Телефон горячей линии Почта Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Postbanken, как еще можно связаться с представителями техподдержки банка, можно ли отправить электронное письмо, каковы часы работы операторов?

О банке

Почта Банк — российский публичный банк, созданный в 2016 году при участии Почты России и ВТБ. Основная цель — кредитование населения путем предоставления кредитных карт, лимитов, открытия депозитов, осуществления платежей и т.д.

Как и в любом банке с большим количеством клиентов, необходима обратная связь. Горячая линия позволяет держателям карт найти интересующую информацию, проверить платежи и т.д.

Как написать в службу поддержки Почта Банка?

Служба поддержки Почта Банка готова оценить заявку онлайн, если вы оставите заявку на сайте через вкладку «Обратная связь» — https://www.pochtabank.ru/feedback.

Пользователю не нужно авторизоваться для связи. Нажмите на раздел и заполните форму, указав:

1. Персональная информация.
2. Контакты.
3. Адрес.
4. Предмет.
5. Сообщение.

Укажите в заявке, как с вами лучше всего связаться.

Кроме того, любой желающий может отправить электронное письмо по адресу [email protected] или [email protected]. Таким же образом необходимо заполнить анкету.

Часто задаваемые вопросы — https://www.pochtabank.ru/support/faq.

Какой телефон горячей линии Почта Банка?

Горячая линия Postbanken направлена ​​на решение наиболее важных проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Поэтому чаще всего для звонков используется номер телефона. Вы можете позвонить на горячую линию — 8 800 550 07 70. Звонок доступен бесплатно из всех регионов России.

Учитывая высокую загруженность операторов центрального округа, введена дополнительная линия для города Москвы и области — +7 (495) 646 58 14. Звонок платный и оценивается по условиям оператора.

Эти номера активны для юридических лиц и для физических лиц, в вопросах, связанных с работой банка.

Отдельно стоит уточнить открытие дополнительного канала для запросов от клиентов за рубежом. Вы можете позвонить по номеру — +7 (495) 532 13 00.

Для заказа обратного звонка перейдите по ссылке — https://www.pochtabank.ru/support/callback.

Телефон горячей линии по кредитам

Согласно информации на сайте, дежурный номер един для всех сервисных вопросов в Postbanken. Телефоны региональных отделений можно найти в разделе «Адреса» основного портала.

Линия по вопросам банковских карт

Как уже было сказано, для всех клиентов, в том числе держателей карт, номер телефона для справок и консультаций один.

Пресс-служба

Пресс-служба Почта Банка отвечает на запросы только в электронном виде. Поэтому представителям прессы рекомендуется немедленно направить сообщение по электронной почте — [email protected].

Служба подбора персонала

Телефон отдела кадров, вне зависимости от региона обслуживания, один — +7 (495) 228 38 88. Кроме того, всем заявителям рекомендуется продублировать жалобу по электронной почте, отправив запросы на адрес — работа @почтабанк .RU.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы банковских отделений можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Телефонная или онлайн-поддержка готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счета, погашением долга, депозитами.

Также клиенты могут обратиться на горячую линию банка в случае возникновения проблем с проверкой личного кабинета, войти в профиль. Если у вас возникли проблемы с подключением к услугам, оплатой, проведением платежей, обратитесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Клиенты могут столкнуться с различными ситуациями, но в силу особенностей не на все вопросы можно ответить извне. В некоторых случаях требуется проверка, уточнение личной, контактной информации. Поэтому операторы могут предложить процедуру и отправить в ближайшее отделение для уточнения деталей.

Связь со службой поддержки через приложение

Воспользоваться онлайн-банкингом можно не только через сайт, но и из мобильного приложения. Вы можете установить его на любой смартфон, использующий платформу Android или iOS.

Как оплата, оплата услуг, активация кредита, его расчет, просмотр истории и так далее, пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техническая поддержка» в главном меню. Воспользуйтесь им, оставьте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или закажите обратный звонок у оператора банка.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Вы можете войти в личный кабинет через сайт или приложение, указав свой логин и пароль. Оставлять заявки через аккаунт проще, так как клиенту не нужно вводить личные, контактные данные и прочую информацию, достаточно выбрать тему и рассказать о проблеме.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://my.pochtabank.ru/login.

Также в личном кабинете у всех клиентов есть возможность написать сообщение в чат, с немедленным ответом сотрудника. Это удобно, когда трудно дозвониться до горячих номеров из-за загруженности линии.

Как написать жалобу?

Почта Банк принимает во внимание все замечания, поэтому клиентам, столкнувшимся с проблемами, рекомендуется сообщать об этом в практической форме:

1. По телефону.
2. Онлайн в форме, по почте или в социальных сетях.

Вы можете оставить жалобу руководству банка на действия сотрудников, проблемы с переводами. Жалоба на Почта Банк также может относиться к трудностям в расчете кредита при использовании кредитной карты при оплате в магазинах.

Другие способы связи

Помимо официальных средств связи, вы можете использовать альтернативу в виде социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/pochtabank.
• Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/pochtabank.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/pochtabank.
• Твиттер — https://twitter.com/pochtabank.
• Ютуб — https://www.youtube.com/channel/UCs2NW4p10fwTar-zqw7mUIw.

Это направление еще развивается, созданы страницы и сообщества, где можно посмотреть новости, акции и оставить комментарий.

Режим работы

Из соображений клиентов Postbanken график работы круглосуточный. Вы можете обратиться на горячие номера 24/7 или написать онлайн.