Телефон горячей линии «Росгосстрах», как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия Росгосстраха, какие контакты для связи, можно ли обратиться онлайн, как подать жалобу? С какими вопросами могут помочь сотрудники колл-центра?

О компании

Росгосстрах — одна из крупнейших российских страховых компаний. Занимается оказанием услуг для юридических и физических лиц по всей стране. Общее количество обслуживаемых клиентов превышает 40 миллионов человек.

Для удобства заказчика запущена горячая линия Росгосстраха, в задачи операторов контакт-центра входит помощь и консультирование по всем вопросам, связанным с работой организации.

Как написать в службу поддержки СК «Росгосстрах»?

Служба поддержки предлагает несколько практических каналов для обмена информацией:

1. Электронная почта.
2. Чат на странице.
3. Вкладка «Обратная связь».

Если вам нужен комментарий техподдержки в режиме реального времени, рекомендуется использовать вкладку «Чат» на основном интернет-портале — https://www.rgs.ru. Оставляйте комментарии в отдельном окне, время ответа не превышает 5 минут.

Другой практичной формой общения является отправка запросов через обратную связь. Запрос можно отправить с официального сайта — https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Единственное ограничение установлено для обычных пользователей. Отправка сообщений возможна только после авторизации в личном кабинете.

Если у вас еще нет аккаунта, официальный сайт поможет разобраться с наиболее распространенными проблемами самостоятельно. Откройте раздел «Вопросы/Ответы» и посмотрите комментарии экспертов.

Вы можете направить обращение в Росгосстрах по электронной почте — [email protected]. Вы можете оставить вопрос, жалобу, отзыв и пожелания.

Какой телефон горячей линии СК «Росгосстрах»?

Существует единая служба поддержки, которая занимается приемом телефонных звонков. Заявки обрабатываются круглосуточно.

Телефон горячей линии доступен бесплатно по всей стране – 8 800 200 09 00. Звонить можно из любой точки мира с мобильного или стационарного телефона.

В связи с высокой загруженностью колл-центра в Москве открыта линия доверия — +7 (495) 926 55 55. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для ОСАГО

Номер телефона, по которому клиенты могут сообщить о ДТП, узнать условия оплаты, рассчитать сумму возврата по ОСАГО – 8 800 200 09 00.

Горячая линия для КАСКО

Все вопросы, связанные со спорами и расчетами по КАСКО, можно решить, обратившись по одному из телефонов:

• 8 800 200 09 00.
• +7 (495) 926 55 55.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц и частных клиентов Росгосстраха установлена ​​отдельная линия – 8 800 700 40 40. Позвонить для уточнения условий и деталей услуги может любой желающий.

Центр урегулирования убытков

В задачи центра входит обработка и решение вопросов, связанных с выплатами и компенсациями. Позвонив по дежурному номеру 8 800 200 99 77, вы можете позвонить оценщику и уточнить другие темы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно увидеть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Росгосстрах» занимается консультированием клиентов по вопросам, связанным с КАСКО, ОСАГО. По телефону можно получить следующие услуги:

• Предоставление информации о продуктах, страховках, условиях.
• Устранение трудностей, возникающих в результате работы.
• Дополнительные консультационные услуги.
• Узнать подробности разбирательства, сообщить о страховом случае.
• Подача жалоб, запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд проблем, при которых удаленная помощь невозможна:

• Продление страховки, оплата.
• Расчет стоимости страховки (требуется оценка работником).
• Предоставить конфиденциальные данные.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение Росгосстрах значительно облегчает использование сервисов компании, таких как обращения, подача документов и т д. На гаджеты с платформой от Android или iOS можно установить ПО для смартфонов.

Войдя в личный кабинет, клиент, помимо использования основных функций, сможет отправить сообщение в контакт-центр. Для этого вам необходимо заполнить форму в разделе «Техническая поддержка».

Связь с поддержкой через личный кабинет

отправка сообщений в чат или через форму обратной связи доступна только авторизованным пользователям. Раздел «Поддержка», как и другие, активируется после входа в личный кабинет.

Для регистрации и входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://my.rgs.ru.

Вы можете использовать параметры учетной записи с ПК или мобильного устройства.

Как написать жалобу?

При возникновении проблем, не качественного обслуживания, клиент должен написать жалобу. Рекомендации от представителей компании таким образом сводятся к использованию одной из контактных форм:

1. Колл-центр.
2. Электронная почта.
3. Вкладка чата или обратной связи.

При оставлении жалобы в Росгосстрах укажите причину, предмет, дату, страховой номер, подробное описание, добавьте фотографии или документы.

Другие способы связи

Социальные сети – еще одно средство коммуникации. У компании есть сообщества в соцсети:

• ВКонтакте — https://vk.com/rosgosstrakh_official.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/RGS.ru.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/rgs_ru.
• Твиттер — https://twitter.com/rgs_ru.
• Ютуб — https://www.youtube.com/user/Росгосстрах.

Режим работы

Контакт-центр Росгосстраха работает круглосуточно.