Телефон горячей линии Киви, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Qiwi, как дозвониться, какие номера, куда и как отправлять электронные запросы? Какие темы можно осветить?

О платежной системе

Qiwi — успешная российская платежная система, «электронный кошелек», позволяющий оплачивать покупки в магазинах, переводить деньги, снимать деньги, пользоваться накопительной системой, расплачиваться с банком и так далее. При работе с сервисом могут возникнуть трудности.

Во избежание недоразумений, проблем, мы решили дать обратную связь.

Как написать в службу поддержки Киви?

Связаться со службой поддержки Qiwi можно несколькими способами:

1. По электронной почте — [email protected].
2. Через вкладку «Обратная связь» — https://qiwi.com/support/.
3. В социальных сетях.

Каждый из способов имеет свои особенности, поэтому имейте их в виду, ведь время ответа может занять до 24 часов.

При отправке сообщения на вкладке «Отзывы» (официальная страница) необходимо уточнить информацию о себе, тему, причину жалобы. Сделайте то же самое с электронной почтой. Для быстрой оценки клиентам рекомендуется выкладывать в оборот фото- или видеоматериалы, которые могут в чем-то помочь в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Киви?

Если электронные варианты связи вас не устраивают, воспользуйтесь телефоном.

Звонить бесплатно можно из любого региона, так как создан единый ссылочный номер — 8 800 200 00 59.

Также есть горячая линия в Московской области. В связи с высокой нагрузкой на основной канал пришлось запустить отдельную линию для столицы — +7 (495) 783 59 59. Звонки на этот номер платные, тариф зависит от условий вашего оператора.

Телефон Qiwi банка

Телефон поддержки КИВИ Банка для быстрой консультации и экстренной консультации: 8 800 707 77 59.

Горячая линия Qiwi кошелька

Qiwi Wallet При возникновении проблем с переводами, обслуживанием счета обращайтесь на горячую линию — 8 800 707 77 59.

Линия Qiwi терминалов

Для терминалов, а также для агентов в платежном сервисе добавочный номер — +7 (495) 783 69 00. Даже если вы обнаружите, что в терминале произошла ошибка при оплате, обязательно сообщите об этом.

Адреса на карте

Адреса, рейтинг и режим работы платежных терминалов Qiwi можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В техподдержке можно узнать практически всю информацию о своем счете, платежах, переводах, выводах, пополнении терминалов. Горячая линия направлена ​​на помощь клиентам в решении всех проблем и вопросов, связанных с работой сервиса.

Уточнить информацию клиент сможет в разделе «Поддержка» или задав вопросы по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не следует узнавать по телефону конфиденциальную информацию, информацию о третьих лицах и т д. Это закрытая информация, поэтому часть данных клиенты могут узнать в офисах Qiwi или воспользовавшись личным кабинетом.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, где доступна вся информация о счете, платежах, переводах, история и даже выписки банка. Всю информацию вы можете увидеть, войдя в личный кабинет.

Также есть раздел «Техническая поддержка», где пользователь может при желании написать обращение в Qiwi, сообщить о проблемах, жалобах и так далее

Мобильное расширение могут использовать владельцы смартфонов на базе Android, iOS и Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Таким способом смогут связаться все клиенты сервиса, активировавшие аккаунт на сайте или в приложении. Перейдите в раздел «Техническая поддержка» через личный кабинет и заполните предложенную форму.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://qiwi.com/signin.

Обратите внимание на правильность введенных данных, от этого зависит время оценки и ответа сотрудников Qiwi.

Как написать жалобу?

Существует несколько способов подачи жалобы:

1. Личная зона.
2. Вкладка «Обратная связь».
3. Социальные медиа.
4. Электронная почта.

Во всех случаях сотрудники будут просить уточнить личные данные, контакты, тему и причину. Вы также можете прикрепить несколько файлов (изображение, видео).

Другие способы связи

хотите оставить комментарий в социальной сети, помните о безопасности, поэтому не оставляйте секретную информацию о себе. Опишите причину, и сотрудник свяжется с вами. Официальные представительства можно найти в соцсети:

• ВКонтакте — https://vk.com/qiwirussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/qiwirussia.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/qiwirussia.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/qiwi_russia.
• Твиттер — https://twitter.com/qiwirussia.
• Ютуб — https://www.youtube.com/user/QiwiRussia.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно. Вы можете написать или позвонить круглосуточно, задать вопрос, оставить пожелание, отзыв, жалобу.