В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия МФЦ в Пензе, как написать обращение онлайн?
О МФЦ
При получении государственных услуг в определенный период российской истории всегда были трудности, связанные с бюрократизмом, а нередко и с коррупционной составляющей. Но с запуском единых центров обслуживания населения многие проблемы были устранены. Теперь граждане могут обращаться за справками, выписками, реестрами чеков, оформлять документы через отделения МФЦ по своей местности, без необходимости прямого контакта с должностными лицами.
Но если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в контакт-центр и проконсультироваться со специалистами.
Как написать обращение в МФЦ?
Официальный веб-сайт служит информационной платформой, а также средством обратной связи с руководителями.
Заполнив форму обратной связи: https://penza.mdocs.ru/feedback/form. Вы можете получить разъяснения, ответы от сотрудников, узнать заказы, графики работы и так далее
Написать обращение в МФЦ в Пензе можно и другим способом, например, отправив электронное письмо на адрес: [email protected]. Это адрес единого контакт-центра, но вы можете обратиться в приемную по электронной почте: [email protected].
Оставляйте сообщения только с правильными и достоверными формулировками. Введите личные контактные данные, отметьте тему, обоснование, опишите детали и прикрепите дополнительные информационные материалы.
Связь через мессенджеры
Вы также можете общаться с менеджерами GoodLine с помощью онлайн-мессенджеров Viber и WhatsApp.
Телефон горячей линии МФЦ г. Пензы
Это бесплатный телефон?
Для приема обращений населения работает местный колл-центр по телефону +7 (8412) 927 000. Звонки доступны с любого мобильного, стационарного устройства.
Для ознакомления с порядком работы, уточнения адресов, графика работы потребуется более заявленный телефон: +7 (8412) 927 022. Это номер главной приемной мультицентра в Пензе и области.
Адреса на карте
Адреса МФЦ в Пензе можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Обратившись в службу технической поддержки по телефону или онлайн, граждане могут:
- узнать порядок приема заявок;
- условия обработки запросов;
- адреса представительств и так далее
Менеджеры на телефонной линии готовы дать совет, помочь и ответить на общие вопросы о работе мультицентров. При необходимости граждане могут сообщать о своих жалобах, пожеланиях или отзывах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Центры являются лишь посредниками между населением и государственными учреждениями.
Сотрудники центров не могут влиять на решения органов власти, изменять порядок и условия обработки заявлений.
Не надейтесь на поддержку в личных делах.
Как написать жалобу?
Если вы недовольны качеством обслуживания, хотите оставить жалобу по другим причинам, вам следует воспользоваться формой на сайте или отправить официальное письмо по электронной почте. Каждая жалоба рассматривается в порядке очереди, поэтому время ответа может занять до нескольких дней.
Центр бытовых услуг Мои документы на карте Пензы — Яндекс.Карты
Вы также можете рассказать о своих претензиях на горячей линии, позвонив по единому контактному номеру службы и рассказать о случившемся.
Время работы
время работы отделений можно узнать на сайте.
Техподдержка отвечает ежедневно с 10:00 до 18:00 (кроме вс.).
