Телефон горячей линии лаборатории Хеликс, как написать в службу поддержки?

В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия Helix, можно ли оставлять электронные сообщения, с какими вопросами могут помочь сотрудники контакт-центра?

О компании

Хеликс — известная в России лабораторная служба, выполняющая медицинские анализы и их полную интерпретацию по международным стандартам. Представительства организации есть как в крупных селах, так и в небольших районных городах. Справочную информацию, контакты, адреса филиалов можно найти на официальном портале.

При возникновении вопросов по работе Сервиса рекомендуем обращаться к менеджерам Helix лично или звонить в колл-центр.

Как написать в службу поддержки Хеликс?

Если просмотренной информации на сайте оказалось недостаточно, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

Вы можете обратиться на портал через форму по ссылке — https://helix.ru/site/page/107. Также разрешено оставлять комментарии в Чате, где операторы стараются ответить в течение 1-3 минут.

При обращении указывайте подробную информацию о себе, выбирайте тему и обоснование, чтобы сотрудникам было проще понять.

Служба поддержки активно внедряет другие способы связи, такие как социальные сети или электронная почта. В зависимости от категории лица, официальные запросы следует направлять по соответствующим адресам:

• [email protected] — физические лица.
• [email protected] — бизнес-клиенты.
• [email protected] — пресс-служба.
• [email protected] — партнеры.
• [email protected] — франчайзинг.

Какой телефон горячей линии Хеликс?

Есть горячая линия для оперативной связи, она бесплатная и активна во всех регионах — 8 800 700 03 03. Телефон 8800 доступен со всех стационарных, мобильных устройств.

Если вам необходимо связаться с конкретным представительством в регионах, рекомендуем воспользоваться информацией на сайте.

Например, в Санкт-Петербурге можно дозвониться по телефону — +7 (812) 309 12 21.

Контакты для корпоративных клиентов

Для кооперативных и корпоративных клиентов звоните — 8 800 700 03 01.

Телефонный номер бесплатный для всех операторов.

Телефон по вопросам франчайзинга

Уточнить условия сотрудничества, возможность открытия офиса вы можете по телефону — 8 800 770 70 20.

Пресс-центр

Пресс-служба доступна по телефону — +7 (911) 101 46 89 или по электронной почте — [email protected].

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы лабораторий можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Клиенты могут звонить или искать в Интернете с различными вопросами:

• Уточните спектр услуг.
• Узнайте процедуры.
• Узнайте адреса, контакты лабораторий в вашем населенном пункте.
• Получить техническую помощь (если не работает личный кабинет и так далее).

При желании клиент сможет выразить жалобу, отзыв или пожелание по улучшению.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Зачастую поддержка старается ответить на все вопросы и комментарии клиентов.

А вот на вопросы, не связанные с бизнесом организации, сотрудники Helix вряд ли смогут ответить.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет Helix предоставляется как для клиентов центра, так и для врачей. Помимо отслеживания результатов проверки, оформления заказа, просмотра истории и других функций, пользователи смогут оставить заявку в службу поддержки.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылками:

• Для клиентов — https://login.helix.ru/enter.
• Врачи — https://login.helix.ru/enter/doctor.

Аккаунт позволяет обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на действия сотрудников лаборатории, качество работы и так далее можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. На личный счет.
3. Через чат.
4. Оставив комментарий в социальных сетях.

Вы также можете оставлять жалобы на телефоне Helix.

Другие способы связи

В социальных сетях вы можете видеть новости, изменения в работе, участвовать в мероприятиях и общаться с другими пользователями.

Ссылки на группы социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/helix_lab.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/51632047325318.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/helixlab.
• Твиттер — https://twitter.com/helix_lab.
• ЖЖ — https://helix-lab.livejournal.com.

Время работы

Служба поддержки работает ежедневно с 08:00 до 20:00.

График выездного приема уточняется дополнительно.