В этой статье мы узнаем, как связаться с компанией, что такое горячая линия ИНВИТРО? В каких случаях могут помочь операторы, как искать и узнавать результаты исследований, записываться на прием онлайн?
О клинике
ИНВИТРО — известная частная клиника. Если вы чувствуете, что с вашим организмом что-то не так, немедленно обращайтесь к специалисту. В клинике ИНВИТРО вы найдете врачей всех профилей, которые смогут провести необходимые исследования и назначить лечение.
Филиалы ИНВИТРО открыты в России, Белоруссии, Армении и некоторых других странах СНГ.
Как написать в службу поддержки ИНВИТРО?
У клиники есть свой сайт — https://www.invitro.ru, где можно получить информацию о деятельности в вашем регионе, узнать контакты, время работы и т.д. 2-5 минут. Сделать это можно, нажав на раздел «Онлайн-консультант».
Кроме того, служба поддержки ИНВИТРО готова ответить на вопросы пациентов, врачей и других пользователей по электронной почте. Отправьте письмо на адрес — [email protected], обязательно указав тему жалобы и суть проблемы. Оставьте свои контактные данные, чтобы сотрудники службы технической поддержки могли вам перезвонить и сообщить подробности в случае необходимости.
Какой телефон горячей линии ИНВИТРО?
В большинстве случаев при обращении в службу поддержки предпочитают пользоваться телефоном, он доступен из всех регионов и можно дозвониться в любую тему. Простой справочный номер телефона 8 800 234 40 50 (напоминаем, что звонки бесплатные).
Учитывая количество звонков, вы можете звонить по дополнительной линии — 8 800 200 363 0. Номер телефона бесплатный из всех городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск и так далее).
Телефоны в регионах
Для удобства клиентов клиники линия для звонков по всем регионам общая. Поэтому вне зависимости от местонахождения – Новосибирск, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Казань или Воронеж, вы можете обращаться на те же самые горячие линии, указанные выше:
- 8 800 200 36 30.
- 8 800 234 40 50.
Напоминаем, что звонки по обеим линиям бесплатны со стационарных и мобильных устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы медицинских лабораторий ИНВИТРО можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается консультированием клиентов по следующим темам:
- Анализы, проверка данных, уточнение показателей.
- Адреса, контакты, график работы кафедр и лабораторий.
- Вызывает врачей по адресу.
- Регистрация на прием.
- Получить информацию о проводимых исследованиях.
- Уточнить информацию с карты.
Те, кто обратился на горячую линию, могут проконсультироваться по поводу использования личного кабинета, участия в акциях, оплаты услуг и так далее
Аналогичный перечень вопросов, консультаций и ответов можно дать в электронном виде на сайте или по почте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для того, чтобы сразу получать информацию о пройденных исследованиях, видеть результаты анализов, пациентам рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Помимо заказа медицинских услуг, любой пользователь сможет обратиться в службу поддержки через свой профиль, отправив запрос в разделе «Обратная связь».
Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://lk.invitro.ru/lk2/login.
Уточняем, что этот раздел предназначен только для авторизованных пользователей.
Как написать жалобу?
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, проблемами со входом на сайт и так далее, обязательно сообщите обо всех фактах в службу поддержки. Сделать это стало еще проще, теперь специалисты ИНВИТРО оценивают претензии, жалобы и другие сообщения по телефону. Кроме того, у вас еще есть возможность написать в электронном виде на почту или через вкладку «Обратная связь» (необходимо войти в свою учетную запись). Кроме того, как средство общения по таким вопросам можно использовать чат, введя в поле темы слово «Жалоба».
В целом форма одинакова и требует от клиента указать такие данные о себе, как:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Контакты.
- Адрес.
- Предмет.
- Подробно опишите проблему.
Если есть возможность, прикрепите фото или видео.
Другие способы связи
Клиника ИНВИТРО ведет локальные сообщества в известных социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/invitro.
- Одноклассники — https://ok.ru/invitrolab.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/invitro.ru.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/invitro.ru.
- Ютуб — https://www.youtube.com/user/invitro1club.
Сообщества создаются не только для того, чтобы узнавать новости, акции и предложения. Вы можете задавать вопросы или оставлять комментарии под постами.
Режим работы
График работы службы поддержки по телефону или онлайн, круглосуточно, без перерыва.
