Телефон горячей линии Л’Этуаль, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Л’Этуаль, можно ли оставлять электронные сообщения. Также давайте узнаем, какие вопросы поднимаются, когда?

О компании

«Л’Этуаль» насчитывает более 800 магазинов в России. Заведения сети находятся в 200 городах России. В магазинах представлен широкий выбор товаров для дома, здоровья, красоты, детей, подарки и многое другое.

Для того, чтобы клиенты могли связаться с компанией и сообщить о своей проблеме, узнать новости и так далее, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Л’Этуаль?

Дозвониться на горячие номера не всегда возможно, поэтому клиентам были представлены альтернативные каналы связи:

1. Электронная почта.
2. Вкладка обратной связи на сайте.

Если вам нужно сообщить о проблеме, задать вопрос, напишите письмо в Л’Этуаль — [email protected].

Также можно воспользоваться официальным сайтом — https://www.letu.ru, выбрав раздел «Отзывы», пользователь сможет оставить заявку на различные темы.

Какой телефон горячей линии Л’Этуаль?

Если нужна срочная консультация, рекомендуем воспользоваться горячей линией. Вы можете позвонить ей по номеру телефона — 8 800 200 23 45.

Звонки на горячую линию бесплатны для звонков со всех операторов и стационарных телефонов.

Звонить можно из любого города, края (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Новосибирск, Красноярск и так далее).

Учитывая, что в каждом регионе есть свое представительство, нагрузка на одну справку велика. Для обработки нескольких обращений в Московской области также можно позвонить на местную горячую линию — +7 (495) 937 12 31.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и время работы магазинов парфюмерии и косметики можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Л’Этуаль по номеру может оказать помощь в следующих ситуациях:

• желание оставить жалобу, отзыв.
• Информация о товарах.
• Отслеживание заказа.
• Оплата, доставка.
• Информация об акциях, программах лояльности.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для клиентов интернет-магазина или сети магазинов поддержка может быть полезна в вопросах обмена, возврата товара, условий оплаты и так далее

Персонал технической поддержки не сможет оказать помощь в вопросах, не связанных с работой компании.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Л’Этуаль создано для удобного поиска и заказа товаров покупателями. Через него можно оплачивать, отслеживать статус заказа, участвовать в акциях, программах лояльности и так далее

Все авторизованные пользователи имеют возможность написать обращение в разделе «Техническая поддержка» и запросить интересующую информацию.

Скачать мобильное ПО для смартфонов со встроенной платформой можно с Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет можно открыть с сайта или приложения, оформление меню аналогичное.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://www.letu.ru/login.

Поддержка открывается через соответствующий раздел, где можно оставить вопрос, отзыв или жалобу. Воспользовавшись формой через офис, вы можете отказаться от заполнения развернутого обращения, указав ФИО, контакты.

Как написать жалобу?

Жалобу на Л’Этуаль можно подать несколькими способами:

1. Горячая линия.
2. Онлайн на сайте, в приложении.
3. По электронной почте.

Вы можете сами написать жалобу в социальной сети, открыв соответствующий раздел сбоку на странице претензии».

При публикации обращений подобного характера старайтесь вводить подробную информацию, прикреплять дополнительные информационные файлы в виде фото и видео материала.

Другие способы связи

Служба поддержки Л’Этуаль, помимо указанных способов связи, рассматривает и альтернативные каналы связи, в виде социальных сетей. Учитывая развитие таких ресурсов и их влияние в мире, были созданы сообщества и социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/club18523333.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/letoile.ru.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/letoile_official.
• Твиттер — https://twitter.com/letoile_ru.
• Ютуб — https://www.youtube.com/channel/UCkzM6iUqkRkcy5hJH7Pk1Rw.

Вы можете оставлять комментарии или просто читать новости, смотреть каталоги, акции.

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, но, несмотря на это, не всегда удается дозвониться до оператора. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть онлайн-чат, который также работает круглосуточно и без выходных.