Телефон горячей линии МФЦ в Омске, как написать обращение

В этой статье мы узнаем, есть ли в Омске горячая линия МФЦ, по каким номерам можно звонить? Как связаться со специалистами, если у вас есть вопросы?

О МФЦ

Для снижения бюрократической волокиты при оказании государственных услуг в различных сферах была создана система «единого окна». Это означает, что гражданин при обращении в учреждения сможет подавать документы, получать справки, выписки, необходимые сведения без непосредственного контакта с государственными служащими.

Это явление устраняет коррупционную составляющую и значительно упрощает доступ населения к важнейшим государственным сферам.

Как написать обращение в МФЦ?

Возникли недоразумения по поводу получения госуслуг, хотите уточнить график работы, адреса учреждений в вашем районе, обращайтесь через официальный сайт — http://мфц-омск.рф/ru/feedback/Q.

Во вкладке «Обратная связь» граждане могут задать вопрос специалистам службы поддержки и получить разъяснения в установленном законодательством порядке. Форма обратной связи работает только после предварительного согласования на портале.

Кроме того, на ресурсе МФЦ в разделе «Часто задаваемые вопросы» пользователи могут найти ответы на все темы. Обратите внимание на порядок подачи запросов, а также другие темы.

Телефон горячей линии МФЦ г. Омска

Граждане могут обратиться с официальным запросом в электронной форме, а также позвонив по дежурному телефону. Контакты по регионам можно посмотреть на сайте МФЦ во вкладке http://мфц-омск.рф/ru/about/news/2019/04/08/горячая-линия.

По общим вопросам, записи на прием, проверке готовности документов звоните на горячую линию — +7 (3812) 37 40 09.

Телефоны по округам

Адреса на карте

Адреса и время работы МФЦ можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Изначально граждане должны разобраться в деталях работы службы поддержки. Специалисты не могут влиять на скорость, объем и прием заявок, не смогут ускорить обработку и так далее. Сотрудники заведения занимаются приемом посетителей, обработкой заявлений и передачей последних в органы.

Таким образом, помощь сводится к:

• Протоколы приема.
• Проверка документов.
• Уточнение порядка подачи жалоб.
• Общая консультация.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Уже было сказано, что операторы горячей линии не могут влиять на порядок предоставления услуг, ускорение процесса рассмотрения заявок и т.д.

Не вся информация доступна для внешнего обсуждения.

В случае некорректного оформления запросов, использования ненормативной лексики поддержка вряд ли сможет помочь.

Как написать жалобу?

Вы можете подать жалобу на сотрудников МФЦ одним из следующих способов:

1. По телефонной линии.
2. Через вкладку «Отзывы».

Поддержка нередко принимает во внимание негативные комментарии в социальных сетях.

Другие способы связи

Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mfc_omsk.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54060567822464.

Читайте новости, смотрите информацию об изменениях в работе, а также оставляйте комментарии.

Время работы

Служба поддержки работает ежедневно, кроме воскресенья и понедельника с 09:00 до 18:00.