Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, существует ли отдельная горячая линия по карте Халва, по каким темам можно обращаться в службу поддержки, есть ли альтернативные способы связи?

Про карту Халва

Карта «Халва» — не так давно предложила Совкомбанк для розницы, всего, от продуктов питания до стройматериалов. Установив разные кредитные лимиты, они сделали новую карту Совкомбанка популярной среди россиян.

При возникновении каких-либо вопросов клиентам следует обращаться напрямую в службу технической поддержки. Половина операторов колл-центра готовы выслушать и помочь разобраться в ситуации.

Как написать в службу поддержки карты Халва?

Горячие номера были активированы сразу с запуском новой услуги, чтобы владельцы счетов могли быстро узнать подробные условия получения и использования кредитных карт. У карты «Халва» есть собственная служба поддержки, поэтому вы можете обратиться в нужный отдел напрямую. Помимо горячей линии, существует несколько способов звонка онлайн:

1. Вкладка обратной связи на основном портале — https://halvacard.ru.
2. Социальная сеть ВКонтакте.
3. Мессенджеры.
4. Чат.

Проще написать сообщение через форму на сайте, заполнить форму и отправить в техподдержку на рассмотрение. Необходимо ввести личные, контактные данные, тему, подробно описать причину и рассказать подробности. Для быстрого ответа вы можете рассчитывать на чат или онлайн-сообщения.

Для регистрации карты воспользуйтесь ссылкой — https://halvacard.ru/order.

Кроме того, на сайте собрана самая интересная информация в одном разделе, клиенты могут ознакомиться с ней по ссылке — https://halvacard.ru/faq.

Связь через мессенджеры

Ищите официальный чат в онлайн-мессенджерах: WhatsApp и Telegram.

Сотрудники контакт-центра Халва отвечают быстро, вы можете заказать обратный звонок или оставить отзыв.

Какой телефон горячей линии карты Халва?

Телефон горячей линии, на который можно позвонить бесплатно, одинаков по всей стране – 8 800 100 777 2.

Если линия занята, для звонков можно использовать горячие линии банка, сообщив об этом оператору. Дозвониться можно по телефонам: 8 800 100 00 06 или 8 800 200 66 96.

Горячая линия работает круглосуточно, что позволяет решить проблему в любое время.

Для держателей карты «Халва» в столичном регионе действует «горячий» номер телефона – +7 (495) 988 00 00. Выручает, когда операторы спешат в час пик, когда приходится ждать 10-15 минут. Звонить могут жители столицы и любой желающий из всех регионов. Тарификация зависит от условий мобильной компании.

С мобильного лучше звонить на короткий горячий номер 700, доступный у всех операторов (МТС, Мегафон, Теле2 и так далее)

Телефон для юридических лиц

Для юридических лиц и подразделений компании есть отдельный номер телефона — 8 800 100 10 20.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, классы и режим работы отделений Совкомбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Карта рассрочки помогает во многих ситуациях, но время от времени держатели могут столкнуться с трудностями. Поэтому служба поддержки занимается консультированием и помощью во всех аспектах бизнеса.

Клиенты могут рассчитывать на поддержку в вопросах:

• Прием и обработка заявок.
• Детали кредита.
• Условия погашения долга.
• Отсрочка платежей.
• Поиск отделения.
• Активация, блокировка аккаунта.
• Правила оплаты за границей.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.

Сотрудникам колл-центра не составляет труда принять жалобу или отзыв. Горячая линия предназначена для обработки всех запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только оперативными вопросами, поэтому большинство вопросов решается на месте, в ближайшем отделении. Сотрудники контакт-центра Халва не могут предоставлять личную информацию, выдавать наличные, подтверждать выдачу кредитов, открывать счета и так далее

Связь со службой поддержки через приложение

Воспользоваться всеми преимуществами карты «Халва» можно как через основное мобильное приложение банка, так и с отдельного расширения.

Оба приложения можно загрузить на смартфоны с платформами Android и iOS.

Помимо основных функций, таких как совершение платежей, просмотр истории, подача заявок на кредит, обработка переводов, обмен валюты и просмотр личной информации, пользователи смогут оставлять сообщения. Для этого выберите раздел «Поддержка» и заполните форму.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно через сайт — https://halvacard.ru/account или приложение, и указать данные счета.

Отправка запроса в техподдержку происходит в соответствующем разделе.

Жалобу необходимо заполнить по форме, указав достоверную и правильную информацию о себе, точное описание проблемы.

Как написать жалобу?

Чтобы подать жалобу, просто воспользуйтесь одной из контактных форм:

1. Вкладка «Веб-сайт.
2. Личная зона.
3. Чат.
4. Социальные медиа.

Жалобы обрабатываются операторами горячей линии, поэтому, если вопрос срочный, сообщите об этом сотруднику колл-центра по телефону.

Другие способы связи

Социальные сети больше нацелены на общение в неформальной обстановке и просмотр информации об услугах и возможностях.

Ссылки на группы:

• ВКонтакте — https://vk.com/halvacard.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53179535065217.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/halvacard.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/halvacard.
• Ютуб — https://www.youtube.com/channel/UCBn8Opo9hvzZKKmJX9hDLHg.

В социальных сетях созданы сообщества и группы, где пользователи могут, помимо просмотра новостей, задавать вопросы ведущему.

Время работы

Техническая поддержка работает 24/7, звонить и отправлять сообщения можно в любое время.