки запроса.

Какой телефон горячей линии банка Возрождение?

Несмотря на выбор электронных средств связи, горячая линия по-прежнему остается самой популярной и практичной формой связи. Контакт-центр по телефону позволяет уточнить данные и обменяться информацией в режиме онлайн.

Телефон горячей линии унифицирован и позволяет обращаться из любого региона. Номер телефона бесплатный — 8 800 755 00 05, звонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.

Часто этот номер используется для лиц из регионов. Клиенты в крупных городах, в Москве и Санкт-Петербурге могут позвонить по телефонам доверия — +7 (495) 777 0 888 и +7 (495) 725-77-77. Оплата зависит от оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц телефон горячей линии выделен отдельно; звонить можно из любого города РФ на номер — 8 800 775 07 27.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы банковских отделений можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия традиционно занимается обработкой звонков по темам, связанным с работой компании. Поэтому помните, что помощь доступна в следующих ситуациях:

• Консультации по тарифам, продуктам и условиям сотрудничества.
• Блокировка и активация карт.
• Проблемы с переводами и пополнениями.
• Информация о вкладах, счетах.
• Контакты, режим работы, адреса отделений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд вопросов, по которым представители техподдержки бессильны и не могут предложить решение извне:

• Невозможно передать личную информацию о клиентах, номера карт, коды.
• Информация о проводимой операции.
• Запрет распространяется на закрытие аккаунтов, смену номеров и так далее

Операторы колл-центра подскажут, как действовать, и направят в ближайшее отделение банка.

Связь со службой поддержки через приложение

Вы также можете отправить сообщение с помощью мобильного расширения. Но для этого клиент должен войти в свой личный кабинет. Как и на странице, нужно выбрать раздел «Техническая поддержка» и заполнить короткую форму.

Отличие от вкладки «Обратная связь» в том, что вам не нужно заполнять подробные личные данные (они и так известны сотрудникам контакт-центра).

Мобильное приложение доступно для установки только на смартфоны со встроенной платформой Android и iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) воспользуйтесь ссылкой — https://online.vbank.ru/front/logon.

Заполнить заявку через личный кабинет можно несколькими способами:

• На стороне.
• В приложении.

Воспользуйтесь наиболее удобной формой и нажмите кнопку «Поддержать».

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие виды запросов, может быть отправлена ​​несколькими способами. Вы можете подать жалобу:

1. По телефону горячей линии — 8 800 755 00 05.
2. На сайте — https://www.vbank.ru/about/feedback.
3. На личный счет.
4. По электронной почте.

В некоторых случаях сообщения с претензиями могут быть оценены в социальных сетях.

Другие способы связи

Банк «Возрождение» также представлен в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/vozrozhdenie_time.
• Facebook — https://www.facebook.com/Vozrozhdenie.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/vbank_official.

Поэтому в качестве альтернативы желающие смогут оставить комментарий в официальном сообществе.

Время работы

Установлен круглосуточный режим работы контакт-центра и онлайн-поддержки.