В этой статье мы узнаем, есть ли горячая линия в МФЦ в Тюмени, по каким номерам можно звонить? Как написать запрос в поддержку?
О МФЦ
оформление госуслуг в России постепенно меняет свой формат. Запуск системы «единого окна» позволил значительно упростить доступ к госуслугам, получение справок и оформление документов. Нет необходимости ждать много часов в очереди или обращаться к официалам, обратившись в мультицентр, население получает полный комплекс административных услуг.
При возникновении сложностей с работой с личным кабинетом сложно справиться, жители могут позвонить в колл-центр.
Как написать обращение в МФЦ?
Связаться с МФЦ можно как через официальный сайт, так и отправив письмо на контактный адрес электронной почты. На сайте по ссылке — https://mfcto.ru необходимо выбрать подраздел «Отзывы» и заполнить всплывающее окно».
Вы должны уточнить следующую информацию:
- ПОЛНОЕ ИМЯ.
- Контакты.
- причина.
- Суть обращения.
То же самое следует делать при отправке сообщений по электронной почте. В Тюменской области адрес для приема писем тот же — [email protected].
Телефон горячей линии МФЦ г. Тюмени
Не стоит рассчитывать на быстрый ответ специалистов при отправке электронных писем. Если вам нужен быстрый ответ и вопрос срочный, рекомендуется позвонить по установленной телефонной линии.
Телефонный номер в Тюменской области бесплатный для звонков со всех стационарных и мобильных устройств – 8 800 250 00 72.
Отдельный номер для связи с отделом интересов не предоставлен. Поэтому вы можете обратиться за помощью по указанному выше телефону.
Адреса на карте
Адреса МФЦ в Тюмени можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще всего помощь сотрудников филиала необходима жильцам, которые не могут подать заявку, хотят уточнить порядок оценки или время ответа.
Вспомогательный персонал принимает жалобы, связанные с негативной оценкой работы сотрудников, подразделений в центрах в целом.
Вы можете оставить как жалобу, так и пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Возможности поддержки не безграничны, специалистам сложно реагировать на сообщения граждан, которые не сообщают подробности или используют ненормативную лексику.
Операторы колл-центра не имеют возможности ускорить или изменить порядок приема и обработки обращений от населения.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на неправомерные действия сотрудников, работу филиалов можно несколькими способами:
- Заполнив вкладку «Отзывы».
- Отправив электронное письмо.
В обоих случаях от жильцов требуется уточнить детали и приложить дополнительные информационные материалы.
