Телефон горячей линии «Ингосстрах», как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Ингосстраха, по каким телефонам можно дозвониться в клиентский центр, чем могут помочь специалисты техподдержки? Могу ли я отправлять электронные письма? Каковы часы работы службы поддержки?

О компании

«Ингосстрах» — одна из первых страховых компаний в России и входит в десятку самых значимых компаний на рынке. Предлагается широкий спектр страховых услуг для физических, юридических и юридических лиц.

Большое количество клиентов нуждаются в адекватной обратной связи, поэтому была разработана и запущена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ингосстрах»?

Телефонная связь не является единственным источником связи с представителями организации. Служба поддержки Ингосстраха готова принять обращение следующим образом:

1. Онлайн чат на сайте.
2. Вкладка «Обратная связь».
3. Электронная почта.

Официальный сайт «Ингосстраха» удобен своей функциональностью и многофункциональностью. Помимо выбора услуг, оценки условий, деталей, пользователи смогут задавать вопросы специалистам. На странице — https://www.ingos.ru/feedback/ вы можете обратиться с различными темами. Там же на портале есть удобная форма для оперативного обмена информацией — Чат.

Если предложенные виды связи не подходят, воспользуйтесь классическим инструментом и отправьте сообщение на электронную почту — [email protected].

Какой телефон горячей линии «Ингосстрах»?

По срочным вопросам лучше обращаться на горячую линию Ингосстраха».

Горячая линия по общим вопросам едина по всей стране — 8 800 100 77 55. Она бесплатна для всех мобильных и настольных устройств. Вы можете совершать бесплатные звонки из всех регионов.

Из-за большого объема звонков клиентам часто приходится долго ждать на линии бесплатного оператора. Поэтому для разгрузки введен дополнительный номер телефона для обработки звонков — +7 (495) 956 55 55. На него следует звонить из городов Москва, Санкт-Петербург, Казань.

Горячая линия для ОСАГО

Отдельной горячей линии по ОСАГО нет. Поэтому, если у вас возникнут вопросы, обращайтесь по одному из номеров, указанных выше.

Горячая линия для КАСКО

По КАСКО клиенты, партнеры могут звонить на горячие номера общего контакт-центра:

• 8 800 100 77 55.
• +7 (495) 956 55 55.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы офисов продаж компании можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Ингосстраха служит основным источником для обмена информацией, советами и т д. Таким образом, обратившись в службу поддержки, вы можете узнать вопросы по следующим темам:

• Помощь в вопросах страхования, выплат.
• Условия КАСКО, ОСАГО.
• Правила заключения договоров.
• Тарифы, детали и условия страхования.
• Меры при страховании.
• Работа с жалобами, отзывами, пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Заключение договоров, уведомление о наступлении страхового случая и так далее, необходимо приходить в офис лично. Поэтому следует знать, что в любой ситуации, когда требуется личное присутствие в офисе, операторы колл-центра бессильны.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение создано для облегчения использования многих электронных услуг от «Ингосстраха»:

• Регистрация на прием.
• Регистрация, переоформление полисов.
• Осмотр, регистрация ДТП.
• Оплата счетов.
• Утверждение документов.
• См рекомендации.
• Включить уведомления.
• Подача жалоб, отзывов.

Для использования последнего необходимо войти в свою учетную запись и выбрать в главном меню раздел «Техническая поддержка.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет позволяет клиентам Ингосстраха пользоваться услугами удаленно. Вы можете войти в свой аккаунт с мобильного устройства, установив приложение или через официальный сайт.

Для входа и регистрации в личном кабинете воспользуйтесь ссылкой — https://www.ingos.ru/cabinet/auth.

Если вам необходимо отправить запрос, воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Техническая поддержка». Вам необходимо заполнить анкету, указав личные данные, причину, тему и т.д. Иногда для ускорения обработки запросов рекомендуется размещать фото или видео материал (относящийся к делу).

Как написать жалобу?

При подаче жалобы в Ингосстрах рекомендуется использовать:

• Электронная почта.
• Сайт с вкладкой «Отзывы».
• Личная зона.
• Горячие телефоны — 8 800 100 77 55 и +7 (495) 965 55 55.

При подаче жалоб или претензий необходимо уточнить свои личные данные, номер страховки, контакты, тему, причину. Для уточнения деталей сотрудники могут связаться с клиентом и пригласить его в офис.

Другие способы связи

У страховой компании также есть альтернатива — размещать комментарии в социальных сетях. Направление успешно развивается, клиенты смогут задать вопросы и ознакомиться с новостями и предложениями. Официальные сообщества представлены в ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook:

• ВКонтакте — https://vk.com/ingos9565555.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/52461394526409.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/ingos.ru.
• Ютуб — https://www.youtube.com/user/IngosTV.

Режим работы

Круглосуточный график работы отсутствует. Контакт-центр работает с 09:00 до 18:00. В остальное время система предложит оставить заявку на обратный звонок или связаться в рабочее время.